今天，互聯網高度發展的成果，是生活被裝進了屏幕，我們不是在盯著手機屏，就是在盯著電腦屏。但跳出屏幕的框框，人機交互還有更奇妙的，讓人類感覺自己更強大，更積極的方式：用技術為普通物品注入魔力。比起單純的界面，這些真實的物品，既不礙事，也不壓抑，它們簡單、有效、長久，滿足我們便利的需求。而且，會勾起一連串的回憶與意義，帶來情感上的共鳴。共享單車、無人駕駛、穿戴設備，正在改變我們現在的生活。你的下一個發現，可能改變未來的生活。作 者 簡 介[美]戴維·羅斯麻省理工學院媒體實驗室教授，知名智能硬件公司Vitality聯合創始人兼CEO，多年來專注於智能硬件的研究，從人類的六大基本驅動力出發，指出智能硬件研發者應如何挖掘用戶需求，找到用戶痛點，將原本平淡無奇的普通產品轉化為人人趨之若鶩的魅力產品。
目 錄一、產品設計的四大趨勢二、創造魅力產品的六大推動力三、魅力產品的七大功能和五步法四、未來神奇的系統正 文一、產品設計的四大趨勢終端世界如今，我們清醒時間的50%以上，被玻璃面板壟斷。在可見的未來，顯示屏將會繼續以燎原之勢湧入生活的各個場所。其原因，一部原因是市場競爭，另一部分原因是經濟利益和行為慣性。所以，未來產品設計的第一個趨勢就是終端世界。屏幕會有牆面樣的、芯片樣的，可摺疊的等等，但它們只是量上區別，外觀上的區別，清晰度上的區別，本質內涵並無新意。
可穿戴設備越來越多聽力障礙的人，接受人工耳蝸，它能讓天生沒有聽覺的人，不讀唇語識別90%的話語。這是第二種產品設計趨勢：可穿戴設備。它融入了人性因素，可以內化計算能力，放大人類的身體，增強我們的力量。目前，可穿戴設備領域的產品有谷歌眼鏡、平視顯示系統、各種運動手環。未來，可能會為每個人呈現出定製的個性化信息。
人工智能產品設計的第三種趨勢，是人工智能。機器人是人類最古老的想象之一，體現著對人類與技術交互方式的一種暢想。雖然人類喜歡和自己相像的東西，但是在機器人設計上，並非越像人類越被人所接受，而是存在一個“恐怖谷理論”：當機器人與人高度相似時，任何一丁點不同，都會讓人毛骨悚然。它會挑戰人類的自我意識，使人類為自己的獨特性而焦慮。如今，人工智能的問題是，可信度高、有用，又不挑戰人類獨特性的機器人仍然難求。
魅力產品在產品設計的四大趨勢中，作者最為醉心的就是第四種趨勢：魅力產品。魅力產品脫胎於普通物品——叉子、鋼筆、錢包、鞋、燈泡、桌子等等，通過新興技術，如傳感器、制動器、無線連接以及嵌入式處理，能讓普通物品獲得不凡的能力，變得更有趣，更敏銳。它們的外形是我們熟悉的，使用起來也充滿了親切感，雖然額外的功能讓人愛不釋手，但它們的本質並未改變。技術微型化，成本經濟化，製造模塊化，以及雲服務的發展，讓魅力產品實現起來前所未有的便利。
二、創造魅力產品的六大推動力讓童話成為現實魅力產品中的魅力，決定因素往往不是技術，而是因為實現了人類的某種慾望，觸動了我們的內心。因此，產品設計師最好把自己當做有科學訓練的巫師和藝術家，超越技術，直抵人心。想要抵達人心，就要來分析下，人類的種種行為到底被什麼所推動？哪種力量影響最基本、最普遍、最長久？這些問題的答案，或許隱藏在古老流傳的童話、神話、傳說中，它們得以不斷流傳，就是因為那裡有人類口口相傳、念念不忘的心願。梳理各種童話和傳說，作者發現，人類行為有六大推動力決定，分別是：全知、傳心、求安、長生、高效運輸、表達。
全知第一種動力，是人天生希望自己全知。人類一直渴望更多的知識，不僅想知道除了事實和信息之外還有什麼，還想要預測今後將會發生的事情。漫畫中“神奇女俠”的主要武器真理套索，直接對應現實中的測謊儀，展示著人類對真實的不懈追求。而可以預測未來的魔法、巫術、各種法寶，至今依然令人神往，幾千年來為了掌握未來，人類窮盡所有方法。我們為什麼想要獲得信息？一方面是出於好奇心，但大多數情況下，希望獲得更多信息，是為了更好地做出決策並採取適當的行動。為此，作者設計了環境球。
