最近，家住星河天驕的業主反映說，
他們出門或者回家搭乘電梯時，
一直以來都提心吊膽，
因為小區電梯經常出現各種問題！
小區業主告訴記者，
小區電梯的問題已經有幾年的時間了。
小區業主：
發現很多問題了。有時候門關不到，有時候門打不開，有時候上了樓層下不來，什麼狀況都有。最嚴重一次，搞到我很恐慌，我下到一樓，門怎麼打都打不開，倒回去樓上看行不行，結果上五樓，又打開了。
部分業主告訴記者，
電梯直接從高層快速降落到低層的情況，
他們也碰到過。
小區業主：
不敢坐貨梯，貨梯沒有欄杆。客梯有欄杆，抱著小孩我都是扶著欄杆，因為凌空一掉，掉了有六七層，我住十五樓，突然掉到六樓就停了，停了又不開門，真的很怕，我經歷過三次了。
在不少業主看來，
這與電梯質量問題有很大的關係。
他們主也多次找到物業公司，
問題卻一直沒有得到妥善解決。
小區業主：
一直沒有解決，我們投訴說有問題，他們就說行了，找人去維修了，就這麼說。
小區業主：
維修沒多久，又出現故障，不是一棟兩棟的問題，基本佔了80%-90%的電梯。
業主們都希望，
電梯頻出故障的問題，能夠得到根治。
小區業主：
維修費基本上要求我們從維修基金里扣除，我們出了錢，然後申請維修之後，故障頻率太頻繁了，總得找個兩全其美的解決方案，不能說我今天出了錢，修好後再過段時間又不行了，導致我們業主住在這裡很不安全的感覺。
業主所反映的這些電梯問題，
究竟是怎麼回事？是什麼原因導致？
有沒有更好的解決辦法？
記者找到了物業公司工作人員瞭解情況。
工作人員表示，
平日裡接到業主反映電梯問題之後，
他們都會立即通知
電梯公司維保人員上門檢修。
物業公司工作人員：
維保公司半小時之內就響應，有時候十多分鐘就過來了，會處理這些問題。如果電梯需要更換配件的話，電梯公司會報一個價給我們，我們必須上傳給公司，走OA流程，公司同意以後，進行張貼、公示，知會大家一聲。
物業公司則表示，電梯安裝之前，
須經過相關部門檢驗批准才進行安裝，
不存在安裝質量不合格產品的情況。
物業公司工作人員：
正常來說，任何一個小區安裝電梯，都是要經過監管部門審核、審批，合格以後才能安裝，每年都要進行電梯年審，質監局會進行電梯年審，我們每年都有做的。
電梯公司維保人員則表示，
電梯出現的各種問題，
都在正常的範圍之內。
電梯維保公司工作人員：
一個月壞兩次左右其實是正常的，不算多，不算少，有時候是人為的，有時候是自然損壞。門鎖不通，感覺有斷開，它就起保護，然後再一個急剎車，再慢慢反平層，那個不是墜落，是慢慢的，不是一下子墜下去。那種情況不會發生，因為運動部件時間長了肯定會磨損，我們做保養也會檢查這方面。
接下來，物業公司也表示，
會繼續督促維保公司工作人員，
做好電梯各項維保工作，
維護電梯正常運行。
物業公司工作人員：
我們維保一個月做兩次，都是按正常維保公司流程走的，都有記錄，很詳細，每次搶修都有記錄，我們都派人跟進，維護好了，配件更換好了，我們都在會群裡公示。
一個月壞兩次左右，
是否屬於正常範圍之內？
我們不是專業的檢測機構，不好判斷。
但是對於電梯的質量檢查，
我市有專門的監管單位，
業主遇到問題可以向有關部門投訴。
本臺記者報道
編輯：廖豔虹
