嗨訊社-長風
上一期我們主要回顧了“新制造”模式在底層主導邏輯——量子思維，它是指引企業實施“新制造”模式轉型的認知基礎，更是企業構建中層商業模式架構，形成以網絡為核心的工業互聯平臺的基石。本期我們將從“商業模式”來解析處於“新制造”中層的架構。
“新制造”模式我們最初便將其理解為一種互聯網情境與工業情境深度融合下的一種商業模式，它代表著“新制造”的核心企業如何根據其提供給用戶的價值主張來創造和實現價值。
（1）只關注眼下，你就輸了
諸多製造業企業以生產製造為核心，它們主要服務的用戶群體是其下游的B端的企業。然而單純聚焦於B端企業就足夠了嗎？顯然，“新制造”模式誕生的一大原因就是為了滿足用戶的個性化需求，這要求企業在描繪自身用戶的時候更加要考慮用戶群體的關聯性需求，這就是為什麼說許多企業去理解用戶、熟悉用戶，甚至是去了解和熟悉用戶的用戶。
斯坦福大學經濟學教授布萊恩·阿瑟在《技術的本質》中意識到技術（所有的技術）都是某種組合，任何具體的技術都是由當下的部件、集成件或系統組件構建或組合而成。這就意味著現有的技術會基於不同的情境衍生出新的技術形式，產品的創新便源自於一系列技術的商業轉化，沿著這一脈絡換一種方式思考，我們在觀測到技術在以原始狀態逐層組湊、創新的同時，是否也應該在傳輸技術或產品的同時考慮技術潛在價值釋放或產品使用過程中所面臨的一些能夠產生增值的影響。傳統技術顯然無法捕捉到後續技術所產生的衍生性結果，但是智能製造時代，更加廣泛的需求能夠被捕捉，大量傳感器設備的搭載使得消費者的周身數據得以被感知，這種情境下，我們其實能夠做的遠遠不僅是將原始技術或者產品傳遞給所需要的企業或個人，更能夠指導他們如何去運用？運用到什麼地方？怎麼用才能夠用得更好？因此，提供新“新制造”的平臺企業不僅要關注用戶與現實需求的結合，更要捕捉由這一現實需求實現過程中能夠產生的一切附屬需求，平臺要儘量去實現附屬需求與外界資源的匹配，這便是平臺商業模式視角下“新制造”模式所要提供給用戶的價值主張。這種主張的背後並不是要搶佔細分市場，而是切實的“阿里邏輯——讓天下沒有難做的生意”，讓更多圍繞技術或產品的隱性需求或者說是以往難以實現的交互真正實現。
（2）你知道“新制造”平臺價值的源頭在哪嗎？
商業模式的關鍵在於根據所提供的價值主張設定價值創造與傳遞的方式。對於“新制造”模式的平臺架構而言，“這種平臺商業模式所創造的價值究竟是什麼？這種價值能否得到具體的細化？在這裡我們大膽地提出一個想法，即用這樣一個約等式大致概括“新制造”平臺價值的源頭：“新制造”平臺價值≈前端體驗價值（Front Value-in-Experience）+過程交互價值（Process Value-in-Interaction）+後端使用價值（Backend Value-in-Use），這一約等式不僅僅能夠表達價值是如何來的，同樣也能告訴大家“新制造”平臺的價值是如何創造與傳遞的。
體驗價值表現的是用戶參與價值創造過程當中所產生的價值，即用戶參與產品的研發設計，這種現象在海爾、小米等企業比比皆是，在小米社區專業米粉們能夠提出針對產品使用前、中、後的建議，更能夠自主參與到相關產品功能、APP研發當中，平臺產生的是為用戶創造的體驗價值，雖然這一過程中小米會對參與者實施獎勵，但是這種行為更多情況下取決於用戶的自主性。過程交互價值，這是根據平臺的本質所衍生出的價值屬性，傑奧夫雷G·帕克在《Platform Revolution》中提出互聯網平臺所起到的關鍵作用就是“過濾器”，平臺要提供多方交互的渠道，讓更多的交易能夠跨越一切阻礙得以實現，這種渠道為B端企業或者C端用戶帶來的實質上是更加簡單、便捷和高效地滿足需求後所獲得的喜悅感。“使用價值”的框架早在Industrial Marketing Management中的一篇名為《Assessing value-in-use: A conceptual framework and exploratory study》的學術論文中便有過詳實地論述，文中對使用價值的定義是通過服務而為用戶實現的產出、目的和目標。在“新制造”平臺中我們重新認識使用價值實質上是產品交付後，企業和利益相關者所能夠為用戶提供的一切能夠促進用戶更好地使用產品的服務價值，最典型的例子莫過於產品全生命週期的管理體系與眾多工業服務企業所提供的服務解決方案，前幾期我們已經提到，在此不做過多地贅述。我們可以看到產品的交易價值實際上在平臺價值體系中表現的微乎其微，因為在“新制造”平臺中，真正創造和傳遞價值的不再是產品本身，而是基於客戶導向的全過程交互。“產品”不再是一種簡單意義上的操作性資源，而是一種能夠提供前、中、後期企業與用戶情感維繫，創造額外附加值的重要載體。
本期我們從價值主張與價值創造與傳遞的角度來剖析了“新制造”的商業模式邏輯，不難發現，“新制造”所提倡的價值主張是一種基於多類別用戶群體的綜合型價值主張，只考慮滿足一類用戶的基本需求是遠不足以支撐起整個平臺的架構的，同時“新制造”價值體系的複雜性也表徵了企業在創造與傳遞價值過程的高度複雜性。因此，多種構件的複雜性造就了支撐“新制造”的中層架構的商業模式本身就是一種混合複雜型的商業模式。
