導讀
「如何激發員工熱情」是企業經營的永恆命題——
激勵員工，不僅是小企業向大企業發展首先要面臨的問題；而且對於已經變大的企業，如何維持、如何繼續成長，這個問題也不可忽視。
經營者究竟應該怎樣同員工打交道？怎樣才能構建具備“一體感”、想法一致的組織？
本文摘編自稻盛和夫先生2013年在稻盛和夫經營哲學成都報告會上的講話，在討論到企業統治的要訣時，稻盛先生認為：
要想激發員工的主動性，不僅應該在感情上打動其心，更要訴諸理性，用道理來說服 。以下，Enjoy:
作者 | 稻盛和夫
來源 | 華章管理（ID：hzbook_gl）
本文摘編自《領導者的資質》
01
作為經營者，要讓員工愛戴你
甚至迷戀你
根據中國工商行政管理總局公佈的資料：中國大約有半數企業在創業後5年內消失。而民營企業的平均壽命只有3.7年，生存期限極為短暫。
由此可見，要讓企業長期持續發展絕不是一件容易的事情。京瓷在創建之初不過是一個很小的所謂零細企業，發展到了今天這個規模。
我想講一講，經營者究竟應該怎樣同員工打交道。
企業經營最初級的形態，就是自己單槍匹馬，或者與夫人一起創業，開個家庭作坊或個體商店。但是靠這種形式，不管個人多麼勤奮，拓展的空間仍然有限。
想要擴大事業規模，就不能不僱用員工。哪怕是招聘一兩名員工，與他們一起工作，謀求企業的成長髮展。
在聘用員工時，作為僱主，經營者會開出條件，比如月薪是多少。應聘者如果接受，就會同意在這種條件下提供自己的勞動力。
這是由簽訂僱用合同形成的一種買賣性的勞資關係，雙方本來就不是合作經營的夥伴。
但是，經營者個人再努力也有限度。特別是小企業，沒有可以依靠的人。因此，必須把身邊僅有的幾位員工當作共同經營的夥伴。讓他們與自己想法一致、努力工作，支撐事業的發展。
一定要讓他們和自己同心同德、同甘共苦，成為共同經營的合作伙伴。員工是一名也好、兩名也好，從錄用那一刻起，就要把他當作共同經營的夥伴迎入公司。
並對他說：“我就依靠你了！”而且平時就要用這種誠懇的態度對待他們。從正面對員工直言相告“我要依靠你”，這樣一種態度才是構築公司內部正確人際關係的第一步。
首先是“我要依靠你”這一句話，接著，經營者把員工當作共同經營的夥伴這樣一種姿態。只要這麼做，就能夠點燃員工的熱情。
創立京瓷後不久，我利用各種機會，敞開胸懷，積極地向員工們講述自己的想法，講述公司將如何發展。
我這麼做，就是因為我把員工當作了共同經營的夥伴。既然是我的經營夥伴，就必須讓他們理解我的想法。
“這樣的社長，我甘願追隨。雖然公司的待遇並不高，但這個人我跟定了，我願意一輩子跟他走”。為了讓員工們萌生這樣的心情，為了在企業裡構建如此牢固的人際關係，我殫精竭慮，拼命努力。
“待遇確實不高，相反，工作卻很艱苦，但是我強烈地感受到社長對我的期盼”必須努力讓員工們產生這樣的想法。
諸位經營者，你們給員工發工資、發獎金，但是你們必須超越與員工的這種金錢上的利害關係。
具備“一體感”、想法一致的公司，構建這樣的組織，就是企業統治的第一步。必須意識到要與員工維繫牢固的心靈紐帶，要與他們建立發自內心的、令人感動的、心心相連的人際關係。諸位經營者，你們必須在公司內構建這樣的人際關係。
員工愛戴你這個社長，迷戀你，去哪裡都願追隨你，要培養這樣的員工。在這種心心相連的人際關係的基礎之上，加快企業發展，讓員工獲得幸福。
這就是各位經營者的要務。
全方位的信任，無條件的追隨，這說明員工愛戴你。必須要讓員工發自內心地愛戴你、欽佩你。