砂玻璃的水晶環境球，配有LED燈，可以隨著無線連接傳輸的信息改變顏色。而你可以隨便選擇信息源和喜歡的顏色，如果花粉過敏，就和花粉統計連接起來，如果關心股票，就和股市數據連接起來。它只靜靜待在那裡，不會強加給你信息，你不必找圖標、下載程序或輸入網址，只需要掃上一眼，即使只用邊緣視覺，也能立刻識別出它要傳達的信息。因為足夠直觀，它也可以營造競爭氛圍，幫助人們強力改變自己的行為習慣。傳心我們有一種強烈的渴望，希望能與別人的思想建立關聯，希望彼此的交流能夠輕鬆愉快、毫無保留。我們希望能夠了解他人，也希望能被他人瞭解。以竊聽為母題的電影與文學作品長盛不衰，今天人們熱衷於在社交網站上與人分享我們的想法和行為，我們聽的歌、看的視頻、讀的文章，都是人們嘗試進入他人思想的反映。在獲取信息上，魅力產品既可以重新配置社會數據，使之成為我們日常生活的一部分，也可以進行分類，使我們真正瞭解我們關心的人。谷歌的縱橫門鈴就是這樣的魅力用品，讓我們知道家人的位置以及何時到家，並且每個人到家都有自己的專屬音樂。
求安獲得安全感，遠離危險，是人類最深層、最基本的推動力之一，為此，幾千年來人們發明了許多東西來幫助自己遠離危險。最初，是通過被傷害前先傷害別人的途徑，如今，我們更想發明一種保護性技術，不必以暴制暴就能化威脅於無形。很多魅力產品都是對特定文化需求的典型回應。監控攝像頭，以及其他具有監控作用的有趣產品，就是一種既可以保護自己，又不以犧牲別人為代價的形式。
長生我們想要健康、強壯，夢想著長命百歲，直到生命的最後一刻都能生龍活虎。從最古老的神話到最新的電腦遊戲，長生不老的故事都佔有重要的篇幅。如今，長生依然是人類發展的動搖動力，只是人們開始寄希望於藥物、手術和飲食方案。技術在這個過程中越來越重要。所以，給一些藥瓶添加感應器，按時提醒病人服藥，給相機連上雲服務，幫助分析食物的熱量與健康。它就成了滿足人們長生需求的魅力產品。重要的是，這些產品，會以極便利的方式，幫助人們人們量化自我，掌握生命的質量。
高效運輸我們希望輕鬆、快速、愉悅地穿梭於不同地方，希望不受地理位置的約束。無論是希臘神話中的代達羅斯，還是中國神話中的孫悟空，關於飛翔都有濃墨重彩的故事。空間的限制，大概是人類鬥爭幾千年的不朽命題，在交通落後的年代，人類幻想著不同的飛行形式，如今，人們追求著更高效的運輸方式。正在發展的無人駕駛汽車，可以按時出現，根據你的指令選擇最佳路線送你到目的地。期間，你可以發短信、吃東西、寫作、開會、聽音樂。屆時，汽車將更像一種服務，而不是財產。
表達我們希望有創造性，希望通過多種形式和媒介來充分表達自己-表演、寫作、舞蹈，以此來記錄我們的生活。神筆馬良的故事，阿波羅送給俄耳甫斯的豎琴，都是人們渴望擁有創造力並造福大眾的例子。當人們長大，會發現，表達不是簡單的情感宣洩，需要技術和天賦。如果產品能夠幫助解決技術和天賦問題，就能夠贏得人心。比如，不斷掀起風潮的Photoshop、美圖秀秀、《吉他英雄》、樂高頭腦風暴玩具……
人類感官的超能力由於人類的5個感官系統相互關聯，我們天生就具有感知周圍世界的強大能力。我們的外圍視域通常可以向周邊擴散160度，這是一種非凡能力。科學家發現人類能在一間有20-30人的房間裡，注意到所有人的談話。而且，我們能使用多種感官，同時處理多種任務，比如，一邊開車，一邊聽書，因為開車一般用不到聽覺。而機器在有些方面的感知，比人類更精確，且擁有無限的耐心。魅力產品能夠把人的能力和機器的能力集於一身，從而帶來神奇設計的驚喜。
