如果客戶猶豫不決,你該怎麼辦?

在現今這種供嚴重大於求的時代,產能都相當過剩,最具有說服力的,恐怕就是“價格上漲”了。記得在08——09年,通貨膨脹,原材料一天價格變動幾次,生意最好做了。上午定下來,不打款,下午就漲價。定金打少了,沒用,價格變動太大了,做不了,訂金給退回去。各行各業 ,火的不行。前天,我一個小本子找不見了,上面記得一些密碼,可能放別人手裡沒用,但對我來說,就麻煩了。給這個朋友打電話,給哪個酒店打電話,一天下來,沒幹別的事,就是找它了。在昨天,終於在一個夾子裡找到了。失而復得的高興,相信你能理解。

如果客戶猶豫不決,你該怎麼辦?

同樣的道理,客戶或者是準客戶,也不願意損失即將擁有,但尚未擁有的東西。因此,當客戶猶豫不決時,你可以搖頭告訴他:

1 我們可能沒有你要的規格。為你特別訂做一件好嗎?

2 我們的產品幾乎被搶購一空,不知道還有沒有存貨呢?

3 我知道你想做一百件,但我建議你再多定一些。雖然現在有存貨,但是不知道夠不夠給其他客戶以及貴公司整個冬季的需要量。

4 原材料供應商,通知我們漲價了,但是原料庫存還有一些。今天定下來,價格不會給你漲。明天就不好說。

當然你也可以強調購買的利益,但是強調“損失”更有說服力,也更能吸引和打動客戶。

如果客戶猶豫不決,你該怎麼辦?

比如在高速上,導航告訴你“一百五十公里內最後一個加油站”,即使你能開到下一個地方,為了保險一點,也不一定不去加油。

如果你告訴客戶,你看的那塊地,下午三點可能要公開招標,看客戶什麼反應。

如果你說你看的這套西裝,僅剩這一套,上午有個客戶也對這套有興趣,試穿了老長時間,說下午還會再來。。。。。類似等等,就是強調你不決定,不立即決定,就會失去機會!就是描述未來,預估而非必然的發展,擴大放大不立即決定的損失。即使未來事件不發生,對你和客戶也都沒有關係。只是運用人類心理中一些弱點,提高我們的成單率!


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