印度雜貨電商的格局正處於變革之中，可觀的市場規模、人口紅利，蓬勃發展的移動互聯網等，都讓巨頭們都對印度電商虎視眈眈。
在移動互聯網增長最快的印度市場，從不缺少世界巨頭的參與。最近，關於「社區商店電商化」的競賽正在持續升級。玩家們都想趁著疫情，把廣佈印度大小社區的6000萬雜貨商店搬到線上。
4月21日，社交巨頭Facebook向信實工業旗下的Jio豪擲57億美元，欲推進社區商店通過Jio Mart和WhatsApp無縫銜接實現O2O新零售。緊接著，“電商一哥”也坐不住了。
4月23日，全球最大電商平臺亞馬遜在印度開啟“亞馬遜本地商店”計劃，思路和Facebook類似，把社區商店吸納到亞馬遜平臺，讓用戶就近下單，完成購買，同時也通過數字化方式為店主來增加人流，擴大商鋪零售規模。
雜貨電商為何如此火爆？
印度的人口規模有13億，零售市場發展潛力巨大，但移動互聯網時代的到來，似乎並未在這一領域帶來規模性的變革。目前印度零售主要依賴小型社區店和夫妻店。
亞馬遜印度地區經理阿米特·阿加瓦爾(Amit Agarwal)此前曾對外表示：“印度的電子商務市場相對於總零售市場規模來說太小了，不到3%。”可觀的市場規模，巨大的人口紅利，蓬勃發展的移動互聯網，難怪巨頭們都對印度電商虎視眈眈。
01 疫情之下，雜貨電商全力加速
新冠疫情衝擊下，印度“封國”政策一定程度上加速了巨頭們在雜貨電商的佈局。
當地時間3月24日，印度總理莫迪發表電視講話，從當天午夜起在全國範圍內實施為期21天的“封城”措施，以遏制新冠肺炎疫情蔓延。民眾取消一切社交活動，除購買生活必需品等特定情況外一律不要外出。
4月1日，印度貧民窟出現了首個確診病例，並在當天夜裡過世。4月14日，莫迪政府下令“二次封城”，時間延長至5月3日。
長達一個多月的全面“封城”讓印度人意識到，線下零售遠比線上電子商務靠譜得多。據報道，當地市場調研公司LocalCircle對全國244個地區的消費者進行的調查顯示，在封鎖期間，當地零售商相對於電子商務平臺的效率要高得多，大多數印度消費者都是通過當地供應商和零售商店購買水果和蔬菜。
此外，疫情期間政府對電商平臺的政策管理也一變再變。據雨果網報道，幾經反覆，印度政府仍禁止電商平臺出售非必需品。在此之前，印度政府發佈了一套修訂後的服務指導方針，允許電商平臺在延長的封鎖期間提供服務。包括Flipkart、Snapdeal等在內的電商公司正準備從4月20日起全面恢復運營。如此一來，電商市場不得不又回到之前的狀態。
於是，遍佈印度的6000萬個社區雜貨商店成了當下最具活力的賣家。早就有意進入這一領域的巨頭順勢加速佈局。
Facebook投資的網絡運營商Reliance Jio，今年初推出了自己的雜貨平臺Jio Mart。
Jio擁有約3.88億用戶，除了基本的網絡服務，用戶可以使用Jio旗下的音樂、視頻、電商、遊戲等應用。目前，Jio Mart提供五萬多種雜貨產品，支持免費送貨上門，並且沒有最低消費金額限制。
Facebook方面的優勢則是在印度擁有龐大的WhatsApp用戶群：超過4億印度人使用這一即時通訊應用，遠超世界上任何其他國家。此次投資後，Facebook的4億用戶將向Jio敞開大門，用戶有望在一個應用即可完成選購、聊天、下單。
屆時，集通訊、支付、電商於一身的WhatsApp很可能成為10億用戶級別的超級應用，兩家合作的野心被描述為“打造一個印度版微信”。如此看來，Facebook投資的意圖十分明顯：在鞏固社交傳統優勢的基礎上，高效加碼電商。
Facebook與Jio Mart的聯手尚處於起步階段，另一方面，其對手亞馬遜的排兵佈陣已經操練了6個月之久。
疫情直接推動了亞馬遜雜貨電商服務的上線。亞馬遜印度市場副總裁戈帕爾·皮萊（Gopal Pillai）表示，公司正在等待隔離政策的解除，以便能夠全面推出該計劃。
據外媒報道，亞馬遜將為該試點計劃投資1億盧比。皮萊在一個採訪中提到，該計劃已經在印度一百多個城市的5,000多家社區商店和零售商中試用了六個月。合作方包括當地雜貨店、電子產品商店，以及書店、運動用品、家居等賣家，店主可以自行選擇訂單配送範圍。
此外，亞馬遜的“本地商店”計劃已經從印度超一線城市，以及一、二線城市啟動，包括德里、孟買、勒克瑙和蘇拉特等。
02 硝煙早已燃起
