一棵大樹上住著兩隻蜘蛛，一隻把網結在高枝上，一隻把網織在低杈間。
一場暴風雨過後，大樹頂部的枝葉被吹斷，兩隻蜘蛛依然在自己的地盤上織著網。沒過幾天，高枝上的蜘蛛發現自己無論怎麼認真努力地編織，網總是轉眼間就被弄破。
它去問低杈間的蜘蛛：“我們吐的絲是相同的，而且在用一棵樹上結網，為什麼我的網總會破，而你的卻安然無恙呢？”低杈間的蜘蛛笑著說：“難道你沒發現你頭上的枝葉已經不在了嗎？”
修網固然重要，分析網破的原因也重要，但更重要的是如何找到應對網破的小技巧。我們有時候就是那隻把網結在高枝上的蜘蛛，整天在職場中忙碌，努力了10年還原地踏步，職位不升，薪酬不漲，於是更忙碌更努力，但卻沒有考慮過問題的根源，以及改變現狀的小技巧。
FLANAGAN裕美子是一名有著20年秘書經驗的資深職場精英，她的《細節的力量：51件你必須知道的職場小事》一書通過重新解讀51件我們習以為常但卻不能得心應手的職場小事，醍醐灌頂，直擊痛點，幫助我們重塑職場認知和習慣，關注細節，掌握可以在職場中取勝的4個小技巧。
01 職場中的交談，不意味著你要誇誇其談，而是要學會傾聽
小王是一個口才出眾的社會學博士，不僅上知天文、下曉地理，而且在聊天中能引經據典、談古論今，常常讓人自慚形穢，但是喜歡和她主動聊天的人卻寥寥無幾。
《細節的力量：51件你必須知道的職場小事》中提到一位很受歡迎、每天被不同身份的人排隊等交談的上司，但他並非如我們設想的那樣，以上司的身份為對方指點迷津、規劃未來，或者以人生導師的姿態向對方講述自己創業艱辛、披荊斬棘。
相反，他在和別人交談時，大部分時間在“聽”，少數情形在“說”，而且有一個最大的特點，即幾乎每句話都以“你”字開頭，比如：
“你的想法是怎樣的呢？” “你的見解很有特點” “你的家庭氛圍真好”
從心理學的角度講，每個人最關注的人都是自己，都喜歡成為聊天中的主角，願意和別人講自己的經歷想法等。所以在職場中，最成功的交談不是你自顧自的說起自己，哪怕輝煌的經歷或可貴的真知灼見，而是剋制表達自己的慾望和衝動，讓對方成為交談的主角，你需要做的是專注傾聽，並及時給予正面回應。
如果小王懂得多聽少說，把交談的主角讓給對方，並給予正向鼓勵，就會贏得更多的肯定。
02 職場中的文稿撰寫，不意味著你要一氣呵成，而是要擱置片刻再收尾
越小心，越出錯；越出錯，越小心，於是緊張焦慮，畏首畏尾，怯懦不自信，飽受打擊......導致惡性循環。
上述場景，或許我們並不陌生，懊惱的同時又很委屈，面對高標準嚴要求的工作，已經很謹慎了，已經百般努力了，為什麼好像意志不受控制一樣，還是會出錯呢？
我們可以嘗試《細節的力量：51件你必須知道的職場小事》中教給我們的一個小技巧，對於準備提交給上級的文稿，務必檢查三次，即使已經胸有成竹了，也一次不能少，但三次不要一氣呵成，第三次檢查之前，擱置幾分鐘或幾十分鐘，具體視完工的時間要求和自己當時的工作狀態而定。
看似不起眼的擱置，可以允許我們的大腦獲得暫時休整，然後從全新的視角去再出發去重新檢查，發現問題，改正或優化現有文件。相反，大多一氣呵成的文稿總會有很多修改和完善的空間。
03 職場中的高效率，不意味著你要第一時間完成所有工作，而是要學會“放棄”
小張抱怨，他一個人加班到凌晨，一天時間內完成了十幾項工作，但因為出了一些差錯竟被主管無情地嚴厲批評，他覺得自己很辛苦，很委屈。
當面對多項工作時，我們一般的想法都是合理規劃，盡力全部完成。但如果一心想著要全部完成，我們就會不自覺地陷入慌亂焦躁的狀態，最後的結果往往是既沒有完成所有工作，又容易忙中出錯，同時還可能和中途不知情打來電話的男朋友亂髮一通脾氣。況且，特定情形下，對於全局來說，出了差錯的工作不如不做。
《細節的力量：51件你必須知道的職場小事》告訴我們處理多頭工作的一個最重要原則：
安排好優先順序，決定“先放棄”哪項工作，而不是“先開始”哪項工作。
如果小張能區分出工作的輕重緩急，就可以全神貫注於最緊急的工作，放棄不緊急的工作，而不必急著當天完成所有的工作。從容了，很多問題就會自如有序。
04 職場中的積極主動，不意味著一味試圖主觀說服，而是要用客觀數據說理
小李在一個汽車零件銷售公司工作，為人靈活機警，是一個情商很高的溝通高手，工作積極主動，從不計較個人得失，但在一次向總經理的季度銷售業績下滑的原因分析彙報中卻讓總經理大跌眼鏡。
業務專家出身的總經理平素以果斷利落、思維清晰著稱，堅決不能容忍小李在彙報中多次用到的的“我覺得” “我認為” “可能的因素有3個” “應該是我理解錯了”等含糊不清的解釋，並留下一句話：
對就是對，錯就是錯，沒有事實和數據的彙報我不再聽！
《細節的力量：51件你必須知道的職場小事》告訴我們，職場中的彙報，容不得含糊，發揮主觀能動性的表態和措辭，不能取代客觀有據的數據和調查事實。
小李在吸取教訓之後，在彙報中加入了幾個有理有據的要點之後，包括本公司與同行業同期銷售淨利潤對比、本公司與同行業同期銷售毛利率對比、本公司成本利潤率等，並以圖表形式說明，無需再多言，總經理就意識到了癥結所在，順利過關。
以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興廢。《細節的力量：51件你必須知道的職場小事》是一本可以指引職場中的我們不斷自我修正和完善的書，願我們每天以書中提到的細節為鏡，在職場中成為更好的自己。
歡迎關注@秋無寒，和我一起成為更好的自己。
