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線下銷售因疫情停擺、全員帶貨引發全民輿論，掌舵人張近東又對外宣稱2020年蘇寧計劃再開10000家店，不知已步入“而立之年”的家電巨頭蘇寧何時能夠完成零售基礎設施的鋪設，翻過虧損這座大山？
線下實體鉅虧，線上營銷杯水車薪
1990年蘇寧從電器批發起家，時至今日已經走過了三十個年頭，見證並親歷了零售行業從線下到線上的變遷，蘇寧一直在努力跟隨時代的腳步，可不斷虧損的業績似乎昭示著，蘇寧一直沒能摸到盈利的法門。
4月15日，蘇寧易購集團發佈了2020年第一季度業績報告，財報數據顯示，一季度歸屬於上市公司股東的淨利潤虧損4億-6億元。
蘇寧易購表示，受新冠疫情影響，一季度公司各地家電3C、百貨門店根據地方疫情管控規定進行了階段性暫停營業或縮短營業時間，銷售受到較大影響。與此同時人員、租金、攤銷折舊等費用支出相對固定，帶來報告期內公司的階段性虧損。
其實關於蘇寧利潤下滑的聲音一直存在，2019年沒有疫情，蘇寧淨利潤110.16億元，較2018年的133.28億元就下滑了17.3%。
今年由於疫情原因，受交通管制、小區村莊封鎖及上門安裝等條件限制，上門安裝類產品銷售也受到較大影響。3月復工復產以來線下客流雖逐步恢復，但仍有所下滑。
雖然公司報告期內商品銷售規模同比略有增長，線上平臺商品交易規模同比增長12.78%。但相比蘇寧線下零售的大頭，線上銷量的增長杯水車薪。
尤其在蘇寧推出全員帶貨，甚至高管都在朋友圈“賣內褲”all in銷售的情況下，刨去因公司重壓、員工為完成KPI而拉來的“不可持續”型的單子，真實的線上銷量有多少值得深究。
裁員降薪、全員帶貨失人心
疫情彷彿一面照妖鏡，讓企業在困境之下現出了原形。
今年3月，有員工在網上爆料，蘇寧強制員工賣貨，所有人部分崗位包括研發崗，必須在3天內賣夠100元，完不成要罰錢。
網上還有人曬出了蘇寧考核標準的配圖，職能體系的員工以及門店終端人員每天的銷售額要達300元，完不成任務還要罰款200元。
在此之前，蘇寧就已經搞過一波“全員營銷”強制要求全產業員工參與社群推廣和銷售，不過彼時還僅限管理幹部，不包含終端技術人員。也許是疫情太過嚴峻，業績承壓的蘇寧不得不把營收壓力分攤到每一位普通員工身上。
對此，有蘇寧內部人士爆料稱，這是全員社交化營銷的一個案例，能夠有效調動員工的危機感和責任擔當。可員工似乎並不買賬，蘇寧南京大區一位員工稱，“3天賣貨1000元以上，這擺明了是大多數普通員工不可能完成的任務，公司就有理由少發工資，你如果完成任務了，公司銷售額增加1000元。”
除了硬性考核指標，蘇寧還曾試水全員直播帶貨，今年蘇寧曾對25萬名員工進行了直播培訓，並在2月21日嘗試了連續12小時連續直播活動，由店員搭配網紅主播開通直播頻道。數據顯示，共有3280家門店參與，開播34000餘場。
蘇寧提出，一季度公司積極應對疫情影響，基於多年來積累的全場景互聯網運營能力以及自營物流的優勢，通過互聯網營銷工具大力發展離店銷售，推出家電3C產品24期分期免息、發放消費券等多種方式激活消費需求，同步配套物流、金融等扶持政策，加快平臺商戶的招商入駐。
公司將緊抓疫情危機中孕育的機遇，堅定的推進全品類佈局、強化全場景O2O互聯、強化平臺化的生態賦能，一以貫之地推進全場景零售發展。