事實上，雜貨電商的戰爭不是疫情期間才開始的，此前就早有苗頭。
2019年8月，亞馬遜在印度南部城市海德拉巴開設了其在全球範圍內的最大園區，準備在這個全球增長最快的零售市場之一大舉擴張。
今年1月，Techcrunch 報道稱，亞馬遜創始人傑夫·貝佐斯（Jeff Bezos）宣佈將在未來五年內向印度投資10億美元，帶領100萬家微型、中小型企業在線上銷售，幫助其完成數字化轉型。（在此之前，亞馬遜已在這一重要市場投資了約55億美元。）
不久後，亞馬遜又宣佈將在3月份進軍印度外賣市場，外賣業務將作為亞馬遜Prime Now或亞馬遜Fresh平臺的一部分。此前，亞馬遜已經針對兩小時送貨服務對供應鏈進行了大筆投資。作為外賣新進選手，亞馬遜計劃在佣金收取方面低至競爭對手的一半。
進軍外賣市場後，亞馬遜可以為其Prime會員用戶提供全方位的產品，包括生鮮百貨、電子產品和家居用品等，而這都只是亞馬遜在印度市場中龐大計劃的一部分。
Facebook方面則在去年8月收購印度社交商務平臺Meesho的少數股權，後者是2015年才成立的初創公司，業務本身對Facebook有很強的依賴性。
Meesho的商業模式就是通過社交媒體，將個人賣家與零售商聯繫起來。賣家在Meesho平臺上架商品，然後轉發到Facebook、WhatsApp和Instagram等社交媒體上，吸引買家購買。據報道，當時已有逾1000家供應商和2萬家商戶在使用Meesho平臺。
可以想見，僅Meesho一個平臺或許難敵亞馬遜的強烈攻勢，況且Meesho電商生態可以說是完全依附於Facebook。因此，豪擲57億美金入股有社區電商服務的電信巨頭Jio，對Facebook來說，是積極抵抗，也是強勢防守。
03 激烈的本地競爭
巨頭動作不斷，而印度本地市場的獨角獸也不是等閒之輩。
成立於2011年和2013年的在線雜貨平臺BigBasket 和 Grofers，在印度在線雜貨市場上佔據了70%的市場份額。疫情期間，兩家平臺訂單激增80%以上，BigBasket的訂單甚至曾一度增加5倍。
最近，BigBasket剛剛完成了6000萬美元融資，投資方包括中國電商巨頭阿里巴巴。同時，BigBasket表示，將計劃在6-9個月內再完成一筆規模更大的融資。目前，這家公司正在擴充送貨員隊伍，來滿足激增的用戶需求。
另一家本地平臺Grofers，3月底完成了新一輪4.3億盧比的融資，這個月又傳出外賣平臺Zomato擬對其進行收購的消息。
在和雜貨平臺很近的外賣領域，Swiggy和Zomato堪稱當地兩大巨頭。Swiggy在印度520個城市擁有完善的餐廳配送網絡，擁有超過16萬個合作伙伴，且以每月1萬個的速度在增長。
網約車巨頭Uber曾在印度高歌猛進推出外賣服務Uber Eats，但每月高達2000萬美元的消耗讓Uber終於不堪重負，在今年1月以2.06億美元的價格將外賣業務出售給競爭對手Zomato。目前的印度外賣市場形成了Zomato和Swiggy雙寡頭壟斷的局面。
可見，印度雜貨電商的格局正處於變革之中，本地玩家的實力亦不容小覷。
作為全球最受關注的新興互聯網市場，印度的熱度未來幾年只會有增無減。莫迪政府雄心勃勃推出“數字印度”計劃，加快印度的互聯網基礎設施建設，推動了巨頭們扎堆前往，以及本地選手的迅速成長。
在與每個人生活都息息相關的雜貨電商領域，會產生哪些突破性變革，形成怎樣新的格局，都充滿了不確定性。而對於這個賽道上的眾多玩家來說，除了燒錢做大規模，如何盈利、在市場中存活，或許更是值得思考的問題。
參考資料
騰訊科技《亞馬遜在印度開設全球最大園區，與死敵沃爾瑪展開競爭》
竺道《為什麼這次新冠病毒疫情讓印度人發現電商其實並不靠譜？》
牛科技網《激烈的印度外賣市場：Uber外賣業務打包賣給對手，亞馬遜強勢進入》
Telanganatoday,Amazon launches ‘Local Shops on Amazon’ programme
（本文圖片均來自網絡） 作者：出海瞭望；微信：G5639588559本文由 @出海瞭望 原創發佈於人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
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