文/樂飛追夢
1.是否給對方留有尊嚴
最近一部熱播劇《小娘惹》中有這樣一個情節：
聰明善良的聾啞人菊香和日本人山本洋介結為夫妻，由於當時的時局，丈夫洋介突然離開了家，就連他們的孩子出生時，洋介都未出現。
菊香只有和女兒相依為命，日子過得非常艱難。有一段時間，家中都揭不開鍋了，菊香好幾天都沒吃飯，肚子非常餓。
一直在暗中幫助菊香的陳盛得知情況後找到她，明明想請菊香吃飯，卻考慮到菊香的尊嚴，紳士地問看她臉色不好是哪裡不舒服嗎？
菊香礙於情面給予否認，陳盛接著問她是餓了嗎？菊香繼續否定。
陳盛這時說：“你不餓，我卻餓的很，這附近可有東西吃？能不能帶我去。”其實，陳盛是想帶菊香去吃飯。看到陳盛用這種暖心的方式幫助菊香，想必觀眾都很感動吧。
想幫助身陷困境的人，卻以委婉的方式給對方留有尊嚴，不讓對方處於尷尬的境地，這正是所謂的有教養吧。
2.是否給對方留有口德
生活中不乏這樣的人，說話心直口快，但常常說者無意、聽者有心，明明一句話就已經得罪了人，自己卻渾然不知。
當得知事情真相，還委屈地振振有詞：“我這個人就是直性子，心直口快，但絕沒有壞心。”甚至有的人還自認為這種個性很灑脫。
古語說：良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。一句你看似無意的話，別人聽了卻心裡不舒服。
舉一個生活中的例子。比如我們去超市購物，在收銀臺結賬時，服務員會問顧客需不需要塑料購物袋。
大家知道，為了減少塑料袋的使用，提倡環保，大部分超市的塑料購物袋是需要付費的。
有的顧客會隨身攜帶自備的購物袋，所以不需要再購買，可是服務員不知道誰需要誰不需要啊，所以在結賬時會禮貌地對顧客問一句，“你好，請問需不需塑料購物袋？”
有的顧客會禮貌地回答“需要”或者“不需要”，而有的顧客也許就會不解地脫口而出：我買了這麼多東西，不要購物袋你讓我怎麼拿啊？
你看，也許像後者這麼說的顧客本身並沒有什麼惡意，但服務員聽到這樣的回答，心裡肯定會不舒服。
這就是同樣想表達一個意思，說話的方式不一樣，給人的感覺就會不一樣。
不要認為你說話直是你的個性，你說話之前，應該站在對方的角度去感受一下，換位思考一下，如果是你聽到了這句話，你心裡會是什麼感覺？
這就是所謂的共情。不要覺得你的直性子是一種灑脫，也許，在別人看來，那是一種有點兒刻薄的表現，而你卻並沒有意識到。
3.是否給對方留有面子
王寶強在一次訪談節目中談到劉德華時，講過這麼一個小故事。
有一次，剛入影視業不久的王寶強出席臺灣金馬獎項的頒獎典禮。
席間，他去洗手間時，剛好碰到了劉德華。
隨後，王寶強從洗手間出來後去洗手，發現怎麼摁水龍頭也不出水。
這時，劉德華看到了，將王寶強的手託在了手龍頭下面，水自然地流出來了，化解了當時的尷尬。
所謂看破不說破，試想一下，如果當時劉德華對他說一句：“把手伸到水龍頭下面。”那會是什麼效果？
如果當時還有別人在場。我想，王寶強的臉也許會瞬間變紅吧。
給別人留有面子是一種有教養的表現。
職場中，我們在電視劇或現實中經常發現這樣的情形：有的管理者當眾狠狠批評某個員工，不給對方留一點面子。這個被批評員工此時的心情我們可想而知。
很多人都聽過北風和太陽的故事，想讓一個人脫下外套，是用北風使勁地吹呢？還是用太陽照呢？
風越大，人把衣服裹得更緊；太陽越暖，人覺得熱，自然而然地把外套脫下。
這個故事很形象地說明了：“溫和友善的力量，永遠勝過憤怒和暴力。”
就像戴爾·卡耐基在其經典著作《人性的弱點》中教我們的技巧那樣：
比如在你想批評別人之前先誇獎一下別人，或者間接地指出別人的錯誤，亦或是引導對方，不要直接命令等等方式。
這樣做會讓當事人心裡更容易接受一些。
即使你和別人的意見不一致，也不要大呼小叫地詆譭別人，否則，只會讓你的聲譽大打折扣，讓別人說你沒有教養，甚至會讓自己多了一個敵人。
我們常常把一個人的教養看作一個人身上很重要的品質，其實教養隱藏在生活的細節中。
你的一言一行、一舉一動，都會暴露你對別人的態度，而你對別人態度的好壞從側面反映出你教養的高低。
而好的教養，莫過於對別人的感同身受。
