近期，受全球疫情影响，经济恢复延缓，部分企业经营困难，进而影响到辖区内劳资关系的和谐稳定。镇海区仲裁院女干部职工占总人数的71.4%，2019年被评为“镇海区巾帼文明岗”，全院积极发挥女性工作优势，当好劳资双方的“传声筒”，化身矛盾纠纷的“解语花”，做好和谐稳定的“守护者”。
一、用三颗“心”强化“双服务”“双维护”，携手共克时艰。结合“三服务”工作，积极探索帮助企业渡过难关的方法，加强疫情期间相关政策的宣传，就特殊时期企业规范用工进行指导，并及时跟踪企业生产状况。同时，做好对职工方的服务工作，帮助职工疏导情绪，体谅企业目前的实际困难和各种压力，合情合理合法维权。“巾帼”们通过立足企业和劳动者的“同利心”，设身处地的“同理心”，感同身受的“同情心”，帮助双方相互理解各退一步，达成和解以后仍有合作机会，积极维护疫情期间和谐的劳动关系，实现“双满意”。今年2月以来，区仲裁院“巾帼”已经成功调解65件，撤诉29件；7个基层劳动争议调解委员会和人民联合调解委员会共成功调解122件。
二、用三朵“云”强化形势预测研判，提升服务水平。一是分析“云”数据，细心的“巾帼”梳理分析疫情期间立案受理、政策咨询的，从数据上关注辖区内劳动关系的总体发展趋势，从内容上分析主要矛盾聚焦点，从企业类型上关注行业发展情况，及时研究部署下步劳动仲裁工作。二是完善“云”共享，将排查的潜在风险点、“三服务”的优秀举措、调解中的典型案例等相关资料，分享相关部门，打通信息孤岛。目前，已印发《工作简报》4期。三是深化“云”调解，“少见面”“少跑腿”，贴心服务，力促在线化解矛盾纠纷。目前，开展电话、微信、网络等线上调解60余次。
三、用三个“力”多方联合保障，联动提效增速。一是主动提升业务“学习力”，快速掌握涉及工资工时、劳动合同、维权服务三大块的《疫情期间劳动关系政策指南》，明确工作依据和标准；以疫情期间的18个典型案例为切入口，以案释法强化“实战”能力，扩充特殊时期调处劳动纠纷的方式方法。二是不断加强内部“凝聚力”，与劳动监察大队、劳动关系科、仲裁信访科等各有关科室的联系，形成人社劳动关系维稳体系，也加强与就业、社保等条线的联系，积极帮助企业和职工解决燃眉之急。三是积极形成外部“联合力”，加强与基层调解组织、街道相关部门、法律援助、人民法院等相关部门的联系，形成保障合力，最大程度保障企业和劳动者的双方合法权益。
