心得体会：今天学习了《从零到一做销售》我从以下几个方面来讲 。
1.销售的起源。 市场导向各需所需 做业务给我的感受就是很锻炼人，注意的事项，各方面都需要考虑到，一步小心可能就会丢单，压力与成长并存。付老师说的大部分跟我差不多，从我独自跑业务开始，我通过保险公司得到修理厂信息，联系到客户，到了修理厂也是先递铭牌给客户，介绍公司，介绍产品。聊到竞争对手说其他公司没有我们公司强，到有的修理厂，给他们谈业务，就不给你机会，或者说一些难听的话。 其实当时我也明白，第一次见到客户，又不熟，关系也不到位。但是我比较勤快，没事我就过去坐坐，我不相信客户不给我机会。
2.市场分类及消费人群。客户的组织架构：B2C市场的消费主体为：个人和家庭 B2B行业是中小企业、大型行业、行业客户。另外还有低价值产品和高价值产品的市场分类。
3.基于市场分类的销售模式：零售、专卖 、渠道代理、解决问题销售。
4.分析客户的购买角色。采购的发齐者、采购的设计者、采购的评估者、采购决策者。
5.客户关系发展阶段：认识、互动、私交 、同盟。
6.寻找客户中对你有价值的人。（1）有人替你说话。（2）寻找客户中能替你解围的人。（3）说竞争对手坏话的人更重要， 要善于使用客户关系 ，透露情报， 出谋划策， 穿针引线， 为我们说话。
7.管理好你的第一印象。外型专业有亮点 注意自己的言谈举止，创建良好的情绪氛围 感知客户情绪。
8.怎样推动与客户关系 。辨别与客户所说处关系阶段，了解客户兴趣点（与客户接触中客户透露、客户的提问、倾听观察客户。 ）
9.善于和不同的客户打交道。
了解自己的个性，判断客户的个性采用对应方法与客户打交道（理性与感性 内向与外向 强势与随和）。
尽职尽责，答客户之所问，急客户之所急，解客户之所忧，实现双赢！