三、魅力產品的七大功能與五步法可瀏覽性魅力產品幾乎是在潛意識地幫我們做決定，並在最合適的時間和地點聚焦信息。只要設計得好，魅力產品可以減輕認知負荷。減負的方式是捨去不重要的細節信息而做出最佳選擇。環境球的目的不是為了傳達細節信息，它的任務是在1/4秒內實現高效閱讀，它不顯示文字和數字。魅力產品不會讓人分神，它具有可瀏覽性，因為它利用的是大腦的前注意，是思維中潛意識、直接的、自動的模式。具有瀏覽性的物品，能給出更深入、更復雜的信息概要，應用程序卻做不到。人們歡迎魅力產品進入生活，會本能地去關注這個設備，當人們喜歡上這些可變因素時，他們就會改變自己的行為。
可操控性魅力產品的另一個特點是，我們本能地、自然地知道如何操控它們。因為它們是我們熟悉物品的增強版。比如，用能記錄、能錄音的智能筆，和使用普通筆寫字並無二致。又比如，朝垃圾桶扔東西，是我們已經用了幾千年的動作了，不過扔往往伴隨著相關的需求，即補充剛剛用完的物品。作者發明了一種垃圾桶，搭配微型攝像頭，當你將空瓶子、盒子扔進去時，它會通過計算機視覺技術或條形碼技術來識別這個動作的對象，然後自動登錄亞馬遜官網，重新訂購一件相同的產品。如果你想改主意，只要踢一下桶，就能自動取消指令。價格親民由於計算機價格的下降，為產品植入計算機正在成為可能。其實，大部分魅力產品都不需要配備最新的四核處理器，不需要存儲多媒體文件的巨大內存，也不需要配備視網膜顯示屏。很多魅力產品還能得到補助，因為它能激發有價值的行為。
攜帶方便科技產品越做越小，微型化技術的發展速度甚至比任何預測都更快，我們已經對可穿戴設備司空見慣。分佈式科技也是一種辦法，它相比終端集中設備對人們行為有更好的容錯性，且並不複雜。就像你的眼睛腿斷了，但至少鏡片功能沒有出問題。不易損毀魅力產品可以既經濟實惠又結實耐用。作者幫博物館設計的交互式展品，運用工業鉸鏈和軍用級別按鈕製作，能經受一群群極度活躍的小學生的使用。如今的智能手機遠稱不上無堅不摧，尤其面對的是水、飲料等物品的挑戰時。
操作便捷魅力產品會以最少的干涉度為你提供服務，谷歌縱橫門鈴就是這種便捷操作的典範，你只需要記住與每個人對應的鈴聲，你不必掌握聲音以外的信息，也不用做聽以外的任何操作。外形可人最後，也是最重要的一點，是魅力產品必須能在情感上與人溝通。情感交流有多種實現方式，可以通過視覺或肢體的正式信號，也可以通過聲音。這些信號使我們有更強的慾望與設備連在一起，並且吸引我們去使用這些設備。
魅力產品階梯五步法讓普通物品變魅力產品的過程是什麼？其中包括哪些步驟？這是設計魅力產品的過程中必須解決的問題。層出不窮的傳感器給了設計師更多空間，但消費者的胃口也被吊得越來越高。作者設計了魅力產品階梯五步法。這種可以複製的過程，能揭開魅力產品的神秘面紗，幫助設計師在設計過程中提出正確的問題。所處的階梯越高，複雜性和神奇度就越高。並非每一件魅力產品都要到達階梯的頂端，但每上一步都會提高魅力產品的價值。五步法分別為：1.關聯性 2.個性化 3.社會化 4.遊戲化 5.故事性
關聯性我們對日常物品的功能，想象還略顯謹慎。設計魅力產品的第一步，就是運用關聯性，擴展原有物品的功能。當你站上體重秤，腦中閃現哪些想法？你的飲食計劃？鍛鍊計劃？服裝風格？還是健康狀況？體重秤除了顯示你有多重，還可以追蹤並自動傳送不同的測量數據到雲端，你的心率和血壓，接入到私人病歷和在線醫療數據庫，還可以預測你的生命安全狀況。關聯性可以成為神奇的驅動器，要添加關聯性，物品需要通過路由器無限連接到雲端。關聯性還需要電話服務提供商提供合理的價格。
