映象網訊（記者 尚海東 實習生 劉瑩）4月21日，87歲的老人王秀真又來到了商丘市中原銀行人民支行，這次她一進門就輕車熟路的找到了理財經理袁淨，袁淨攙扶著她到4號櫃檯前坐下。
經過了解，記者得知，2019年10月，王秀真老人在子女的陪同下第一次來到中原銀行人民支行，由於老伴的驟然離世，留下了該行的存單，餘款無法取出，因不知道密碼，老人和子女們一時間手足無措。銀行的工作人員瞭解清楚情況以後，發現事情的特殊性，立馬把此事報告給了該行行長，行長李華聽到此事後當機立斷，大開綠燈為老人尋找解決的辦法，對老人和監護人講解銀行的政策和解決辦法，並派專人為她服務。銀行工作人員逐步引導老人去相關部門進行遺產公證手續，由於疫情的影響，近日，老人把全部的手續都辦理完成了，經過兩天的工作，老人今天終於把剩餘存單的支取業務全部辦理完成。
事後，老人及其子女對銀行工作人員的幫助和無微不至的服務態度表示非常感謝，並撥打中原銀行客服電話進行了表揚。
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