十年前是線下流量的黃金期，也是蘇寧的輝煌期，2011年蘇寧的銷售額能達到938.89億元，可三年後就被京東1150.02億元的銷售額趕超，與此同時蘇寧的平均年增長率也維持在20%以下，反觀京東以每年60%左右的交易額增長率持續增長到2017年。
蘇寧和京東的此消彼長一定程度上也反映了中國零售行業的變化，從線下到線上再到線上線下相融合的O2O模式，零售業態的改變也意味著盈利點的轉移。為了加快轉型，蘇寧也是費盡心力。
蘇寧何時才能翻過虧損的大山
近幾年，蘇寧一直通過買買買拓寬護城河。萬達百貨、迪亞天天、家樂福、紅孩子……這些都是蘇寧大手筆購入的資產。
去年蘇寧收購家樂福80%股份，成為家樂福中國的控股股東，而家樂福中國也正式被納入到蘇寧體系中，從2019年9月27日交割日算起，已經過去半年多了。在蘇寧的改造過程中，很多家樂福固有模式被保留。
據悉，家樂福原有幹部隊伍蘇寧基本上都保留了，現在家樂福90%以上的店長和店長級以上的幹部都是老家樂福人。而作為一家有著國際化供應鏈能力的公司，家樂福的商品結構和供應鏈體系更為國際化，平均客單價也比較高，據瞭解，家樂福平均客單價要比全行業平均水平高20%左右，中高端商品銷售佔比也比較高。
這些一定程度上為蘇寧的經營利潤和現金流做出了貢獻，一季度家樂福中國的經營利潤持續為正且有所增長，3月份佔比近10%，經營性現金流同比改善明顯，可硬幣的另一面也意味著高人力高投入帶來的高成本。
受疫情影響，今年的零售大環境勢必不如以往，不過蘇寧似乎依舊沒打算放緩其線下零售擴張的腳步。
2020年計劃在全國15個城市新開10000家社區履約中心，想要提升蘇寧的到家業務能力。蘇寧小店還將與家樂福打通，在供應鏈、物流、科技等方面融合升級，蘇寧小店還探索了合夥人制度，想要調動店員的積極性，朝著效益提升的方向努力。
可一個不容忽視的問題是，物流和供應鏈並非一朝一夕就能夠搭建成功，這依舊需要技術科研成本的投入，而蘇寧目前最大的困境就是盈利難題。
2019年蘇寧實現非經營性盈利約160億元，其中蘇寧易購通過引入蘇寧金服戰略投資者獲得利潤104億元，通過出售蘇寧小店獲得利潤36億元，僅這兩項就為蘇寧帶來了140億元的利潤，可刨去資本運作帶來的收益，蘇寧易購在去年實際運營虧損近50億元。
翻看過去幾年蘇寧的財報也會發現，自2012年淘寶、京東等電子商務平臺崛起後，蘇寧就陷入了增長頹勢，淨利潤也出現了負增長。
此後蘇寧開啟了一邊買買買，一邊賣賣賣的模式，相繼出售了旗下11家門店、PPTV、倉儲供應鏈及子公司，2018年還將阿里巴巴的股票全部清倉。另一邊，蘇寧又到下沉市場大密度開設蘇寧易購直營店，同時收購了家樂福、萬達百貨、迪亞天天、紅孩子等實體零售店想要開拓品類。
這些動作被蘇寧解讀為致力於零售版圖的完善和整合零售資源的必經過程，可在疫情的影響下，自身造血能力本就不強的蘇寧能否抗過經濟週期實現資產的複利還要打個問號。
全員銷售的做法已經讓外界對蘇寧頗有微詞，一季度預估虧損4億-6億元更讓蘇寧顯得被動，不知連續虧損7年，不停致力於基礎設施建設的蘇寧何時才能翻過盈利這座大山。
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