前言
真正的現實就是,有隻無形的手將你打扮成滑稽的小丑扔到舞臺上,你尷尬地笑著,手足無措,臺下一張張看不清的臉捧腹大笑,幕後的一雙手卻在默默數著門票錢。
——巴斯特之瞳
1.影響一個人很容易
還算客觀地說,現代社會之中,套路到處是,缺乏的只是發現被騙到的意識。
促使一個人原價網上下單很難麼?雙十一可以辦到。中消會數據顯示,雙十一80%的商品促銷前後沒有實質的價格的差異。
導遊對付白嫖黨很難嗎?只需在領人進商店時候送個專屬編號,讓遊客消費時候拿到“其他遊客(員工)”沒有的優惠獲得優越感和消費刺激心。
誰手中不是荷包鼓鼓,大腦緊張?最後還不是荷包送給別人手中了?
或許,每個人身上都有一個按鈕開關,只要我們啟動了,那麼影響就發生了。
說服一個人,讓他順從你,事情的改變就發生了。
為什麼拍賣會最後拍賣的一定是壓軸品?壓軸品本身價值不是通過本身價值體現的,而是前面一個個拍賣品的價值和價格對比凸現出來的。
為什麼支付寶的餘額寶一定是穩定收益的理財產品?本質不過是商家超低利息的超大範圍貸款,獲取非常高短期投資收益回報率的工具。如果我說借我點錢吧,利息1.7,誰會借給他的錢,最後你用花唄時候,幫阿里把利息全還回去了。
其實就是這句話:
文明的進步,就是人們在不假思索中可以做的事情越來越多。
2.被請上舞臺的你
第一個原理:互惠。
什麼叫互惠?別人給你一個小恩惠,你就有虧欠感,想要把恩惠還回去,而如果在恩惠還回去的時候,引導一下你的行為,你就更容易去接受一些平時不接受的事情。
就像結婚時收到了紅包,下回對方的孩子辦滿月酒,就非得包一個更大的紅包給他
這一可以應用到更多領域。
你現在是一個營銷員,你希望把一個質優價廉的鑽戒賣出去,你需要怎麼做呢?
普通的小恩小惠是不足夠的,顧客們心中最認同的觀點是“總有更性價比的商品我沒找到”,你大可以先推薦性價比最低的商品,顧客心說不行,然後一步步推薦到性價比高的商品,顧客前後一對比,點點頭,說
果然這個商品性價比相對剛才好多了。這個過程中,顧客體驗到了什麼?體驗到了讓步的恩惠,既然是營銷員讓步的結果,顧客就會有賺到和虧欠兩個心態,自然銷售更容易。
發現了嗎?生活中當你買數碼家電的時候思考一下,最後那個性價比最好的商品是不是一定是最後推薦靠裡的那個?買珠寶首飾的時候,砍價和對比是不是總要有一個“我們要向上面請示”的回應,然後果然拿到優惠,讓你滿意連連?在談判的時候誰不是先故意抬高成本和價格馬上要談崩的時候,突然一個電話鬆口,讓你覺得對方妥協了?
在一開始的時候,別人就請你上了虧欠感的舞臺,拿人手短,吃人嘴軟,在道德和利益驅使下,你不自覺地就接受了別人的提議。
第二個原理:承諾與一致
相比起別人的提議,自己的認同往往影響力更大。
簡言之,就是自己放出的話,更下不來臺。
自己在朋友圈宣佈減肥二十斤的詳細計劃,今天晚飯和明天早飯馬上就開始控制飲食,對吧?
當你買一個便宜的車的時候,協議都簽好了,結果“因為計算錯誤”,需要加點錢的時候,有多大概率你會狠下心勸說自己“也行,和市場價不虧”?
一個非常影響力的案例就是婚姻。
一個女孩,不顧家人反對和心愛的人在一起後,鬧得天翻地覆,其實也是把自己逼上了一條狹窄的路,因為她對所有人做出了承諾和協議。
家長讓步後,女孩和對方結婚後,即使有再多的委屈和不滿,但也是自己的選擇和麵子,就會更多忍讓,不斷勸說自己,證明自己是對的。
這就是固執倔強的來源。
第三個原理:社會認同
人們含糊不清的時候,最有可能看大部分人怎麼操作。
最經典的案例:
扶不扶老人問題,冷漠的人和圍觀的人為什麼那麼多?
最重要的就是,大部分人不清楚情況,不敢貿然行動 ,因此看周圍人都是袖手旁觀,那麼如果誰出先手,在外人看來那是出力不討好,而且還會被誤以為是他造成的,一旦被訛詐了就不好了。
解決扶老人最重要的其實不是證據,而是確定性。
如果老人大呼求救,請求一個指定的青年幫忙打急救電話,然後說出可以攝像頭證明的,再叫幾個圍觀的路人證明一下,那麼絕大部分人是願意幫忙的。
老人不一定有這種清醒的意識,但是我們可以有。
不要說社會多麼冷漠不幫助,而是一定要讓幫助的人有確定性,就不會參照周圍的人操作了。
比如,你看到一個奶茶店人滿為患 ,你很好奇也想去買一杯,但是如果你之前買過一杯或者清楚裡面的奶茶很不好喝,確定了,就不會從眾。
你可以記得:
群體越多不代表越安全,但是一定會分擔個體的責任和思考壓力。
第四個原理:喜好,權威,稀缺
喜好的事物更容易接受,帶有權威的事物更容易接受,稀缺的事物很容易想要搶 。
先說喜好
人最喜歡和什麼人交往呢?相貌很好,言談舉止很得體,有共同興趣愛好,說自己一些好話,同自己接觸比較多或者跟一些非常好的事物放一起的人。
同理,廣告自然找名人代言,當地的球迷往往更加狂熱支持,獲得頒獎禮的影片才更容易得到大眾認可。這是很普遍的。
然後說權威
比如,知乎的高贊回答和專業徽章,那是吸引知乎用戶最強大的動力。
同理,如果你同一些行內人員接觸時候,用專有的術語,穿著得體,一定有好的成效。
最後是稀缺
最廣泛用於營銷,限時銷售啊(雙十一),限量款,樓盤就剩下兩個(其實有無數個,但是提供的兩個,一個好一個壞,就等你入套)。
3.總結
科學忽悠的本質就是利用人的心理弱點進行攻擊,人們總是會選擇“捷徑”來判斷自己的決策對不對。
下面也是本書的結語
我們必須依賴可靠而合理的捷徑和首選規則來應對現代生活的繁忙節奏。這不是什麼奢侈品,而是不折不扣的必需品。隨著生活節奏的加快,它們還會變得越來越重要。這就是為什麼碰到有人為謀求私利而誤導這些規則,我們應當還以顏色的原因,我們希望這些規則儘可能地有效。倘若投機客習慣性地耍手段利用它,那我們只好對其棄之不用,這樣一來,我們也就沒法卓有成效地應對日常生活的繁多抉擇了。我們實在不能對此種局面聽之任之,必須奮力一戰來捍衛這一寶貴的捷徑。這一仗,勝敗的賭注太高了。