6日起
高速公路恢復收費
車主們關心的一些問題
記者從湖北省交通運輸廳
打探清楚了
壹- 問答 -針對取消省界收費站初期ETC系統的故障問題，做了哪些調整和改善？是否已經穩定？
取消高速公路省界收費站後，部分地區在系統轉換磨合期出現了錯誤計費、重複計費、計費時間錯誤、一次通行多次扣費等突出問題，給廣大用戶帶來了困擾。對此，交通運輸主管部門和高速公路經營管理單位，開展了系統問題“清零”行動，全面排查和整改了發現的問題；啟動了系統優化工程。
目前，各項工作正在有力有序推進，發現的問題已經全部完成整改。對於這次恢復收費後可能出現的新問題，建立了技術保障機制，將督促指導各地第一時間核實情況，及時妥善處理。歡迎廣大司機朋友進行監督，發現問題及時反映，交通運輸部門將迅速整改完善，不斷改進提升服務水平。
貳- 問答 -恢復收費後，通行ETC車道是否能及時顯示全程金額?
今年初取消高速公路省界收費站後，車輛在ETC出口車道不顯示全程通行費額，而是通過推送信息或賬單提供費用查詢服務，但部分公眾對此提出了意見。
為滿足公眾需求，各地交通運輸主管部門和高速公路經營管理單位組織開展了ETC“費顯”工程。目前，所有高速公路出口車道都可以顯示本次行程的全部通行費用。在此，也提醒廣大司機朋友，一定要在確保安全的前提下，查看“費顯”情況。我們還將繼續提供微信公眾號、APP、小程序、發送扣費短信等查詢服務。
叄- 問答 -恢復收費後，一次通行收到多條手機扣費短信的問題是否得到解決?
為解決一次通行、多次扣費的問題，各地交通運輸主管部門和高速公路經營管理單位組織開展了系統優化工程，通過整合相關信息，初步實現了“一次行程、一個賬單、一次扣費、一次告知”。
下一步，交通運輸部門將不斷優化完善系統功能，更好地為公眾提供服務。歡迎廣大司機朋友積極參與驗證和監督。如果發現問題，請及時反饋，相關部門將迅速組織核實整改。
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本期編輯丨肖婷本期 來源丨楚天都市報本期校對丨德維值班主任丨朱松如本期監製丨朱曉源出品單位丨黃石日報融媒體中心
