自新冠肺炎疫情防控阻擊戰打響以來，郵儲銀行漢川市支行嚴格按照市委市政府要求，認真貫徹上級行部署，積極踐行社會責任，在做好疫情防控工作的同時，秉承疫情期間“特事特辦，急事快辦”的工作理念，不斷拓寬服務渠道，全面發揮線上服務的作用，全力保障日常金融服務的正常開展，不因疫情削弱服務熱情，不因疫情降低服務標準，時刻讓客戶感受郵儲銀行的“溫度”和“暖意”。
湖北雙燕塑料有限公司是漢川市一家主營泡沫製品、保溫材料的企業。去年年底，企業接到大量訂單,但受疫情影響，原定的開工計劃被迫推遲，為了確保能按期履行客戶訂單，需要增加原材料的採購和儲備，種種生產和經營壓力讓企業急需資金支持。郵儲銀行漢川市支行第一時間瞭解到企業資金困難的情況後，根據該企業年前訂單的生產情況，結合其疫情期間實際經營週轉需要，確定向企業提供500萬元流動資金貸款的授信方案。非常時期急事急辦，為了確保企業能儘快復工復產，在瞭解企業的需求後，支行小企業客戶經理克服小區封閉、交通管制等重重困難，徒步至支行為企業辦理緊急貸款業務。24小時內完成了500萬流動資金貸款，解決了企業的燃眉之急。
“感謝你們、非常感謝你們的支持！”感謝兩個字是漢川興旺養殖有限公司總經理李向峰說的最多的兩個字。漢川市興旺養殖有限公司是小企業貸款老客戶，與郵儲銀行漢川市支行合作小企業貸款業務已有6年，受到新冠肺炎疫情的影響，企業因無法復工復產，且貸款本金也面臨到期，企業陷入無法按時償還貸款本金的困境。得知這一情況，支行負責人立即與小企業客戶經理一起研究解決方案，由於疫情期間無法上門對企業進行現場調查、貸款展期申請簽字或蓋章，在取得上級部門政策支持後，與企業進行視頻連線，最終確定了由客戶線上提出貸款展期申請，支行線上線下聯動處理的方案。經過上下共同的努力，支行及時搶在客戶貸款本金到期前，給客戶完成了96萬的流動資金貸款展期的手續，解決了企業的燃眉之急。
新冠肺炎疫情發生以來，郵儲銀行漢川市支行及時電話聯繫企業，緊密保持企業的聯繫，詳細摸底企業真實的發展情況，切實瞭解企業經營發展所遇到的實際困難，針對性制定多項金融支持舉措貼心服務小微企業，對於受疫情影響無法正常經營的小微企業堅決不斷貸、不壓貸，對於疫情期間貸款到期的小微企業，堅決給予續貸、展期支持，為小微企業的復工復產注入“強心針”，為小微企業復工復產保駕護航。 （肖顯德）
