導讀：作為管理者的一個重要使命就是為自己的員工創造快樂的工作環境，這是企業績效水平不斷提升的基礎性保障。華為在這方面給很多企業樹立了典型。但是企業管理者這種付出需要被管理者和企業的員工要積極響應，要在這種快樂的工作環境中創造更高的績效，不能滿足於享受這種快樂的工作環境。只有這樣，管理者和被管理者才能形成良性的循環。
一、藍斯登定律：給員工快樂的工作環境
美國管理學家藍斯登。藍斯登認為，心情舒暢的員工，而不是薪水豐厚的員工，工作效率是最高的。跟一位朋友一起工作，遠較在“父親”之下工作有趣得多。
二、經典案例：
連續20年保持贏利的美國西南航空公司，通過處處為員工提供支持，保持了員工對公司的高度認同和工作熱情。西南航空公司要求管理層要經常走近員工，參與一線員工的工作，傾聽員工的心聲，告訴員工關於如何改進工作的建議和思想。與其他服務性公司不同的是，西南航空公司並不認為顧客永遠是對的。公司總裁赫伯·克勒赫說：“實際上，顧客也並不總是對的，他們也經常犯錯。我們經常遇到毒癮者、醉漢或可恥的傢伙。這時我們不說顧客永遠是對的。我們說：你永遠也不要再乘坐西南航空公司的航班了，因為你竟然那樣對待我們的員工。”正是這種寧願“得罪”無理的顧客，也要保護自己員工的做法，使得西南航空公司的每一個職員都得到了很好的關照、尊重和愛。員工們則以十倍的熱情和服務來回報顧客。赫伯·克勒赫說：“也許有其他公司與我們公司的成本相同，也許有其他公司的服務質量與我們公司相同，但有一件事它們是不可能與我們公司一樣的，至少不會很容易，那就是——我們的員工對待顧客的精神狀態和態度。”這正是西南航空公司長期盈利的秘訣所在。在我們看來，這些公司所運用的一些方法似乎都不足為奇，但要持之以恆地去做這些事情卻並非易事。成功的企業之所以能成功，就在於它一以貫之地做到這一點。
在工作的環境中，最能夠激勵人心的做法，莫過於照顧員工的感覺，考慮員工的情緒，關愛員工的需要，幫助員工建立自尊自重的態度，讓每個人都能以每天的工作為榮，感受到努力工作的意義。
美國惠普公司創造了一種獨特的“周遊式管理辦法”，鼓勵部門負責人深入基層，直接接觸廣大職工。為此目的，惠普公司的辦公室佈局採用美國少見的“敞開式大房間”，即全體人員都在一間敞廳中辦公，各部門之間只有矮屏分隔，除少量會議室、會客室外，無論哪級領導都不設單獨的辦公室，同時不稱頭銜，即使對董事長也直呼其名。這樣有利於上下左右通氣，創造無拘束和合作的氣氛。在能力所及的範圍內，每個人都應該用簡單的辦法美化自己周邊環境，讓辦公室變得賞心悅目。不管是工廠、卸貨區或洗手間，只要徹底打掃乾淨，粉刷一新，都能帶來新的氣象，提升員工士氣。
三、管理啟示
有很多公司管理者，比較喜歡在管理崗位上板起面孔，做出一副父親的模樣。他們大概覺得這樣才能贏得下屬的尊重，樹立起自己的權威，從而方便管理。這是走入了管理的誤區。現代人的平等意識普遍增強了，板起面孔不能真正成為權威！放下你的尊長意識，去做你下級的朋友吧，你會有更多的快樂，也將使工作更具效率、更富創意，你的事業也終將輝煌！
歐美管理學家經過對人類行為和組織管理的研究，提出了快樂工作的四個原則：原則一：允許表現；原則二：自發的快樂；原則三：信任員工；原則四：重視快樂方式的多樣化。給員工快樂的工作環境，讓員工在工作中充滿快樂。快樂的員工，會主動積極地投入工作，可以發揮他們真正的潛力；快樂的員工，會把他們的快樂帶給客戶，能夠保持一個良好的企業形象，擴大銷售利潤；快樂的企業，能夠使快樂成為一種文化，真正的留住有才能的人，產生很強的企業凝聚力。
中國企業環境分析：中國大多數企業的發展處於企業發展的初級或者中級區域，主要問題在於在激烈的競爭環境中生存下去並且發展下去。由於外界環境的影響，很多中國企業無法停頓下來練“內功”，所以對企業員工的工作環境很不重視，這樣急躁的老闆，鬱悶的員工，在強大的壓力下，保持了企業的正常運行。
四、如何做到給員工快樂的工作環境呢？
領導風格。您的員工是您的朋友。收起像“板凳”一樣的臉，面帶淡淡微笑，能夠給您的員工帶來快樂。把員工當作朋友，在工作之餘如午間休息，晚上下班之後，多進行平等的溝通，清晰界定工作和私人交往，讓每個人保持快樂的心情；進行工作溝通的時候除了特殊情況下，需要強力手段穩住人心，使員工有一個主心骨之外，平等的與員工進行溝通和交流。
良好工作環境。方便的幫工用品擺放，美麗和諧的工作環境設計，能夠使員工保持良好的心情。適合人性關懷的工作流程設計，使員工感受到企業對他們的關懷無處不在。良好的業餘娛樂活動設計，能夠使員工在快樂中獲得企業認同感，學到新的知識，改善員工之間的關係。在員工遇到困難時，人性化的關懷，能夠使員工內心充滿溫暖。
保護好您的員工。客戶不一定永遠是對的，在客戶無禮的時候，應該設身處地的為您的員工著想，禮貌不失風度的拒絕客戶，保護您的員工。
有很多公司管理者，比較喜歡在管理崗位上板起面孔，做出一副父親的模樣。他們大概覺得這樣才能贏得下屬的尊重，樹立起自己的權威，從而方便管理。這是走入了管理的誤區。現代人的平等意識普遍增強了，板起面孔不能真正成為權威！為員工創造更多的快樂，你會有更多的快樂，也將使工作更具效率、更富創意，你的事業也終將輝煌！
