伴隨著2020年第一隻黑天鵝“新型冠狀病毒疫情”降臨，快消品企業做足準備要迎接的“新春戰役”變成了“新春戰‘疫’”，為了抑制病毒擴散，政府採取強力防控措施，人們被隔離在家，大型商超、連鎖餐飲等紛紛限制人流甚至停業，商業物流、線下營銷活動等受到衝擊，其中最大的影響就是“營銷通路阻斷”。
疫情加速了快消品行業洗牌，倒逼企業探尋和拓展電商、異業合作等全新的營銷策略，下面我們從疫情對於快消品行業的“影響面、機會點和創新策略”三個方面探討，試圖剖析疫情背景下快消品行業的新機遇。
一、疫情衝擊行業的影響面
1、企業營銷通路被阻斷
正常情況下在春節期間，快消品企業的“新品推廣、老品升級、以及最重要的銷售爆量”，主要依賴商場、超市、城區便利店、鄉鎮零售店等流通渠道，而市場滲透和品牌認知鞏固，主要依賴連鎖餐飲品牌、特色餐飲店等餐飲渠道，而如今的隔離政策，使得這兩大主流營銷通路幾乎被全面阻斷。
2、傳統營銷工作陷入停滯
快消品企業營銷人員諳熟於心的“終端拜訪八步驟和客情維護四階段”無法落地，重視線下市場開拓和滲透的傳統營銷被動陷入停滯。
3、營銷失去一次黃金窗口期
春節作為百節之首，既是家人團聚的重要時刻，也是消費者身心放鬆，消費意願強和釋放購買力的黃金時期，部分企業的區域代理商，在春節期間的銷量數倍於其他常規月份的銷量。
今年春節受到疫情衝擊，人們的購買意願不是沒有了，而是注意力被轉移了，被動變得消費保守，但對於方便食品和健康飲料仍然保持著消費需求，從春節期間，方便麵巨頭企業的銷量迅猛增長可以窺見一斑。
二、疫情影響面下的新機會點
1、用戶線上時間盈餘價值
當人們被“困在”家裡，對外連接的渴望度更高，而滿足這一需求的渠道就是互聯網，因此疫情期間的用戶在線時間更長，隨著線上支付越來越便利，用戶時間蘊藏著巨大商機，無論是消費渠道價值還是廣告價值，都是目前可以高效變現的重要商業價值。
2、線上新渠道的拓展價值
無論是消費品行業的社區團購、餐飲商超的外賣業務、還是互聯網企業的到家服務（比如盒馬鮮生），在疫情之前都已經出現，或者在區域漸成氣候，比如近兩年風行社區團購的長沙。
疫情加速了這些新渠道教育市場的速度，眾多企業開始佈局或加碼新渠道，以依託大數據、新技術的精準化營銷，替代先廣覆蓋再促轉化的漏斗式營銷。
3、迅速崛起的新流量產品
如果說生病是對身體的提醒，那麼疫情就是一次更大範圍更有衝擊力的“健康教育“，目前來看，人們健康意識增強，對於果蔬生鮮、健康乳飲及方便食品等產品的需求旺盛，這些品類成為高頻需求，這類產品成為當下連接消費者的主要入口和新流量產品。
三、把握新機會點的創新策略
1、擴展營銷新通路基本盤
由於疫情導致的人群線上集聚效應，是任何有互聯網思維企業不會錯過的建立更多用戶接觸點的機會，相對於互聯網巨頭的平臺流量，企業建設自有的品牌流量池更具長期價值。
比如通過建立社群，疫情期間在社群內相互鼓勵、互通居家或出行防護信息、最新社會動態、健康知識、專業技能或職場技能等公益信息，積累品牌好感，在用戶心中建立心理賬戶。
通過預售折扣、優惠促銷等策略，預埋品牌認知與產品信息，並通過話題引導，提前發掘消費者需求，在疫情結束前提前滿足消費需求，或者在疫情結束後第一時間滿足消費需求。
抓住疫情結束後補償性消費的黃金時機，同時也可以儘量避免“疫情期間積壓產品“帶來的低價促銷等不良競爭局面。
2、鎖定新渠道的關鍵入口
對於營銷通路來說，距離消費者越近，銷售轉化效率越高，因此社區便利店周邊客戶圈、同城或社區交流群等，是觸達消費者的有效新渠道。
要解決疫情“封鎖阻斷“的問題，就要思考行為實施主體（街道辦、社區居委會、社區物業等）實施封閉化管理背景下，還有哪些事情可以做，比如運送生活必需品、慰問志願者等絕大部分是可以進出社區村鎮等區域的。
通過拓展街道辦、居委會等資源，通過產品、物資等捐贈慰問，既可以建立品牌好感，也可以將捐贈產品視為推廣體驗，提升產品認知度。
通過進一步拓展社區便利店、社區物業、本地自媒體社群等資源，聯合發起便民惠民促銷活動，線上下單線下送貨，打通資源置換與促進銷售的鏈路。
3、開拓新流量產品銷售渠道
在渠道端，由於疫情帶來的交通管制和防控政策，使得只有滿足日常剛需消費的業態可以運營，比如餐飲外賣渠道，電商到家服務等，而此類渠道較為封閉，一般被企業強勢佔據。
在消費者端，城市家庭由於居住面積、冰箱容量等原因，生活物資存貨有限，果蔬產品、包裝食品飲料，預包裝熟食等是當前的日常剛需高頻產品，高頻購買意味著更高的流量價值。
企業可以和這類新流量產品做綁定促銷或聯合營銷，發揮新流量產品的渠道優勢和企業自身的產品質量或價格優勢，開拓出新的銷售渠道。
在疫情當下，便利店、本地餐飲、到家服務平臺等業態充分發揮了在地化優勢，他們對果蔬、熟食等產品提前做預包裝，減少人員接觸，部分互聯網企業甚至率先實現了人員全程無接觸送貨。
疫情倒逼企業提升商業運營效率和應急靈活反饋能力，在這之後，一定會產生一批真正能夠迅速洞察市場變化、高效應對突發事件、靈活滿足消費需求的優秀企業。
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