釘釘會替代微信嗎?

陽光8818


釘釘替代不了微信,微信也替代不了釘釘!雖然疫情期間釘釘因為停課不停學用戶爆增接近11億用戶,接近微信用戶規模,但釘釘主要使用場景還是企業辦公應用場景,微信主要使用場景還是生活應用場景。而且釘釘主要還是企業辦公功能比較完善,其他的社交體驗功能還待完善,雖然近期剛增加了圈子功能,類似微信朋友圈功能,效果還不知道怎麼樣,“圈子”在釘釘的內部定位是“數字化社群運營平臺”。“釘釘圈子並沒有非常明確的用戶群界限,不同行業、不同群體都可以用釘釘圈子來進行社群的數字化運營”,還是著重於企業應用。

如果用一句簡單的話來概括釘釘和微信的話,我認為是這樣:

釘釘,是一個工作方式(2B)。

釘釘是做什麼的?

一句話介紹:釘釘是以統一通訊為基礎的溝通、協同平臺。

1.溝通:

消息必達——釘釘的消息具有已讀未讀功能,很多人覺得反人性,但企業溝通中確實需要。Ding功能在應用內未讀是可直接發送短信,甚至電話直接通知。以後人事行政發個重要的多人通知方便多了。認證企業員工最多獲得1000分鐘免費通話時長,注意釘釘用得是運營商電話線路的通話,而不是流量的網絡電話。

2.協同:

企業市場包羅萬象,自己不可能都做了,所以推出ISV應用平臺,類似於工作領域的App Store。除了第三方應用接入,企業自己也可以直接將原先的辦公應用通過Api接口接入。要肯定「釘釘」的切入點,也感謝有這樣一款產品誕生。團隊溝通問題一直飽受人們詬病,高效溝通,高效協作,成了更多人共同的追求。企業級溝通應用誕生是必然,但這款產品難免有些不足之處。  

1.天生就不是為工作而生

如果說釘釘的功能設計“少有人情味”,那微信便是把“人性化”做到了極致。

在這個一開口就“談情懷“的世界,微信顯然比釘釘要更有溫度,但也正是這樣的溫度,讓微信註定不可能成為適用於工作的IM軟件。

首先,微信的定位就不是一款工作軟件,而人們會將其應用到工作中來,完全是因為習慣驅使。

由於平時習慣用微信溝通,對ToB的溝通產品並不瞭解,很多人就將這一習慣延續到了工作中。但實際上,很多人還是把微信當作私人生活的通信工具,而不是工作道具,這便是用微信談工作難以提高工作效率的癥結所在。

大部分的人會靜音工作群,因此如果你在微信裡交代工作,對方很可能根本看不見,即便是通過私信傳達,很多人也可以選擇“裝死”,等到回覆尚且困難,更別談執行和跟進的問題了。

對比釘釘的「消息必達」,微信的情懷倒像是“讓打工族有機會對領導的信息視而不見”,信息傳遞過程中損耗太大,很多溝通自然就成了「無效溝通」。

再者,微信會降低人們對工作的專注度。

第十二次全國閱讀調查表示,人均每天讀微信超40分鐘,多數人基本上每12分鐘看一次微信。

設想一下,原本只需要保持2個小時的專注度就能完成的工作,由於你工作途中不經意刷刷微信,打亂了原本的思路,看完後不得不重新整理思緒和靈感,完成工作的時間很可能從2小時變成了3-4個小時。

再設想一下,如果在微信群裡討論開會,親朋好友的一句消息,公號裡推送的一篇文章,朋友圈裡一則有趣的動態,都可能奪走你的注意力,很多人有一搭沒一搭的回覆,可能一句:“中午吃什麼?”就能帶跑整個討論主題,最後花了時間還一事無成。

這讓人不得不疑問:”微信到底是讓人利用碎片時間工作,還是工作時間碎片化了”

由此可見,不論是微信的功能特性,還是它引導人們產生的使用習慣,都決定了它不適合為工作服務。

在C端越強大,離B端就越遠。團隊溝通是為了讓工作變得有效率,但溝通的重點並不在於說話,而在於協作。而微信,除了基本的“說話”,並沒有一些適用於協作的功能。例如,在微信裡,沒有組織架構,沒有群發功能,統一交代事情只能靠微信群,這一設計應用在C端是很值得肯定的,但是針對B端,難免捉襟見肘。另外,在微信裡傳輸文件十分不便,也沒有多人在線會議的功能,更不能查詢聊天記錄,重要信息也無法在線的儲存...

可見,微信並沒有針對團隊工作的功能設計,「一個生活方式」的微信,它強調的是私人溝通體驗,在乎的是個人的興趣和社交,若脫離了“個人”這個場景,微信就顯得很是笨拙,你會發現它在其它方面並不擅長,而這些短板也必將會拖累工作效率。太偏向於C端,也註定無法服務好B端。但即使如此,我也並不提倡像釘釘那樣增加很多類似於團隊協作軟件的功能(比如任務,雲盤,審批,簽到,考勤等),或許我們可以有一些提高溝通效率的手段。

所以釘釘和微信都會以獨立的兩個場景繼續存在,無法相互取代,釘釘優在企業辦公應用,微信優在個人生活應用。





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釘釘暫時取代不了微信。因為,一個產品要替代另外一個產品。一般會有這兩個方面的原因:

①、新生產品非常貼切用戶需求,獲得了用戶的青睞;

②、固有產品暴露了重大問題,導致用戶拋棄;

