從南京蘇寧總部出發，驅車一個小時，便可以來到一座名叫來安的安徽小縣城。
和很多城鎮一樣，這座縣城的地標建築，是坐落在城中心的百貨大樓。2017年4月份，百貨大樓一層經營了10多年的嘉年華服飾廣場因不能適應當下發展節奏而宣告關門，來安老百貨大樓宣佈對外轉租。
三個月後，蘇寧易購在這裡開出第一家“零售雲”店。開業當天，店內店外都擠滿了前來圍觀的人群，這家店完成了320萬的日銷售額，要知道，在這個人口50萬的縣城，另一家電器連鎖一年的銷售額不過4000萬。
蘇寧零售雲的故事從這裡寫下序章。
做一門“好生意”
在四川大豐鎮，碩士畢業的戴鏞成為零售雲的加盟商。如今，他正在籌備第四家零售雲門店。
像戴鏞開了一家又一家的，在零售雲的加盟商裡還有一百多人，這種加盟盛況，在連鎖行業中也屬罕見。
在下沉市場，蘇寧依託平臺優勢，從家電市場切入，找到了一大批正在切換生意的鄉鎮老闆，迅速聚攏了加盟商隊伍。持續推進零售雲加盟店的開設，成為蘇寧進攻下沉市場的核心戰略。
蘇寧易購2019年報顯示，截至2019年底，蘇寧零售雲門店總數超過5400家，覆蓋了包括西藏、新疆、海南等地在內的全國31省（除港澳臺）5000多個縣鎮，其中零售雲加盟店全年新開2731家，規模倍增。
2020年蘇寧持續加快零售雲加盟店的開設，進一步搶佔下沉市場份額。3月31日，蘇寧零售雲在縣鎮市場單天同開80家門店，月底累計新開門店數量達到190家。
蘇寧零售雲廣東圍底店開業
光有規模還遠遠不夠，蘇寧最終希望把零售雲做成一門“好生意”。
蘇寧零售雲負責人顧偉認為，這個“好生意”的標準有幾個：第一，消費者能買到更好更便宜的商品；第二，在這樣的前提下，開店的老闆能賺到更多的錢；同時，品牌廠商的成本還在下降。
顧偉介紹，蘇寧零售雲最大的優勢是提升效率，把大量庫存中心化共享。過去一個品牌專賣店，通過採買模式一年資金週轉效率只有四到六次。而加入零售雲後，資金週轉效率能做到24次以上，將庫存壓縮到7天以內，大家電甚至不用備貨。週轉快起來，即便是低毛利都沒關係，整體算下來是賺的。
在下沉市場的爭奪中，無論是拼多多還是阿里，均不具備蘇寧在商品、供應鏈和售後服務的優勢。蘇寧通過零售雲加速下沉市場的佈局，結合了自身在家電、手機和智能產品上積累的優勢能力，加盟的模式則能有效控制成本，效率更高，不失為明智之舉。
蘇寧在年報中還透露了下沉市場戰略思路，大力擴張店面規模之外，零售雲也在推出下沉市場專屬 C2M 產品，通過大數據預判銷量，以銷定產，為品牌廠商減負。
有人說，零售是一門古老傳統的生意，也是一門富有生命力的手藝，它看起來門檻很低，誰都可以做，但真正笑到最後的往往是內功紮實的“掃地僧”。
如今，隨著零售雲精細運營的“內功”精進，蘇寧也撬開了更廣大的下沉市場增長空間。
門店搬到網上去
2020年年初，茁壯成長的零售雲遇到了“出生”以來的第一道坎。
受新冠疫情的影響，眾多電器品牌廠商停工，下游物流體系受阻嚴重，許多線下渠道陷入凍結。對於廣泛分佈在低線城市地區的個體商戶們，他們處於物流體系的末端，更面臨著嚴峻的挑戰。
而實際上，人們的需求只會轉移，不會消失。線下銷售大幅度下滑，同步也催生了線上離店銷售的增長。線上社群日益活躍，在線的溝通、詢價及下單量也快速增長，從零售雲微店的訪問量來看，其日均流量在疫情期間環比增長了20倍。
消費者購物方式突然轉向，如何幫助零售雲的加盟商做好離店銷售，滿足消費者的需求成為零售雲團隊的工作重點。
在此次疫情期間，零售雲率先推出門店“在線化”策略，依託於線上直播、線上微店、社群及雲店員等工具，保障門店正常“開業”，多樣化的社群營銷方式幫助平臺實現同比銷售額超兩倍的逆勢增長。
零售雲門店直播現場
另一方面，蘇寧拼購也在2月組織超過1000場助農直播，幫助商戶打開銷路，單日直播帶貨超23萬單，累計觀看人次1.4億。
通過數字基礎設施搭建，使零售環節中的人、貨、場實現全面數字化，蘇寧零售雲已經形成“供應鏈+門店+社交電商”的新模式。線上線下、店內店外的區隔正在被打破，未來蘇寧將變得“無處不在”。
羅馬並非一日建成，蘇寧對門店的改造已探索良久。“零售雲3.0”模型的核心即是對門店的數字化、互聯網的改造，其總結起來就三個字：“圈”、“擴”、“通”。
“圈”是指通過精細化用戶管理和個性化服務的滿足，維繫門店與用戶之間的關係，增加顧客忠誠度，幫加盟商圈住客戶；“擴”是指基於每家雲店四周的線下客流，從蘇寧5200萬商品中精選出5000個商品實時擴充雲店類目；“通”則指依靠數字化實現實體門店與線上平臺的融合，做到“線上銷售，線下服務”。
無論是蘇寧零售雲所打造的門店集群，還是在線化的數字營銷思路，本質上已經形成了一個可以自我進化的組織，能夠打通與蘇寧易購主站的聯結，實現各業態的數據分享與經驗交流，主動演變到最適合當地社區的模型，最終形成全業態融合的高效率、高效益的運作模式。
零售雲接下來的故事，值得期待。
