29岁的谷林阳是一名中共党员，2014年11月被调到中北镇信访办负责信访调处工作，现任信访一室负责人，挑起了信访工作的大梁。谷林阳所带领的团队坚持以“保稳定 促发展”为目标，认真贯彻执行《信访条例》规定，紧紧围绕群众关心的热点难点问题，踏踏实实地开展访调对接信访工作，解决群众合理的实际困难和问题，为全镇社会稳定贡献自己的青春力量。
信念坚定 勤奋敬业
“做好信访工作，就是为老百姓服务”，这是谷林阳常挂在嘴边的一句话。从事访调对接信访工作以来，谷林阳始终坚持把做好信访工作与群众利益、社会稳定相结合，不断提升自我能力。无论是来电来函、面对面接访、到基层下访，还是针对历史遗留信访案件，他始终站在接待群众来访的第一线，认真仔细分析每一件信访案件，制定详细的化解工作计划。在从事人民来访接待工作中，每天听到的大多是信访群众的叹声、怨声，但是谷林阳以心换心、以情换情，以理服人，赢得来访群众的一致点赞。
多年来，他凭着强烈的责任感，本着为群众解难题的一颗热心、暖心、爱心，加强与基层协调，把问题解决在基层，化解在萌芽。假日风景小区居民李女士因私开小门进出小区，执法部门对其予以整治，李女士电话来访表示不理解，情绪不稳定。经过谷林阳耐心的政策解释，运用情理法沟通，最终李女士表示自己当时只是有一些怨气，通过沟通已经想明白了，会主动配合执法部门工作。在接待一位上访老人时，起初老人情绪激动频发牢骚，但谷林阳注意到老人说话声音越来越小，底气不足，经过询问，原来老人身体不适，而且忘了带药，在问清服用什么药后，谷林阳立即前往附近药店将药买回给老人服下，老人慢慢开始叙述信访问题，小谷和同事记录并作着解释工作，小谷同志的热情得到了老人的理解和配合。“他们急，咱不能急，咱要更冷静地去分析问题的原因和症结，才能公正处理好每一件信访案件。”这是谷林阳对同志们指导工作时说的话。
掌握政策 坚持原则
信访工作是一项十分严肃的政治工作，尤其是接待来访工作，更要有坚定的原则。在来访人看来，接待人员的每一句话，都十分重要，都代表着党和政府的一系列政策。谷林阳同志在接待处理群众来访中，坚持做到打铁须先自身硬，首先是自己要熟悉党的方针政策。除了学习《信访条例》等信访法规外，还利用业余时间学习掌握其它法律法规政策，如民计民生、土地管理、劳动保障、社区建设等方面的政策法规。每当报纸上刊登相关法律政策、信访工作心得，他都会做有心人，从报纸上剪下或做笔记以便保管，学以致用。
一位84岁的老奶奶反映30余年前购买村内村民的平房始终未能拆迁安置纠纷问题，谷林阳为此多次下村进行调查核实。因该问题时间较长，情况复杂，从信访角度难以化解，谷林阳就查找相关法律法规，并与老奶奶及其儿子面对面耐心讲解沟通，最终老奶奶签订放弃信访程序书，通过法律途径去解决问题，并对谷林阳的接访表示谢意。
疫情当前 担当有为
作为一名党员，谷林阳始终把接访工作作为党和政府同人民群众联系的桥梁和纽带。尤其是在今年的新冠疫情期间，区信访办下发了《关于暂停全区各级信访部门接待群众来访工作的通知》，很多信访群众选择通过信访部门的网站、微信公众号、投诉电话、来信等信访渠道反映诉求。谷林阳带领同事们对接收的信访交办单通过信访网上平台进行答复反馈。部分群众认为网上、来信、来电来函反映问题说不清楚，仍执意要到信访办面对面反映。每当此时，谷林阳都会尽力劝阻，如果劝阻不成也会热情相迎。有人来信访，谷林阳总是第一个站起身来，为信访人测量体温。
在接访中，他总是认真分析每一个信访问题产生的原因，从而找到解决问题的突破口，不顾疫情的危险深入村居调查了解情况，并将调查处理情况面对面地分析给上访群众听，带着对信访群众的深厚感情，积极地帮助解决合理问题。疫情期间，市民王先生信访反映溪华苑和万源路菜市场关闭时间较早，给他们这些复工复产人员下班买菜造成不便。经过谷林阳与两个菜市场的管辖单位的协调，最终将关闭时间延长一个小时，解决了复工复产人员下班买菜的难题。
当问到谷林阳在疫情期间接访走基层是否害怕的时候，他坚定地说：“群众上访是因为有心声要跟咱们部门倾诉，有实际困难需要咱们跟进协助解决，是群众相信党、相信政府的表现，疫情期间更是如此。我作为一名党员，更要身体力行地发挥党员的模范带头作用，所以我不会害怕，也不会退缩。”
以身作则 硬核团队
作为信访一室的负责人，谷林阳每天都是早来晚走，到办公室的第一件事就是打开信访案卷与同志们认真仔细地查阅分析谈话笔录和各类证据材料，确保不漏过每一个细节，为案件的妥善处置奠定基础。疫情期间，他除了到基层社区参与疫情值守工作，回到单位仍坚持不耽误办理上级信访部门各类交办件。
外地租房户马女士反映由老家返津在市区出租房内隔离14天后，到侯台社区花园小区出租房内拿取衣服时，被该小区门岗拦住，要求出示隔离期满证明方可进入小区。接案后，谷林阳带领信访团队立即赶到侯台社区花园小区门岗了解情况，得知由于当前疫情实行绿码通行，因其未在市区租住管辖地区开具解除隔离证明，故门岗不能擅自放行。经过信访部门多渠道协调沟通，侯台社区居委会核对了马女士的居住地，组织人员对马女士进行体温测量、信息登记和出行绿码的查验，最终使马女士顺利进入小区拿取衣服，马女士对谷林阳及团队同志们的工作深感谢意。
多年来，谷林阳在严格要求自己的同时，带领团队落实信访包保责任制工作主体，推进上下联动、纵向联调的信访工作体系，依据“5+N”立体网格化信访联合调化模式，树立了团队对访调对接化解信访案件的信心和决心。办案时他带领团队深入现场进行分析、研判、取证等，带着对信访群众的热情，化解了一件又一件的信访案件，有效提升了全镇信访结案满意度。
谷林阳所带领的团队获得2017-2018年度共青团天津市委员会授予的“青年文明号”称号，谷林阳获得2017年市级“全国两会”期间维稳信访安保工作先进个人。
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