從目前來看,這兩方面都未看到什麼跡象。

一、釘釘功能很強大,但還未完全貼切用戶需求

釘釘是阿里開發的一款社交產品。但不是唯一的社交產品,曾今開發有“旺旺”、“來往”等產品,企圖從淘寶電商溝通切入到社交,挑戰騰訊微信,然而都沒有成功。

①、釘釘之所以有今天成績,因為發現了微信遺漏的角落

而目前的釘釘,這是換了一個思維。抓住了騰訊微信的一個弱點:“企業內部溝通協作,需要保密性以及溝通的透明性”。而微信並沒有做到這些場景。比如:

  • 領導發一個任務消息給下屬,領導是無法知道下屬看了沒有看。唯一的途徑是需要等待下屬回覆,如果下屬回覆了,才知道下屬看了。如果沒有回覆,就有兩種可能,下屬在忙沒看,也有可能下屬看了,裝作沒看到。

  • 另外,有一些涉及商業秘密的信息或者重要的信息,微信保密性不夠,用戶不敢通過微信發送。

當然企業溝通還有其他很多不同的需求。釘釘抓住了微信這個遺漏的角落,從開發出來開始就主打企業溝通。釘釘下發的消息,發送者可以知道接受者是否閱讀。釘釘還支持“澡堂模式”,也就密聊模式。所有密聊消息看完30秒內系統自動刪除。之後,釘釘還擴展了大量的企業管理小程序。

居於這些企業用戶的需求,釘釘終於壯大起來。因為大部分的年輕人也是要參加工作的,一個單位用上釘釘,就相當於幾十人,甚至上百人都裝上了釘釘。

②、釘釘雖然企業溝通站起來了,生活溝通依然離用戶有點距離

前面說到釘釘通過企業這個渠道,成功站起來了。但是騰訊也不會讓你星星之火燎原,立即推出了“企業微信”彌補這個企業溝通空缺,並且也開發了大量的企業管理小程序接入其中。而且,快速打通了企業微信和微信,讓工作生活兩不誤。

釘釘雖然通過企業溝通起來了,它生活溝通體驗依然不如微信,微信的用戶已經建立了千絲萬縷的聯繫,並且用微信登錄的程序還非常多。釘釘也就只能先鞏固已得陣地。

大家應該也可以感受到,釘釘除了上班工作用,其實下班是很不想用的。為什麼呢?因為誰都想有自己的生活空間和時間,如果沒日沒夜的都是工作信息,而且還被監控到很久都沒有看領導發的信息,感覺心裡壓力巨大。

所以,釘釘雖然站起來了,但從貼合用戶需求來看,還差了那麼一點點。

看完用戶需求,我們再看看微信目前的狀況,它並沒有暴露出太多重大問題,導致用戶恐慌要拋棄它。大家對微信的抱怨無非就是以下幾點:

很多人因為看不慣騰訊的遊戲產業的負作用,所以對騰訊的微信壟斷也頗有微詞。這不影響騰訊微信的產品的使用,畢竟社交關係、圈子、都在哪呢。程序功能也滿足使用。

因為微信對騰訊來說是一個社交工具,也是一個重要的入口。所以很多可以產生增值收益的程序都在微信有入口,比如;朋友圈、視頻號、小程序、公眾號等等。這讓部分用戶覺得有點點小意見。但也不影響大局。畢竟人家也是要賺錢的。

自從微信的朋友圈接入微商廣告後,就有不少用戶頗有微詞。對微信有意見。不過騰訊給出了開關,可以讓用戶選擇不看誰的朋友圈。給了用戶選擇的權利,也就沒有啥意見。所以,對騰訊也影響不大。

總結

總之,從目前形勢來看,釘釘還不足以威脅到騰訊微信。釘釘只是站住了一個角落而已。將來怎麼樣,就看雙方的發展了。

我是數智風,用經驗回答問題,歡迎關注我,如有不同見解歡迎評論。


數智風


這是一個很有意思的問題。

先說答案,短期內微信不太可能被任何一種聊天工具所取代,但是長遠的看微信可能會被一種新的聊天形式所取代。

什麼是新的聊天形式?

比如組織在線的形式——釘釘。

很多人覺得微信和釘釘沒什麼區別,都是一種聊天的工具。

但實際上不一樣,微信的基礎是人和人之間的溝通,也就是C to C的聊天,個人和個人是平等的,可以即時迅速的對某個人發送各種信息。

但是釘釘是以組織為基礎的聊天形式,其實現了組織的在線化。

什麼叫做組織在化?

舉個例子,如果你想在一個聊天軟件上面建立一個完善的組織,那麼釘釘肯定比微信更適合。

因為組織可能是金字塔結構,或者說是一橫多縱結構,也就是說一個人發出一條信息,下面各個階層的組織都可以收到,比如說總經理發一條信息只給中層看,那麼中層就有可能收到,他如果發一條信息是直接給底層的執行者,那麼中層可能就會被隔過去。同時它還可以針對某一個部門,某一個機構,甚至某一個執行小組發佈信息,這就是組織的在線化。

這樣的聊天結構在微信裡邊是無法實現的,因為微信的基礎就是個人和個人的聊天工具。

微信的聊天形式基本上就基於這兩種,就是個人和群,所以他無法實現一個人對某一個支線組織的全部的信息傳遞。

所以釘釘的最大價值不是說他滿足工作需要,是一個辦公軟件,而是它提供了一種組織在線的可能。

那麼組織在線和人人聊天,哪一種更有前途呢?

舉一個例子,如果某個城市的市民都安裝了一個新的聊天軟件,然後每一個id都可以被編輯入某一個部門,某一個小區,那麼這個全市的人都有可能形成一個新的組織,每個人都有可能會被市長直接管理。

這就是新形的聊天工具,你覺得他有沒有可能取代微信?

我認為這是一個很有意思的問題,大家可以想象一下。



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