最近讀武志紅的心理學，他提到產生職業枯竭有兩個原因，一個是無助感、一個是習慣化。無助感是當一個人徹底失去權力空間，在自己的工作中沒有任何自己說了算的部分，淪為他人意志的執行者，此時就會懈怠、失去熱情、喪失創造力；習慣化是指一個人由於日復一日做單調重複的工作流程，最終被厭倦擊倒。當你出現這兩者情況到時候，即使你有工作能力，但卻喪失了工作動力。
校閱女孩的劇照
那我們碰到這個問題，我們該怎麼辦呢？
如果是無助感，即自己的職業邊界被侵犯，不再像以前一樣自由度那麼大，那就立馬走人吧。畢竟你一開始是有權力空間的，現在被剝奪了，這種無助感帶來的職業倦怠無法改變，如果你一開始就沒有什麼權力空間，心理落差也不會那麼大。如果是第二種因為工作太單調、重複性太強，那倒不必馬上換工作，你可以問問自己：工作流程真的無法進精了嗎？看似平凡的日常工作能否再發揮創造性？
舉個心理學家的例子：
武志紅在讀本科的時候，曾經在一個假期和幾位朋友勤工儉學，找了一份抄信封的工作。那家公司為了發廣告，需要在信封上寫下不同的地址，然後將廣告寄出去。這種工作，按說是最單調至極的工作之一了，但他卻幹得非常帶勁，因為他可以不斷地改進工作流程，這給我帶來了巨大樂趣。
例如，最初大家就是每人一張桌子，把信封一疊一疊地放在桌子上，然後一個個地抄寫。他手慢，是速度最慢的那一個，他就想該如何改進，然後想到把疊放著的信封，平攤一下，取的時候就可以快一些了。又如，他們都是在桌子旁邊放一個紙箱子，寫好的信封就扔到紙箱子裡，快滿的時候就整理一下。這有點浪費時間，於是他找了一個木板，斜放好，寫好信封后，就可以讓信封從木板上滑下去，這樣一來，他的紙箱子裡的信封就是井然有序的，非常好整理。不斷改進工作流程。因為有了這樣的過程，即便抄信封這種事，也可以讓他毫無厭倦感了。
這份在郵局分揀信件的工作，村上春樹年輕的時候也做過，我曾經在他的書中讀到幾乎一模一樣的例子，當時他也是不斷改進工作流程，讓無聊至極的工作變得沒有那麼枯燥。
舉個洗車工的例子：
Paul是來自英國的一位小哥，從事洗車行業已經有30年了。而他開的洗車店，專門為高檔豪車服務，洗一次費用就是5萬，生意還特別火爆，他可謂是全球最厲害的洗車工，布加迪和法拉利都排隊來洗。
Paul的洗車店非常大，在店鋪裡裝了很多照明燈，光是瓦數據說就達到了7000瓦，有用這麼一個明亮的工作環境，可以將汽車上的汙點完全暴露出來。整個洗車房包括沖洗房、烘乾房、打蠟房等多個獨立的功能房，洗車流程環環相扣。開洗時，Paul會用一種最球最貴的柑橘脫脂劑先將你愛車的油汙去掉，每升價格就上百元，不傷漆不傷手。然後再由高壓水管沖洗車身，沖洗車的水溫度保持在35℃，Paul說這樣對車的清洗效果最好，並且不傷車，而且水壓會根據你汽車的不同而不同。他會用價值65英鎊的肥皂泡沫劑再給車精洗一次，這種泡沫劑屬於中性物質，同樣不傷車。
洗完以後，Paul會用一種不起球不脫毛、能夠吸油的高級布料將車身擦拭乾淨，然後將汽車放到烘乾房自然晾乾。晾乾以後Paul會再度對你的汽車輪轂進行清洗，噴灑一種每升價值150元的清潔劑，對車輪轂無腐蝕無傷害，清洗效果非常好。汽車洗完以後，Paul會用一種擦車泥再對汽車進行一邊物理擦洗，這種擦車泥可以將附著在汽車車身表面的顆粒狀汙漬吸附掉，然後Paul再用放大鏡和一個超聲破儀器（價值3萬）來檢查車身，看看汽車哪裡有沒有磨損的地方，哪怕是稍微凹陷不平或者有點刮痕，Paul也會找出來，然後進行修復。
每一個洗車緩解都精益求精。洗車這份重複性那麼強的工作都可以如此有創造性，這樣的洗車工應該不會產生職業枯竭。
