近日，鄂爾多斯市公安局指揮中心接警臺報警電話鈴聲急促，接起電話之前，當值的接警員厙靜熠沒有想到，這會是一通長達60分鐘，關乎一個未成年男孩的生死對話。接警員經過歷時60分鐘專業、耐心的心理疏導，和接到指令後多警種密切協作，成功解救了一名年僅10歲、聲稱要跳樓自殺的男孩。
當天晚上22時47分，接警臺電話鈴聲響起，來電話的是120急救中心工作人員，來電稱一名男性撥打120諮詢5樓和6樓掉下樓的傷殘區別，120工作人員掛斷該男子電話後及時撥打110，並將該男子電話號碼告知接警員。接警員意識到這是一個需要緊急救助並且需要耐心勸導的特殊警情。接警員厙靜熠撥通當事人電話，耐心地傾聽電話另一頭的報警人的講述，並進行溫情勸導。為不打斷對話，接警員同時用手勢與筆紙向班長報告了基本警情。
“不要著急，有什麼困難和問題告訴我，我一定可以幫助你……”接警員根據孩子的心理特點，從讚揚到認可開展對話，一分鐘、五分鐘、十分鐘……在不知不覺中，慢慢地，男孩打開的心扉，不經意間透露了自己所在的小區，說出了他為什麼有“跳樓輕生”的念頭：父母平時對他教育太嚴厲，他感覺沒辦法和父母好好溝通，情緒一直很壓抑。
與此同時，指揮中心迅速啟動了應急預案，及時派警處置，在短短兩分鐘內，就將警情同時指令通知到轄區派出所、巡邏民警和消防救援人員、120，並提醒出警人員注意著裝與救助工作方式。
接警員厙靜熠繼續與男孩進行對話周旋，穩定男孩情緒。23時52分，指揮中心接到派出所民警現場反饋，民警到達現場並已成功解救了男孩，男孩身體狀況良好。
這60分鐘，是接警員厙靜熠參加工作以來接過最長一次報警電話，男孩“輕生”的舉動被成功勸阻了，一條鮮活的生命因接警員的責任心與愛心得到了及時的挽救。
來源：平安鄂爾多斯
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