個性化魅力產品的下一步需要通過觀察大量的人類行為特徵，收集大量數據為個人定製獨特的服務。如果體重秤知道我們的年齡、健康、家族病史、用藥情況，甚至瞭解你的幽默感，那麼在你稱體重時，它就可以給出有說服力的建議。如果垃圾桶知道我們的消費偏好和購買記錄，就可以針對不同的消費品給出新的購買建議。智能標牌可以指引晚來的人直接去正式的會議室。個性化可以在很多方面發揮功用，它也是魅力產品經常具有的重要特色。社會化魅力產品階梯的第三步是社會化，即把數據和人連接在一起。對魅力產品的設計師而言，“與其他人在一起”具有多重含義，其他人也可以指物品，這種連接可能是人與物的連接，也可能是物與物的連接。假設你決定把體重秤收集到的信息傳遞給一群注意飲食的人，你們都加入了一個網站，只有你們可以共享這些信息，那你或許會得到關於飲食的反饋意見，可以從其他人那裡得到鼓勵和支持。智能垃圾桶可以根據你拒絕重新購買某些東西的數據，提供有重要參考意義的購買推薦，它也可以根據市場供應狀況給出你建議，你可以在社交媒體上分享信息。遊戲化某件物品一旦連上網，變得個性化和社會化以後，吸引用戶的下一步就是讓用戶“進入遊戲”。遊戲化可以讓人們與最普通的物品建立聯繫，能激起我們隊競賽和進步的渴望。遊戲化能觸及一系列驅動力，比如希望獲得成功、得到認可，甚至是渴望獲勝的賭徒情結。只要長期控制體重，就獲得積分，我們的名字出現在排行榜上，或許就可以讓體重秤從遊戲化中獲益。智能垃圾桶可以將家庭購買習慣融入創造性的競賽，看誰購買更多綠色、包裝少的、當地產的、有利於回收的商品。今天，很多人爭前恐後配備傳感器，早不限於控制體重和處理垃圾了，人們更在乎的是量化自我的那些數據，以及排行榜上的迷人排名。故事性魅力產品階梯的最後一步是創造一個故事，一個能讓用戶變得神奇的故事。為什麼這麼做？因為我們都把自己的生活當做故事，也都愛聽別人的、東西的故事，故事可以引發好奇心，還會觸及我們的感情。我們總是在寫著自己的劇本，關於我們是誰、我們希望實現什麼目標的劇本，魅力產品可以給劇本加上新的場景，幫助我們重新確認並推進我們的目標。浴室體重秤雖然普通，但保持對健康的追求，特別是在變老的過程中，在生活中扮演重要的角色。產品製造者可以通過把產品編入故事，來利用故事化的優勢。四、神奇的系統此前，我們談論的主要是彼此分離的魅力產品，作為物聯網的組成部分而獨立著。其實，除了各自獨立的形態以外，我們還能達到一個更高層次，讓魅力產品相互關聯，構成一個神奇宜居世界，形成一個完整的系統。這種系統不只侷限於垃圾桶、體重秤和門鈴，而是一個神奇之家。不僅是智能標牌、會記憶的筆、無人駕駛汽車，而是神奇社區、神奇城市，甚至是神奇社會。這種神奇系統將會造就一種相互關聯又取之不盡的智慧庫，將以一對一、一對多、多對多等方式，極大地提升我們的交流速度、交際能力、交往範圍。
可變換居住空間家是一個神奇的地方，除了家裡的物品，家這個物理空間也可以魅力化。媒體實驗室設計了一種可以任意改變居所大小的魅力產品，新型微公寓-都市家。一個同心圓模樣的壁掛式鐘錶控制著家，這個鐘錶看起來很普通，每一項活動對應錶盤上的一個弧形。清晨起床，房間變成了鍛鍊模式，床被收到天花板上，地面清空，整面牆投影一檔瑜伽節目的直播，洗完澡，換好衣服後，公寓又迅速變成廚房模式，牆壁打開，爐灶從牆上的暗格裡搖下來，蔬菜煎蛋和水果沙拉的圖片投射在牆上，督促人吃健康早餐。用餐後，桌子從天花板降下，高處的工作照明燈自動亮起，百葉窗微合，此時，一對印度夫妻下班歸來，二人的影相被投影在遠處的牆上。共享居住模式是否每個人的起居室、健身室、廚房、書房都要專房專用？從不同角度考慮房屋的個人和公共用途，是實現空間約束和推廣可變換居住空間的又一良策。