從月初的進博會到剛剛過去的雙十一，11月註定是世界見證中國消費巨大活力與潛力的月份。而在全球聚焦中國市場的強聚光燈下，不少中國企業被推向舞臺中央。即便是以低調著稱的蘇寧，近來也頻頻被人民日報、新華社、央視等媒體關注提及，其創新不止、初心不變的“變與不變”之道不僅是中國零售業變革的生動註腳，更是疫情籠罩與“雙循環”發展之下企業尋求持續發展的經典樣本。
持續發展硬核：創新變革且行且進
剛剛過去的雙十一，蘇寧戰績不俗。
蘇寧易購線上訂單量增長75%，直播帶貨總GMV超8億，家樂福到家服務訂單量同比增長420%，7000家蘇寧縣鎮店雙11當天銷售增長150%……一系列亮眼數據背後，是蘇寧不斷重新定義雙十一的成果顯現——今年雙十一期間，蘇寧易購百億補貼覆蓋線上線下，推出明星直播、蘇寧秒殺、盲盒、分期免息、分享助力、縣長直播等諸多玩法。
創新的不只是玩法，還有業態。
在江蘇南京蘇寧總部一路之隔的蘇寧易購廣場上，一座總體量近2萬平方米的直播門店內熱火朝天，顧客遠程看直播，主播線下代逛街，一種打通線上線下的消費模式由此誕生。
這是互聯網零售巨頭蘇寧今年推出的全球首家可在線逛的直播門店——趣逛逛，門店集合各式直播間、品質家電、家樂福精品超市、美食廣場、蘇寧體育等版塊內容，取消了傳統售貨員，轉而引入直播代逛和直播銷售員，未來將打造為南京地區最大的明星網紅直播基地。
而在南京市中心繁華商圈的蘇寧易購新街口店，更是被譽為“凝聚了蘇寧30年來對於先進零售模式和優質服務的探索”——數十個場景體驗中心，囊括最新潮的家電3C、智能家居、5G產品；24小時全類目出樣，消費者可通過智能屏“雲貨架”線上線下、到店離店隨心購買，通過小程序、社群、直播等開啟全新購物體驗……
在新華社看來，這是蘇寧順應時代與市場之下的探索創新；光明日報認為，這是蘇寧用數字技術來驅動零售全流程變革升級的成果展現；經濟參考報則直言，這是激盪三十年，蘇寧創新變革且行且進的縮影。
而這，正是企業持續發展的“硬核”。
穩健成長密碼：匠心沉澱初心不忘
難能可貴的是，這並非靈光一現的點狀創新，而是一盤長遠穩健的謀篇佈局。
“立足升級類需求，打通多業態擴充全場景零售版圖，滿足更高的消費需求；瞄準縣鎮，順勢擴充零售雲大軍，挖掘下沉市場潛力。分析指出，從市場佈局到模式創新，蘇寧正在書寫中國零售業變革的生動註腳，也必將為激活中國消費市場一池春水持續注入新動能。”如經濟參考報所言，從好產品、好場景、好價格、好服務“四好”出發，構建起包羅晚會、直播、線上線下各類入口與門店、覆蓋城市和縣鎮的“全場景消費矩陣”，蘇寧不斷擴展場景零售邊界，聚焦全場景智慧零售生態圈的打造與互通，構築起線上線下融合的數字化服務網絡，有效觸達各場景用戶，提供不斷升級的、符合時代與市場需求的優質服務。
在新華社看來，“專注好服務”正是蘇寧得以企業常青的底層動力，通過蘇寧的核心能力，上游服務於供應鏈合作伙伴，下游服務碎片化的小的零售生態，從而實現對用戶需求的新一輪的滿足。
“不難發現，好服務的內涵正在被拓展，這已不只是傳統意義上的‘物流、售後、客服、門店’等零售服務，更是基於‘好商品’本身的商品服務為核心的，致力於滿足消費者美好生活訴求的各種零售配套服務，並衍生於整個智慧零售生態的賦能服務，乃至蘇寧作為一個社會企業和公民，所履行的社會服務。”新華社指出，蘇寧不僅具備勇於創新的瞬間爆發力，更具備耐得住時間淬鍊與打磨的持久續航力，這正是中國企業能在疫情之下強韌抗壓並逆勢增長的秘訣。
打通雙循環：開放賦能激活市場
從行業發展來看，老百姓對於美好生活的嚮往以及我國消費市場不斷擴大、升級的方向已經確定，作為第一大產業的中國零售業，無疑將是朝陽行業。對於走過30年、步入雲化發展與開放賦能新階段的蘇寧，自然也將迎來新的開篇。
“只有具備持續創造價值的能力，企業才能在內外部風險與不確定性中真正‘沉澱’下來，承擔起民營企業的歷史使命和社會責任。”蘇寧控股集團董事長張近東表示，企業大了是社會的，蘇寧未來將加大開放賦能，提升產業附加值，更多地在行業滲透中挖掘零售業更大的發展空間和機會。
事實上，蘇寧的賦能成效已然開始顯現。在蘇寧體系內，家樂福自去年9月併入蘇寧後，業績一路向好，央視《新聞聯播》頭條播出家樂福轉型經驗，指出其不僅是零售企業轉型升級的樣本，更為企業在內循環經濟格局下的發展提供思路與方向；在零售市場尤其下沉市場，蘇寧易購零售雲加盟店前三季度累計新開2432家，實現銷售規模同比增長77.5%，引得經濟參考報連連稱讚“零售雲是蘇寧互聯網零售發展最成功的創新實踐”；在資本市場，蘇寧易購10億自有資金購回債券更是被視為提振市場信心、保障投資人利益之舉，讓眾多券商機構紛紛表示對蘇寧穩健經營發展以及對未來消費市場充滿信心。
不難發現，骨子裡有對初心的堅守，精神上有對創新的追求，境界上有胸懷行業與社會的格局，這才是蘇寧得以成為現代企業樣本的根本原因。蘇寧不僅鋪開了企業自身發展之路，更是打開了行業與時代發展的想象空間。
未來已來，蘇寧可期，零售行業可期，中國市場更可期。
