養老護理員最自豪的就是哄老人
曾經有位護理員很開心的說，她覺得最自豪的事情就是哄老人了，一鬨一個準，在他人看來可能又髒又累又受氣的活，到了她這裡就變成了一份輕鬆、快樂的工作。
相信她一定能夠給予老人更好的照護，正如她所喜愛這份工作一樣。
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老人越來越難伺候？吃的、喝的、穿的，都沒有虧待他們，卻還是老挑理兒。你有沒有覺得老人越來越愛嘮叨？你還必須得耐心聽。
換個角度想你瞭解老人嗎？
溝通是心與心的交流。
溝通要滿足對方的心理需要。
尊重是最突出的一種心理需要。
溝通的關鍵是“尊重”。
你對老人真的瞭解嗎，從生活習慣到家庭背景，從個人愛好到人生信仰，你是否徹頭徹尾的瞭解過呢？你在溝通的過程中是否做到了全心全意，給予了足夠的尊重？還是半聽半就，敷衍了事呢。
你是否有為了老人的開心主動去做什麼事嗎？而不是每天沉浸在繁瑣的工作任務之中不能自拔。
沒有哪件事情是可以隨隨便便一蹴而成的，照護老人尤其如此，除了細心、耐心之外，更要掌握一些獨特的溝通技巧，才能夠把老人“哄”的開開心心！
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我們通常都會說，人老的時候，性格往往就會變得像孩子一樣，天真，任性，同時還有點喜怒無常，讓人難以把握。
從生理上看，一方面這是由於老年人大腦的退化，情感的抑制功能減弱，往事歷歷在目，近景一片模糊，說的也是老人由於記憶功能的衰退，記不清近期發生的事，喜怒難測。
任性，直接，還喜歡讓人哄著，這也就成了我們常說的“老小孩”現象。
如何處理好與老人之間的關係呢？
簡單的說：研究規律——按規律辦事！
一、滿足老人尊重和認可的需要
要想方設法讓老人感受到尊重和認可。
1. 多讚美、肯定老人的優點。
對於老人的優點，要及時的、經常的讚美和肯定，一定要真誠，別言不由心的。做的飯菜好吃、炸的丸子是一絕、調得餡味道好；心靈手巧，啥手工活都做的很好；生活習慣好，身體健康；心態好，人敞亮，啥事兒都看得很開；特別會養花、種菜，還能吃到自己親自種的無汙染綠色蔬菜；勤儉持家，總能買到物美價廉的商品……
2. 反客為主，多講老人的“光榮事蹟”。
老人愛一些陳芝麻、爛穀子的事兒，都說過好多、好多遍了，還時不時拿出來當新聞講。這時候，要果斷“反客為主”，主動講一講老人當年的“光榮事蹟。”對於老人得意的事情，要多講，主動講，反覆講，掌握主動權。反正，最終目的都是讓老人感受到尊重和認可。
3. 培養雅趣，擴大朋友圈。
大力支持老人培養一些興趣愛好，琴棋書畫、戲曲歌舞，還有老年大學，都要支持，並鼓勵老人以興趣愛好為媒介，擴大自己的朋友圈。有了朋友圈，可以一定程度上滿足交流的需要和尊重的需要。
4. 給老人找點事兒。
可以根據老人的身體健康狀況，給老人找點力所能及的事情，事兒不在大小，主要讓老人覺得自己“有用”，從中獲得成就感。
5. 放大正能量，培養積極心態。
在和老人聊天、交流時，一定要注意語言的導向。對於積極的態度、說法，要給予肯定。“對，你這個想法好，老爺子（老太太）就是通情達理。”對於消極的態度，要婉轉的壓制，讓老人心態更陽光。
二、滿足老人傳承的需要
用言行證明自己對老人精神財富的傳承。如果老人喜歡節儉，就把自己日常如何節儉的事例、如何教育下一代節儉的事例當作談資，時常講給老人聽。
如果老人在琴棋書畫方面小有成就，那就培養自己和下一代這方面的愛好，實在不喜歡的話，至少要了解一點。體現出要把老人覺得重要的一些觀念傳承下去。
