數據顯示，全球40％的互聯網用戶在線購買了產品，數量超過10億。並且，僅在美國，電子商務銷售額就佔了2019年第三季度所有零售額的11％以上。電子商務業務正在蓬勃發展，並將在2020年繼續增長。
但隨著企業不斷嘗試，試圖滿足消費者的需求，在線零售領域正在迅速變化。如果你正在尋找改善和擴大自己的在線零售業務的策略，你需要了解以下2020年電子商務趨勢的預期。
1. 極簡主義
許多品牌都信奉極簡主義，這使他們可以專注於完善核心產品。這還消除了選擇過載的問題——即擁有過多的選擇會使決策變得更加困難和不那麼令人滿意——這可以減輕消費者的負擔。
35%的美國成年人渴望某種程度的極簡主義，極簡主義不僅與產品的數量有關，還與產品的設計和營銷方式有關。
例如，Billie以低價出售簡化的女性剃鬚刀和剃鬚用品，而且該品牌沒有提供很多配件。此外，它的產品設計也很簡單。
簡約的形象遠不僅限於產品和品牌標識。這種整潔、迴歸基礎的方法也被應用到網站設計中，人們發現這可以提高電子商務銷售。
2. 網紅營銷更加重要-尤其是在Instagram上
使人們接觸你的電子商務業務最有效的方法之一，是通過網紅營銷，僱傭特定行業的有影響力的人與主要受眾分享你有關你的品牌的產品和消息。這種營銷方式很有效。
一項研究還發現，消費者從有影響力的人那裡獲得產品推薦的頻率幾乎與從朋友那裡獲得的推薦頻率相同，該研究還發現，在做出產品決策時，有49％的消費者會向有影響力的消費者尋求推薦。
預計到2020年，社交媒體影響力行業的價值將在50億至100億美元之間。影響者營銷是如此龐大的業務，以至於在2019年，有超過320個新的影響者營銷平臺出現。
影響者營銷在Instagram上尤其流行，Instagram已經是一個價值17億美元的行業。不僅是名人代言人或擁有數百萬粉絲的人，那些擁有1000至10萬粉絲的微影響力人士也從中獲得了不小的收益。
在產品發現方面，微影響者的影響力遠超過名人。據Curalate稱，有26％的消費者表示，微影響者在過去三個月中幫助他們發現了一款產品。相比之下，只有20％的消費者表示名人在同一時期幫助他們發現了產品。
3. 在社交媒體上使用用戶生成的內容
一段時間以來，各大品牌一直在利用與有影響力的合作伙伴的關係，越來越多的品牌發現了社交媒體活動的最大好處之一:用戶生成的內容（UGC）。社交媒體用戶分享的關於品牌的照片和視頻可以成為獨特和吸引人的內容。
這種類型的內容更具真實性，因為這使消費者能夠看到真實的人（而不是名人或其他代言人）是如何使用產品來幫助其做出購買決定。實際上，超過64％的社交媒體用戶會在購買商品之前先找到UGC，而UGC視頻的觀看次數是品牌內容的10倍。
美容品牌Glossier在其社交媒體賬戶上使用UGC，分享用戶有關該品牌的圖片和信息，其在Instagram上超過170萬的微型影響者實際上推動了該公司70%的銷售增長。
4. 個性化的購物體驗
研究表明，在網上創造更加個性化的購物體驗可以將收入提高多達10％，因為它能幫助消費者感受到與品牌的聯繫，並能簡化網上購物體驗。
94%的企業把個性化作為他們成功的一個關鍵組成部分。在一項研究中，顧客表示，高度個性化的購物體驗使他們向購物車中添加物品的可能性增加了110％，比原先計劃的花費增加了40%。
5. 消費者更加支持更具社會價值和關注環境的品牌
如今的消費者更加意識到他們的購物習慣如何影響整個世界，更多的消費者選擇將自己的錢花在致力於可持續發展的產品和品牌中，這些產品和品牌在運營的各個方面都致力於社會公益和環保工作。
企業可以通過多種方式從事此類活動，從僱用本地工人到使用可再生資源來支持社會事業，或將其部分利潤捐贈給慈善事業。
無數的調查表明，在線購物者確實支持這些企業的努力。僅在2018年，消費者就在可持續消費品上花費了1285億美元。
Z世代消費者在瞭解某個品牌的價值觀後，在社交媒體上推薦該品牌的可能性將提高1.5倍，68%的Z代消費者希望品牌為社會做出貢獻，87%的消費者會從具有社會或環境效益的品牌購買商品。
電商趨勢可能會來來去去，但是要在不斷變化的在線零售領域中保持競爭力，電子商務企業必須注意這些趨勢。雖然並非每一種趨勢都將有助於你的銷售，但是你需要思考，為什麼某種趨勢正在流行，它是如何改善消費者的購物體驗？如何帶來更多轉化？如何增加回頭客數量？趨勢不適合你的品牌並不意味著就沒有可以挖掘的價值。