那麼，要獲得員工的愛戴，該怎麼做才好呢？很簡單。如果你只愛自己，那麼誰也不會愛你。
忘卻自我，樂於自我犧牲，優先考慮員工，只要你這麼做，員工就會愛戴你。“迷戀”這個詞似乎不好聽。總之，要把員工當成自己共同的經營夥伴，為此，經營者必須付出自我犧牲。
所謂自我犧牲，首先是經營者在工作中必須比所有的員工更努力、更拼命。同時，下班以後，錢少點沒關係，主動自掏腰包來犒勞員工，體現出對部下的關愛體諒，用這樣的自我犧牲來打動員工的心。
02
領導者要向全體員工
闡述工作的意義
在京瓷的創始期，我不僅在感情上打動員工的心，而且訴諸理性，努力用道理來說服員工，激發他們的積極性和主動性。
那就是講述工作的意義，創業時期的京瓷就是這麼做的。現在的京瓷，是精密陶瓷行業首屈一指的企業，被稱為擁有尖端技術的高科技企業。
但在京瓷創業初期，連廠房都是借來的老舊木房，根本感覺不到高新技術企業的氛圍。精密陶瓷所用原料是極細顆粒的金屬氧化物。原料的調配工序，壓制的成型工序，還有產品的研磨工序，工作現場全是粉塵飛揚。
在燒製工序中，溫度高達1000度左右，如果不戴作業專用的眼鏡，連爐內也無法窺視。因為溫度太高，在夏季，勞動環境異常惡劣。實際上是非常枯燥、非常辛苦的勞作。
所以招進的員工一上崗，馬上就是滿身粉塵、汗流浹背。員工們一點也感覺不到這是高科技的活兒，體會不到工作的意義。
這時我就覺得一定要想辦法提高他們對工作的熱情，提升並維持他們對工作的主動性、積極性。為此，我採用的辦法就是向他們講述工作的意義。
在晚間工作結束之後，我經常把他們召集在一起，講下面一番話：
“大家日復一日，或揉粉、或成型、或燒製、或研磨，或許大家覺得這是又單調又無趣的工作，但絕非如此。”
“現在大家手頭的研究，具有學術上的價值。無論是東京大學的教授、京都大學的教授，還是從事無機化學研究的專家們，至今沒有一個人在著手進行這種氧化物燒結的實用性研究。我們現在是在研究最尖端的技術，我們的工作意義重大。”
“還有，我們現在所做的課題，全世界也只有一兩家公司在做，堪稱全世界最先進的研究開發。
這種研發一旦成功，我們的產品將被廣泛使用，將對人們的生活做出巨大的貢獻。而這個社會意義重大的研發工作成功還是失敗，完全取決於你們，取決於你們每天的工作。拜託你們了！”
這樣內容的話，我每天晚上都會對員工們講。
如果只是簡單地下指示：“在乳缽中將這些粉末和那些粉末研磨混合。”那麼員工們產生不了任何工作熱情。
所以，我總是諄諄地告訴他們“混合粉末”這一行為中蘊含了多麼重要的意義。
當他們發現了自己的工作中包含的意義，就會熱情高漲，最大限度地發揮出自身的潛力。
03
領導者要向全體員工
揭示企業的願景目標
為了進一步提高員工的積極性，鼓足他們的幹勁，我採取的措施就是揭示企業的願景目標，也就是“vision”。
從京瓷還是中小企業的階段開始，我就一直向員工們訴說自己的夢想。
“我們生產的特殊陶瓷，對於全世界電子產業的發展必不可缺，讓我們向全世界供貨吧！”我接著向他們說：
“如果能做到這一點，那麼，雖然起步時，我們是一個毫不起眼的街道工廠，但我想把它變為街道第一，就是原町第一的公司；
成為街道第一後，就要成為中京區第一；
成為中京區第一後，就要成為京都第一；
成為京都第一後，就要成為日本第一；
成為日本第一後，就要成為世界第一。”
那時的京瓷還只是借他人廠房的一角，員工只有幾十人，年銷售額不足1億日元的小企業。
