□記者 肖會 通訊員 苗素紅 李樂恆 報道
本報聊城訊 近日，位於聊城市東昌府區昌潤南路上的“鵬程家常菜館”開業了。餐館經理老魏指著牆上掛著的所有證照對記者說，從提交申請到場地勘驗，他連東昌府區審批大廳的門都沒去過。
老魏有過多次開餐館經歷，今年3月底，他看到疫情形勢好轉，決定再開一家餐館。可想到以前開餐館辦手續比較麻煩，他心裡還是犯嘀咕。就在這時，朋友向他推薦了“東昌微幫辦”二維碼。老魏打開微信掃碼加入，按頁面提示輸入“個人開餐館”關鍵詞，頁面顯示開設餐館的審批流程提示，這讓老魏感覺很方便。
為進一步諮詢，老魏點擊“人工服務”，按提示留下自己的手機號碼，不到3分鐘，他就接到東昌府區行政審批服務局代辦幫辦工作人員的來電。於是，老魏把自己開餐館的想法、規模設想、經營形式等一一與工作人員進行交流，幫辦工作人員引導他按規定準備相關資料。老魏覺得靠譜，就開始找場地、搞籌劃。所有行政審批業務不需要老魏操心，都由幫辦員協助他在線上的“一鏈式”辦理中完成，證照手續由快遞送到家。
幫辦人員的熱心服務，讓老魏很安心。他一邊籌備餐館開業，一邊在線完成餐館申報審批資料填寫。申報資料、通過審核、取得營業執照，幫辦員還聯繫相關部門代他線上提交、視頻勘驗……就這樣，這邊忙籌備，那邊手續辦理，什麼也沒耽誤。
在東昌府區行政審批服務局大廳,“東昌微幫辦”專用二維碼在醒目位置隨處可見。有需要的市民來辦業務，導服臺前的工作人員會馬上走向前幫助辦理，並講解“東昌微幫辦”的使用方法，以便市民方便使用，不需“跑腿”再到大廳辦理一般業務。
“不跑腿”是“東昌微幫辦”的宗旨。為優化營商環境，提高行政審批效能，聊城市東昌府區行政審批服務局不斷深化“一次辦好”改革，相繼推出聯動服務、遠程服務、預約服務、上門服務等一系列特色服務。疫情發生以來，他們又在原有服務基礎上，推出“東昌微幫辦”服務品牌，開啟7天24小時無休服務和“不跑腿”服務。記者在現場看到，辦事群眾只要打開微信掃描專用二維碼，即可隨時隨地享受到幫辦代辦一對一、點對點精準服務，常規業務辦理再不用扎推跑大廳了。
不僅如此，“東昌微幫辦”與17763522011服務熱線相結合，還能夠隨時隨地接受企業和群眾關於相關政策及業務辦理流程的諮詢，提供可預約及申請遠程幫辦代辦服務。“細節決定成敗，‘一次辦好’改革就要我們在與時俱進，不斷創新中全面提升服務水平，為企業和群眾提供全方位、無死角、便捷不間斷的全面政務服務，助力企業復工復產，為全區經濟社會發展穩中向好提供不竭動力。”東昌府區行政審批服務局局長劉凱生說。
