咬定蘋果不鬆口,德邦快遞助力阿客蘇蘋果運輸

咬定蘋果不鬆口,德邦快遞助力阿客蘇蘋果運輸

阿克蘇,地處南疆一隅,北以天山為界,比鄰伊犁,南與沙漠(中國最大的塔克拉瑪干沙漠)相望,接壤和田。

這片土地上流淌著塔里木河、阿克蘇河、多浪河。建國以來,新疆兵團耗時大半個世紀在南疆這片土地開墾出農場。如今的阿克蘇地區,遍佈著56個農林場,阿克蘇糖心蘋果產量逐年增加,暢銷全國。

在這裡,“蘋果多少錢”和“蘋果發德邦”一樣被人們掛在嘴邊。在這裡,德邦人的激情和萬紫千紅的蘋果交相輝映。

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2018年,阿克蘇地區蘋果電商就已超過2400家。

而德邦紮根邊疆多年,服務穩定,車輛等資源有保證,同時可直髮西安,避免蘋果運輸時繞道北疆烏魯木齊而被凍壞,這些都能在最大程度上提升電商客戶的復購率和好評率。

說起德邦的服務,阿克蘇恆鑫建材城營業部經理葛培的故事可見一斑。

2018年11月,一位電商客戶給公司老領導寄送50件蘋果,此時正值年底高峰期,客戶十分在意這票貨,瞭解到客戶的急切,葛培均直接前往外場幫忙找貨,為客戶火速送去。

最後貨物按時送到,客戶極其感動,並在當地的電商圈微信群裡特意點名稱讚。

由於對德邦服務滿意,這位客戶還在2019年時,將所有貨物交給了葛培均。不僅如此,客戶還為葛培均推薦了兩個客戶發貨,營業部收入節節攀升,成為“意外”的收穫。

此外,在阿克蘇,德邦人服務客戶有一個不成文的規定,即“三個一定”:卸下的貨一定要整齊地碼在卡板上;遇見包裝不結實的貨德邦人員一定會幫忙二次包裝;當天發的貨一定會保證當天發走。

就是因為有這樣的服務,在10月25日“德邦快遞2019年阿克蘇糖心電商宴會”當天,成功簽約了近半百位電商大客戶。

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11月,物流行業迎來了貨量高峰期,阿克蘇蘋果市場同樣面臨著巨大的挑戰。然而德邦人並沒有退縮,而是用行動詮釋了拼搏、奮鬥和進取。2019年11月,阿克蘇烏喀路營業部被政府徵用為臨時警務站。大戰在即,阿克蘇烏喀路營業部卻失去了陣地。但經理施衍忠沒有被困難壓倒。為了保證雙十一的收派穩定,他對部門的員工重新進行了部署。沒有場地,營業員在其他部門辦公,收到的貨則在露天地裡進行操作。雙十一派送高峰,白天快遞員忙於派送,施衍忠每天獨自在市場內收貨,先整理好貨物,並做好標記,後續再統一上門接貨。11月份,施衍忠幾乎每天都這樣在市場上收貨直到晚上10點。收到貨後,最重要的是要保證當天開單走貨,這樣才能保證客戶體驗。為此,阿克蘇德邦人都在全力以赴。

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11月11日上午,營業區召開雙十一動員大會。前一天晚上,新疆阿克蘇街道快遞分部快遞員郭剛為了發完收到的蘋果又忙了一個通宵。會後,郭剛不小心趴在營業部的桌子上睡著了。這一幕被新疆南部大區總經理賴曉檸看在了眼裡,便立即囑咐郭剛回家好好睡一覺。可沒料到郭剛怎麼也不肯。賴曉檸很堅持,直到最後郭剛說出:“好,我就去睡1個小時,馬上回來。”那天,賴曉檸的心裡起伏了好久。這正是11月所有阿克蘇德邦人的縮影。

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11月阿克蘇星河灣營業部經理馮帥一個人扛起了兩個部門。10月底剛成為爸爸的馮帥,直到孩子滿月時才見過孩子3次。那段時間人人開馮帥玩笑:“馮帥,你的孩子長大後肯定不認識你!”11月,貨量一天比一天多,快遞員們每天收完貨基本都已經到了晚上11點、12點左右。但是所有人都在堅持著。11月,沒有快遞員是在凌晨2點前下班的,大多數人甚至通宵奮戰。在阿克蘇,這樣的德邦人很多,他們如同閃光的星辰,將光芒聚攏在一起,照亮著德邦快遞的品牌。11月16日後,北疆徹底降溫,德邦的直髮優勢提前得到凸顯。一時間,阿克蘇所有的蘋果商家包括果農都知道:蘋果只有發德邦才不會壞。接下來的時間裡,德邦快遞幾乎承包了阿克蘇所有的蘋果。伴隨著這場降溫,阿克蘇蘋果季也迎來了尾聲。

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大戰落幕,阿克蘇德邦最終取得輝煌戰績。整個旺季,德邦快遞在蘋果市場的收貨佔比超過75%。數據顯示,阿克蘇營業區成為2019年11月全國收入前十營業區中唯一一個地處中西部的營業區。阿克蘇恆鑫建材城營業部也成為全國收入前十營業部中唯一一個位於中西部的營業部。沒有場地的阿克蘇烏喀路營業部,在施衍忠的帶領下收入同比增長45%。一人扛起兩個部門的馮帥,兩個部門的收入,同比增長達30%。營業區唯一的女經理朱元靜,在部門開業不到3個月的情況下,也交出了一份滿意的答卷。2019年12月21日,西北事業部隆重舉行阿克蘇蘋果千萬市場英雄表彰大會,事業部總裁張彬趕赴南疆為戰功赫赫的英雄們送去他們應有的榮譽。這一刻,德邦人的付出和阿克蘇的蘋果一樣,收穫了千紫萬紅。

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