AI時代新武器:智慧化營銷

當前,移動互聯、智慧城市、數字生活、智能家居等新概念層出不窮,網絡和數字技術正在改變著人的生活。人類進入AI時代後,智能技術和智慧理念給消費者帶來了更多方便、快捷、舒適與“酷”體驗的同時,也影響和推動著企業不斷思考“如何利用這些技術開展更有效的營銷”。應用網絡技術、數字化和大數據等新技術和工具開展的營銷活動,常常被稱為“智慧化營銷”。

在萬物互聯的時代,基於互聯網技術可以得到更多消費者的相關信息,如:個人身份、購買行為、消費水平等等,只要積累足夠的消費者數據,就能分析出他們的喜好與購買習慣,甚至做到“比用戶更瞭解用戶自己”。企業若以此開展更加精準有效的營銷活動,就能夠提升營銷績效。此外,當企業不斷積累這些數據和信息之後,就能更好地掌握市場規律,變得越來越“智慧”。

智慧化營銷,“智”在預測

無論對於何種類型的營銷,“預測”都是一個非常重要的功能。傳統的市場預測需要做市場調查,獲得消費者的需求狀況;也有企業通過新產品試銷來直接做市場測試,從顧客使用新產品的反饋來改進產品、調整市場營銷策略。而智慧化營銷更強調通過蒐集消費者行為特徵來做出預測。

AI時代新武器:智慧化營銷

智慧化營銷,“智”在速度

當前社會,人們進入了“快”生活。吃“快餐”、坐“高鐵”、喝“營養快線”,連視頻APP都叫“快手”。隨著信息技術的發展和應用,人們獲取和處理信息的速度大大加快,需求的產生和變化也越來越頻繁。企業為了捕捉到市場機會,就需要時刻洞察消費者的變化。智慧化營銷也是唯快不破,那些能夠隨時跟上消費者需求變化的企業,才能夠抓住更多機會。

智慧化營銷,“智”在交互

除了獲得儘可能多的信息之外,與消費者建立良好的關係也是非常重要的工作。在關係營銷中,非常重要的一個環節就是企業與消費者的互動。在傳統的營銷活動中,企業與消費者的接觸需要在現實的場景中實現,成本相對高。但在互聯網時代,企業有更多機會與消費者互動,而這些交互,一點一滴地形成了緊密的企業-消費者關係。

在網絡和大數據的輔助下,企業與消費者的互動隨時隨地可能發生,這些交互活動一方面讓消費者與企業建立了更緊密的聯繫,加強了情感聯繫;另一方面,企業也通過互動掌握了消費者的偏好和興趣,從而為精準營銷提供了依據。

AI時代新武器:智慧化營銷

智慧化營銷,“智”在數據分析

在互聯網時代,消費者的很多行為在網絡上留下大量“痕跡”,當這些數據量大到傳統的計算工具和方法難以處理時,常常被稱為大數據。通過分析這些數據信息,能夠直接掌握消費者的行為規律。數據驅動的營銷在網絡社會發揮著越來越重要的作用,其營銷效果也常常立竿見影。

智慧化營銷的“智慧”之本

雖然當前智慧化營銷大行其道,“大數據”亦是媒體熱詞,但營銷的根本並沒有改變。新技術的應用只是營銷工具的變化,營銷的根本仍舊是掌握市場的變化和消費者的心理與行為。

在信息化時代,消費者的心理和行為特徵也在發生變化,他們的信息搜尋能力更強、消費經驗越來越豐富。很多消費者對產品的熟悉程度很高,甚至對產品背後的技術、銷售渠道、企業的相關情況都有一定程度的掌握。他們對於自己熱衷的產品或服務常常是瞭如指掌的“專家型”消費者,如何向他們開展營銷成了新的挑戰。此外,市場的激烈競爭和技術進步往往要求產品加快更新換代,現在產品的平均生命週期已經大大縮短,新產品推出的速度不斷加快,消費者的偏好轉移也越來越快,今天還是你的“死忠粉”,明天可能就成“路人”了。這些新的消費行為和特徵都是企業做好營銷需要思考的根本問題。

我們固然可以通過蒐集大數據來描繪出用戶畫像,實現精準度更高的營銷,但傳統的營銷工具依然有效。面對市場的波動,根據競爭對手的價格變化來定價是可採取的快速應對策略,保持與顧客的面對面互動仍然是重要的營銷策略。那些重視關係的顧客常常願意為企業提供反饋,而這些反饋是企業改進產品和服務的直接參考。因此,智慧化營銷並不意味著忽略傳統營銷策略,有效地組合多種營銷工具,才能讓企業在市場上更加遊刃有餘。

AI時代新武器:智慧化營銷

總之,藉助大數據和智慧化營銷,企業有更多工具可以用來分析和研究消費者的心理和行為,更好地掌握市場動態。智慧化營銷確實讓企業分析市場時如虎添翼,面對快速變化的市場有了更強“大腦”,營銷策略更加有力。同時,也應當客觀認識到智慧化營銷只是一種新的營銷工具,企業做好營銷的根本還需要深入研究市場和消費者,根據企業所處的行業、所經營的產品等開展有針對性的營銷活動、組合適宜的營銷策略,才能夠真正“智”在高處,在AI時代依然能保持營銷優勢。

寒武紀大數據

AI時代新武器:智慧化營銷

寒武紀數據2015年在青島組建技術研發團隊。歷經三年科技攻關,先後完成了智能商網系統的開發,數據管理系統的開發、智能推薦系統的開發,智能數據感應系統的開發,程序化廣告智能投放系統的開發,並逐步形成系統Saas化,聚焦應用與實體經濟的數字化轉型。

先進的科技技術結合線下數據的價值挖掘與應用,服務企業實現自助數字化營銷,服務實體經濟實現數字化經營。幫助企業完成私有數據積累,創建企業私有數據資產。

截止目前寒武紀數據已獲得國家發明專利以及知識產權13項。

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