隨著整形技術的迅猛發展，人們對美的追求也越來越高。但是由於現在整形技術的不成熟和審美的多元化，美容醫療糾紛隨之不斷湧現。那麼整形失敗，要求精神損害賠償能被支持嗎？
一、案例
謝某到某美容門診部進行醫療美容，該美容門診部負責人為其面部注射玻尿酸，謝某為此支付4900元，該門診部出具收款收據一張。後謝某注射該門診部Restylane稀釋玻尿酸面部注射後面部出現了紅色包塊，找到該門診部後為解決謝某的問題其又給謝某紅腫包塊處注射了曲安奈德注射液，但紅腫包塊不僅沒有消退且較之前更為腫大。後謝某於當地三甲醫院就診。隨後又將該美容門診部訴之法院。
二、案例分析
（一）是否可以主觀美醜認定“整形失敗”
醫療美容服務產生的糾紛，多與消費者變“醜”了有關。但是審美往往是非常主觀的，如果整形手術沒有造成毀容或容貌受損等對人身造成損害的事件，只是以一般審美標準去判斷的變“醜”了一般不認為法律意義上可以要求損害賠償的“整形失敗”。而此種意義上的“整形失敗”只能以手術未達到預期效果為由主張違約賠償，而在實務中，對於美的定義又很難量化，一般醫療美容合同中，也不會對術後效果給出很具體的約定，所以此種意義上的整形失敗的賠償很難被得到支持。以下討論的“整形失敗”主要是指對消費者造成毀容或容貌受損等事件的。
（二）謝某整形失敗該如何賠償
根據我國合同法規定：因當事人一方的違約行為，侵害對方人身、財產權益的，受損害方有權選擇依照本法要求其承擔違約責任或者依照其他法律要求其承擔侵權責任；《民法通則》第一百零六條第二款規定：公民、法人由於過錯侵害他人財產、人身的應當承擔民事責任。
謝某到美容院做美容整形手術，與整形機構形成了美容服務合同關係。因該美容診所未盡合同規定的義務，造成整形失敗侵害了謝某的身體權、健康權，構成民事責任競合，謝某可以在違約責任和侵權責任中選擇一種責任提出請求。故而，謝某可以依據《合同法》提起違約之訴，亦可以根據《民法通則》提起侵權之訴，要求該美容診所承擔侵權責任。但是違約之訴不能提起精神損害賠償，根據《最高人民法院關於審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》規定：“因生命、健康、身體遭受侵害，賠償權利人起訴請求賠償義務人財產損失和精神損害的，人民法院應予受理。”謝某隻有在侵權之訴中，可以同時要求精神損害賠償。
（三）只有造成一定嚴重侵權後果才可要求精神損害賠償
《最高人民法院關於確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》規定，因侵權致人精神損害，但未造成嚴重後果，人民法院可以根據情形判令侵權人停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，但一般不支持精神損害賠償金；若侵權致人精神損害造成了嚴重後果，人民法院可以根據受害人請求判令賠償相應的精神損害撫慰金。謝某的面容因被侵害而致損，其在日常生活中其常常需以該面目示人，而一張殘缺的面貌會使其反覆感受到被侵害受到的痛苦，所以這種情況下可以認為達到了嚴重侵權後果的標準。
三、法院認為
本案為醫療損害責任糾紛，根據《中華人民共和國侵權責任法》第五十四條的規定，患者在診療活動中受到損害，醫療機構及其醫務人員有過錯的，由醫療機構承擔賠償責任。謝某在該美容門診部行面部玻尿酸注射後出現面部遺留瘢痕的不良後果，經其提出鑑定申請，法醫學鑑定意見書認定該門診部的診療行為存在過錯，其過錯與謝某面部瘢痕損害後果存在因果關係，為主要因素，故該容門診部應當依過錯程度對謝某的損害後果承擔賠償責任。遂判決該美容門診部賠償謝某醫療費、交通費、住宿費、誤工費及鑑定費用21541.63元，賠償謝某精神撫慰金30000元。
四、結語
在整形失敗的醫療美容糾紛中，精神損害賠償金判賠的前提是發生侵權，其次還需造成嚴重的侵權後果。故而醫療美容機構承擔精神損害賠償的前提是有過錯，其在手術中未盡到合理義務。消費者如因效果不理想或未達到預期效果為由要求醫療美容機構承擔精神損害賠償的，法院一般不予支持。
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