實際上，從最近的市營電車站到公司這一段短短的距離中，就有一家大型企業——京都機械工具公司。
嘴上說要成為街道第一，但員工聽的時候臉上的表情是：“要做到比上班路上的那家大型企業還要大，怎麼可能呢？”
更不用說“中京區第一”。中京區有一家上市企業島津製作所，後來這家企業還有人得了諾貝爾獎。
儘管如此，我依然不知疲倦地、不厭其煩地向員工訴說夢想：“要成為中京區第一、京都第一、日本第一、世界第一。”
於是，起初半信半疑的員工們不知從何時起就相信了我訴說的夢想，並且為實現這一夢想齊心合力、努力奮鬥。
其結果，京瓷在精密陶瓷領域超越了原本領先的巨型企業，成長為世界第一的公司。
聚集在企業裡的人們，是不是具備共同的夢想、共同的願望，企業成長的能力將大相徑庭。
企業的全體員工共同擁有美好的願景、遠大的目標，大家都具備“非如此不可”的強烈願望。那麼，強大的意志力量就能發揮出來，組織就會產生巨大的能量，朝著夢想實現的方向前進，超越一切障礙。
實現夢想、實現願望的力量的源泉就是“願景和目標”。
“要把公司做成這種理想的模樣”，描繪這樣的願景，與員工共同擁有這樣的願景，把他們的積極性最大限度地調動起來，就能成為推動企業發展的巨大力量。
04
明確公司的使命
並與全體員工共有
再進一步，為了維持員工的熱情，讓他們不動搖、不鬆勁，就需要“mission”，換句話說，就是明確公司的使命，並與全體員工共同擁有這一使命。
公司設立後第三年發生了一件員工反叛事件，當時京瓷還是一個很小的企業。公司創立第二年錄用的10餘名員工，經過一年的工作磨鍊，已經成了生力軍。突然有一天，這10餘名員工來到了我的面前。
“獎金至少要多少、工資漲幅每年至少要多少，你要給我們承諾。你作為經營者，要給我們一個保證，否則我們就集體辭。”他們逼迫我。
我對他們說：“保證工資和獎金的漲幅，做這樣的承諾是不可能的。”我解釋了當時公司的處境、現實的狀況，但無法說服他們。談了三天三夜，最後總算把事態平息了。
其實，京瓷創業之初，我把創業目的定位在“讓稻盛和夫的技術問世”。而一部分員工卻不認同，“工資怎麼升？獎金怎麼加？”他們來要求待遇上的保障。
“早知如此，就不該創業，當個工薪族，進一家公司，把自己的技術發揚光大，那不是更好嗎？”說實話，我當時真這麼想。
然而，再三思考以後，我終於想明白了：讓員工生活幸福，這才是企業存在的目的。於是，從“追求全體員工物質和精神兩方面的幸福”開始，我一鼓作氣，定下了京瓷公司的經營理念 。
毅然拋棄自己作為技術人員的理想，我決定把“追求全體員工物質和精神兩方面的幸福”作為企業經營的目的。同時，作為社會的公器，企業還應該承擔社會責任，所以，我又加上“為人類社會的進步發展做出貢獻”這一條。
如果把京瓷作為稻盛和夫技術問世的場所，我自己當然會意氣風發、全力以赴地投入研究，接連不斷地開發出新的產品。
但從員工的角度看，他們一定會想：“讓我們拼命工作，目的不過是推廣稻盛和夫的技術，讓稻盛和夫名揚天下。”
因此，如果企業經營的目的，僅僅歸結到實現某個人的私利私慾，那麼，點燃員工的熱情、調動員工的積極性是不可能的。
所謂“大義”，在詞典中的定義是“人應該奉行的重大的道義”。“大義”必須是脫離“私”、追求“公”的行為。
而“實現全體員工物質和精神兩方面的幸福”這樣的企業目的，就超越了經營者個人的私利私慾，為了員工，這就體現了“公”，這正是“大義”之所在。
這一理念構築了京瓷企業文化的基礎，造就了今日的京瓷。
