4月23日上午，市委副書記、市長王文琦主持召開全市群眾政務訴求辦理工作座談會，聽取1-3月份群眾政務訴求辦理工作情況的彙報，並與相關單位負責人進行了深入交流。他強調，要樹立大局意識、服務意識、自覺意識、效率意識、擔當意識，時刻把為人民服務的宗旨放在心上，持續提升群眾滿意度和幸福感。
王文琦指出，政務熱線是察民情、聽民聲、解民憂、連民心的重要途徑，是暢通群眾訴求的有效渠道。各級各部門單位要進一步發揮熱線傾聽民聲、瞭解民意的窗口作用，多為民辦實事、多為民解難題，搭建好黨委政府和群眾之間的“連心橋”。
王文琦要求，要進一步提高政治站位，抓實關鍵環節，完善運行機制，形成工作合力，切實提高群眾政務訴求辦理的質量和效率。要堅持內強素質、外樹形象，社會治理服務中心要加強業務學習培訓，外出學習先進經驗，加大對上溝通對接力度，不斷提高業務能力；各相關部門要牢固樹立“群眾訴求無小事”的服務理念，強化窗口服務意識，高效細緻、依法依規回應群眾合理訴求，切實維護好黨委政府良好形象。要狠抓攻堅落實，在抓好辦理工作上下功夫，突出問題導向、目標導向和效果導向，落實好首接負責、問題辦理反饋等工作機制，加強部門聯動配合，強化督導考核問責，完善責任閉環，形成工作合力，確保群眾政務訴求及時解決到位。
會前，王文琦現場查看了社會治理服務中心工作運行情況。
來源：高密市融媒體中心
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