在互聯網的時代，對於國內大多數企業而言，跟上時代步伐，步入智能化的發展是成功轉型的關鍵。如果企業跟不上時代的步伐，很快就會被社會淘汰。運用高科技發展帶來的成果，降低自己被淘汰的風險，很重要的一個方式就是使用以CRM客戶管理系統為代表的新技術帶來的軟件應用，力求快速、及時、理性化、科學化地提升企業的整體運行流程。
互聯網的時代不轉型，怎能跟上時代的步伐。近幾年來，大數據的神奇應用進入人們的視野，越來越多的企業開始意識到進行互聯網轉型和業務管理創新的必要性，許多傳統行業紛紛改革，抓住新的機遇向移動化、數字化進行轉型、升級，為企業的長遠發展奠定基礎。
數字化是企業發展的必經之路。數字化轉型是關於客戶的，以客戶的需求為起點，以客戶的持續運營為承接點。企業數字化轉型，意味著企業開始從“以產品為中心”向“以客戶為中心”轉變，從“業務經營”向“用戶經營”轉變。
CRM系統，為企業在市場、銷售和客服支持等方面，帶來了新的方案和應用，助力企業實現數字化轉型，已被越來越多企業所使用。
現如今，對企業而言，客戶關係已經成為了重中之重，誰能處理好客戶關係，誰就搶先一步獲得商機。
CRM基於“以客戶為中心”的營商哲學和文化，通過面向客戶的整體取向，在客戶生命週期內，實現市場、銷售和客戶服務的全面協調和整合，使企業在每一個環節都能維持與客戶高效和諧的互動，提高客戶滿意度。
未來，企業組織架構一定會盡可能的扁平，人員構成非常精簡。企業會選擇適合自己企業的各種產品來提高工作效率，配合高新的技術，五個人做的事，一個人就可以完成。
CRM整合了計劃管理、銷售管理、協同辦公、實時溝通於一體。利用移動互聯網技術和雲計算技術，讓主管和銷售能利用碎片化時間，隨時隨地提高時間利用效率，幫助企業實現銷售技能整體提升，讓團隊快速成熟。
CRM對企業而言，是一個得力助手。業績目標匹配管理、客戶精細管理，銷售機會過程管理，銷售行為可見管理、團隊協作效率管理、決策數據可視化等多種功能，CRM客戶關係管理系統通通能搞定。所以，CRM企業是跟上時代步伐的重要選擇。
