经过了两天高强度的学习,我们的私域流量线下课程 圆满结束了!
很感谢各地来的同学,小伙伴以及酒店的支持。
我给我的学员说道:真是辛苦大家了,这次的同学都是生死之交。
大家远道而来,我也更要认真对待。
我知道生活没有排练,每一场都是正式演出。
第一天的课上我跟大家讲了4个内容:
私域的深度解析;
如何做品牌IP化定位;
如何留住客户;
企业微信的应用解析;
信息量很大。
课上关于韭菜与资产,存钱和取钱这个地方的讨论,尤为深刻和精彩。
跟大家分享一下。
客户是资产,不是韭菜
我认为,做好私域首要条件是改变观念:“要把客户当资产,不是韭菜”。我们看待客户的角度,决定了我们们的行为方式。
客户是有情感的人,他能感受到是真心,还是虚情。
当视作韭菜,我们就会有收割的心态;当视作资产,我们就会有珍惜,保护的心态。
我们看到,疫情期间,不少企业为了自己渡过难关,需要现金流,出现了收割私域的动作。
明明客户还处于疫情的惶恐和焦虑中,需要的是关怀,慰问,却被大肆的拉群,发送促销信息。
一位同学说道,企业不走心,客户迟早会走人,只是时间早晚。
经营私域本质上是客户关系管理
一位同学用存钱和取钱的比喻阐述了这个观点。做好私域就是在存钱,消费就是取钱。
他用小七举例,说去年12月听了三寿老师演讲,加了小七号。再后来的日子里,小七发干货内容,给他评论互动,解答他疑问,愉快的聊天。这些都是在往客户关系的账户里存钱。
可能评论一次相当于存50块钱。解答他一个问题,相当于存500块钱。
总之这么累计一点一点存钱。
当看到三寿老师的私域课,花1万多块钱来上课。这就是取钱,只有这个账户存的钱高于1万,才能取出这么多。未来存10万,那就能上10万的课。
而很多企业并不注意往客户关系的账户存钱,所以后面取不出钱了。不去做客户关系管理,甚至很多变成了死账户。
他讲完之后,同学们一阵热烈的鼓掌,太通俗易懂了。
同样,每项内容结束,我们都有训练,帮着大家做出落地方案。
最后讲解,既是接受建议检查,也是相互的学习过程。
除了好好学习,我们还保证大家好好吃饭。这一点我们的 小伙伴考虑很周到,定制桌餐。有人开玩笑说,这哪像来培训,简直是做酒席招待。
不过这也是我们一直作风,学习是件苦活,让大家吃的好,心情好,才能学的好。
疫情虽然尚未结束,但从大家学习的热情中,我相信,一切都会过去。
机会总会奖励勤奋和有准备的人。
/完
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我是@晏涛三寿,三寿营销频道创始人,会经常写一些营销案例,行业分析,生活感悟,致力于帮助企业做好客户经营,实现业绩增长。有问题和需求欢迎私信交流呀。