銷售是企業生存發展的命脈，也是企業運作的核心，沒有銷售企業的一切將化為烏有，那麼，如何做好銷售工作?小編就收集了一些頂尖銷售高手的銷售心得，把這些銷售經驗與大家共同分享，希望能夠對您有所幫助。
1、口才不重要，讓客戶信任才是最重要的。
通常人們認為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”。一位現在已經升任CEO的老銷售人員親口告訴我，善於傾聽才是他的秘訣，誇誇其談，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔任某企業內蒙古區銷售經理期間，竟然短短几個月內把業務量提高了三倍。可見，只要善於與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味誇誇其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。
2、送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那隻能說你差得還很遠!一位朋友給我講了他的故事：有次他準備帶貨去東莞某醫院，臨出發前聽說那家醫院新開了個門診部，正好當天開業，於是靈機一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個。院長非常感動，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫生跑過來告訴院長設備壞了。這在通常情況下，醫院是不可能接受設備的，當然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關係，設備留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業績一直雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業知識，他憑什麼就這麼厲害?用他自己的話說，就是“用心”。當然，有人會問：難道這些人就不收好處了?當然不是，問題是好處人人會送，沒什麼稀奇，但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
3、眼光一定要長遠
一位銷售人員在年二十八準備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎麼樣，給兄弟做一單吧，湊點路費?”，對方笑著說：“你來吧!”，就這樣，早上帶著設備出門，連現場測試都沒做，下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻輕鬆做到了。問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，非常便宜，自己一分錢沒賺著，還賠了路費。這讓對方非常感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以後有需要就先照顧我。”
我們可以想想，如果是你，願不願意做一單賠錢的生意?對方說經費緊張，你會相信嗎?你能相信他以後還會找你買設備嗎?這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家裡，隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
你為什麼得不到顧客的信任？很多人都不知道！
顧客不買你的的產品，是因為他們還不信任你。
顧客不購買你的產品往往因為，你對客戶不瞭解，客戶對你不信任而導致成交失敗。面對“如何取得顧客信任”這個話題，我今天想分享一下，客戶為什麼不信任你？
1 『侵略性太強』
在中國有一個銷售宗派，叫“成功學銷售”，天天大喊大叫地鼓勵銷售要有不依不饒的精神，不遺餘力地去折磨客戶，不管客戶樂不樂意，都要以堅忍不拔的毅力去推銷自己的東西。
一次不行兩次，兩次不行五次，只要不被客戶打成半身不遂，就一定要去。更讓人不解的是，很多銷售管理者還鼓勵這種精神。
對於這種銷售，你說客戶願不願和他接觸？
2 『不真誠』
銷售顧問犯的最多的錯誤，就是一天到晚想著把自己的東西賣出去。這沒錯，但錯就錯在除了惦記你的產品外，從來就沒惦記過客戶的需求、問題和感受。
你只要想你的產品，客戶馬上就會懷疑你的真誠。這個規律百試不爽，銷售顧問掏出產品之時，往往就是客戶離你而去之日。
3『太喜歡操縱』
老銷售顧問最容易犯這個錯誤，病因在於，老銷售顧問自以為知道客戶的想法和動機，自以為比客戶聰明，自以為一切都會按照自己從前的經驗發生，而忘了：客戶才是銷售的主導力量，客戶才是銷售成功與失敗的的決定者。
銷售能力再強，都不可能比客戶更瞭解自己。客戶很容易發現你的操縱行為，一旦發現，你必死無疑，因為沒有人喜歡被當傻瓜操縱。
4『急於告訴客戶“這都是你要的”』
這是銷售顧問自殺的最快辦法，想找死，就試試這個辦法。
客戶想不想要是客戶說了算，不是銷售說了算。你有什麼不重要，重要的是客戶需要什麼。如果你沒有把你的產品功能和客戶的需求建立鏈接，你就是自說自話，客戶會認為你只想賣東西，而不是想幫助他。
5 『不注意傾聽與詢問』
銷售中有一個“18個月定律”，說的是新銷售開始工作的18個月內，業績一般會呈增長趨勢，但是18個月後業績增長會迅速減慢甚至下降。
很多人認為這是銷售人員缺乏激情所致。其實，真正的原因在於銷售人員認為自己已經熟悉了自己的產品、瞭解了客戶的需求、明白了這個行業。
於是，他不再注意傾聽和詢問了。而客戶的需求是千奇百怪的，尤其是個人需求，你幾乎猜不到；而且，即使你真的猜到了，如果你不傾聽和詢問，客戶仍然認為你不關心他。
6『你的專業性不夠』
這裡說的專業性，不是指你的技術能力，而是指你對客戶業務的熟悉程度。
你是賣化妝品的，你必須明白客戶怎樣使選購適合自己的產品，幫助顧客爭取分析為什麼會產生這樣那樣的肌膚問題，如何選購適合自己的產品，如何使用你的產品，你最終還得讓客戶明白你的護膚品對她的個人意義及擁有這款護膚品的價值。
如果你不專業，客戶就會認為你是個外行人，不懂他，所以很難信任你。
其他原因還可以列很多，比如：客戶認為你在誇大自己的東西；客戶認為你太隨便，不能託付生意；客戶認為你很討厭，像個騙子等等。
客戶決定買你的東西往往需要很長時間，但是他決定不買你的東西只要30秒鐘就夠了。不信任就是懷疑，仔細想想，客戶到底是懷疑你什麼？
總結
其實，無論列示多少條，歸根結底，客戶懷疑你的地方只有一個：他認為你動機不純！你只是想賣東西，而不是在關心他的利益（包括個人利益）。他為什麼要信任如此自私自利的傢伙？
相反，如果你能從關心你的產品變成關心客戶的困難、風險、利益等等，信任感立刻就可以建立起來。因為這時你已經從你的船上跨到了客戶的船上，這就叫風雨同舟。
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