洗車中的PAUL
舉個清潔工的例子：
日本國寶級清潔工新津春子就職羽田機場，這份工作她一干就是21年，是羽田機場榮獲“最乾淨機場”四連冠的功臣之一。目前她負責機場清潔培訓工作，帶領700多位清潔工一起服務這個旅客數日以萬計的機場。在入行的前10年，為了多掙錢和考取這一領域的專業資格證書，她曾每天工作十多個小時，而且全年無休。1997年，她在日本全國“清掃技能錦標賽”中獲得第一名，成為該競賽歷史上最年輕的冠軍。
她能發現常人不會注意的汙漬，比如電視機後蓋的角落、烘乾機的縫隙，就算是看不見的馬桶圈內側，她也會戴上眼鏡，利用鏡子反射一圈又一 圈仔細檢查。她還對88種清潔劑瞭如指掌，醋也成為她打掃清潔的法寶。經她打掃過的瓷磚一點汙漬都看不到，比新的還要閃亮。
新津春子和她的工具
舉個校對員的例子
其實這是一部石原里美的日劇《校對女孩河野悅子》，一直夢想成為時尚雜誌編輯的她，被安排去了校對部門，這個部門的人了無生趣，這份工作看上去也是重複性極強、流程單一且枯燥。但石原里美位為這份工作帶去了極大的創造性。原來除了文字校對之外，校對員還要對書籍進行事實檢驗，比如書中提到了某個房間和在房間裡發生的命案，校對員就要把房間的模型做出來，還原書中的場景，看看是不是符合事實，如果出現“根據房間的結構從客廳無法走到陽臺”，校對員就要把情況反饋上去。實地考察、基本演繹、調查背景......校對員事實檢驗的手段五花八門，也為這份工作增添了許多的樂趣與創意。這樣校對員也許永遠不會覺得枯燥。
為什麼重複會帶來厭倦呢？這是一個簡單的心理學定律：各種事情帶來的刺激度，都是在初次刺激時的興奮度最高，興奮度逐步下降，如果後來陷入了簡單重複，那就會帶來厭倦。例如，高考前的複習，如果次數太多，就會帶來厭倦。但是，如果你能因為重複學習，而不斷和一件事情建立更深的關係，這時你會體驗到相反的感覺，進而產生心流。我們都說要把一份工作做到極致，成為一個匠人級的工作者，但是什麼是極致？想辦法在看似枯燥的工作中尋找突破口，也許就是不斷在向匠人邁進吧。
此外，我建議為自己的工作尋找意義感。
我們常常聽人說不喜歡現在的工作，他們真正想做的是這個是那個，只是現在無能為力。還有人雖然不知道自己喜歡的工作是什麼，但反正不是眼下的。不管是什麼心態，都會讓我們的工作態度變得馬馬虎虎，是的，這樣的每一天都在浪費時間。在劇中，石原里美也被質疑，但是她做出了有力的反擊：
來自同事的質疑
沒有什麼工作是徒勞的，所有的工作都在為自己的下一份工作做準備，都在為她的理想鋪路。因此她能夠在枯燥無味的工作中找到樂趣，將校對工作視為一種學習，而不僅僅是普通的工作。此外，她還發現校對工作對作者意義極大，校對員的使命也遠不止查漏錯字，這是一份很神聖的工作。
之前我們部門有個小朋友被臨時安排去做客服，他很不願意，自視清高，覺得做客服很丟人。我們幫他想了很多理由，我們都覺得客服是窗口，最能瞭解一線情況，對熟悉公司業務非常有幫助。從中也能學到待人接物、瞭解客戶心態，有諸多好處。總之無論你今後想做什麼，做一段時間的客服對你都是有益無害的。如果對待每份工作都能從中儘量挖掘意義感，職業枯竭應該也不會那麼容易到來。
美國風光攝影師亞當斯曾在一本傳記中提到：一個人在自己天賦的指引下，興趣、工作、生活、理想都結合到一起，發光發熱，照亮和溫暖別人……我覺得能做到這樣的人，基本都不會有職業枯竭這回事，因為他會一直處於創造的熱情之中。
想想你的天賦是什麼？你打算在哪裡發光法人、照亮他人？