共享居住空間的模式，給了個人充裕的私人空間。賞心悅目的小空間正在越來越受推崇。而神奇居所對於健康的滿足應該也超越普通住房，所以，在百變之家系統中，人們會盡量實用附近生產的食品，家庭可以自行搭建高科技的食物、蔬菜生產系統，然後構建神奇的生活社區和都市。支撐平衡交談一些人在會議中傾向於佔據對話主動，而另一些人需要被鼓勵才能在對話中有所貢獻。內向者的好點子可能不輸於外向者，但他們卻可能不願意說出來，因此，他們的觀點常常被抑制。為了解決這個問題，作者發明了一種平衡桌，當每個人發言時，其正前方的燈管就會亮起來，而且是間隔15秒以上的時間才會亮起，並不會對發言者造成干擾。大約10分鐘後，每個人都可以看一下桌面以瞭解各自的發言情況。使用平衡桌的人一般會發生微妙的變化，他們儘量避免冗長的自言自語，在不知不覺間轉換話題。最後在不驚動人的情況下保持交談的平衡。促進成員社交魅力產品通常藉助配備長桌的建築，促進成員社交。大長桌，讓陌生人同桌比肩而坐，開始隨意交談。如今，交談門戶再次承擔起這個功能。門戶就是在固定長咖啡桌一端的高分辨率視頻會議系統，它使得虛擬桌子和真實桌子看起來很像，彷彿兩方相對而坐，但實際雙方分別坐在一臺設備前。相同的桌子色澤，甚至相同的牆漆背景，讓不同國家的與會者也感覺在同一地點開會。
無人駕駛汽車建活力城市的挑戰之一就是汽車的存在。不僅是擁堵在道路上的時間，停放在停車場的空間也是城市重要的負擔。美國大概有5億處停車場，停車場佔了一些城市1/3的面積，30%的城市交通壓力是由人們四處尋找停車位造成的。如前文提到的谷歌自動駕駛汽車，是解決這個問題的根本之道。針對現有汽車，研究傾向於發展共享租賃的城市汽車項目。智能自行車輪解決城市車滿為患的另一個方法是讓人們拋棄開車，改為騎自行車。很多人認為騎自行車上下班沒有吸引力，因為太費力了，他們不願汗流浹背、氣喘吁吁。麻省理工學院工程師們發明的智能自行車輪很好地解決了這一問題。這種車輪可以儲備能量並再次釋放，當你剎車時，能量就被收集起來，上坡或逆風時，能量就釋放出來。另外，這種輪子還能記錄騎行者的速度和里程，找到城市好友，檢測空氣質量。這種車輪幾乎可以安裝在任何自行車上。
一物多用的零耗能建築除了交通方式，城市建築也需要更多魅力色彩。西雅圖的布利特中心，是一座了不起的建築。整座辦公大樓零耗能，自行生產所需的電力，通過雨水補給水源。大樓的耗電精確到每個插座，傳感器能監控日照和熱量，然後根據房間使用率、天氣、陽光自動調整百葉窗，調節室內的光照和溫度。而這，只是一個開始，解決城市建築使用率低下的問題，開發建築的多種用途，也是一個重要發展方向。記憶試衣鏡的魔幻商場作為提升城市零售購物體驗的一種重要方式，改進最耗費時間的試衣環節，改造普通的試衣鏡是一種不錯的嘗試。賦予一面鏡子記憶功能，通過它，你可以比較不同衣服的穿著效果，你還能得到遠方親友關於衣服是否好看的反饋，你還可以將這些和社交網上的人們一起享。
太陽能垃圾管理能否做好廢品管理，是決定城市生活質量的重要因素。大肚皮太陽能公司開發了一款垃圾桶，具有防蝕功能，內置的太陽能板可以為垃圾壓縮提供能量，其垃圾容納量是傳統垃圾桶的5倍，它們還能降垃圾的狀態實時傳到雲端。在魅力產品的加持下，我們對於城市空間的理解，連同我們的居住方式，都將發生改變，我們將處於一個萬物相連的網絡裡。結語未來，我們的生活，將迎來一連串的燈，而不是僅一束強光，照亮前方的路。魅力產品不會以一個兩個出現在生活中，而是成千上萬個，相互協調，相互合作，以我們熟悉而又驚喜的樣子，發揮著巨大的作用。明確這一點，無論是對設計者，還是對使用者，都具有非凡的指導意義。在作者看來，在現在以及不遠的未來，人們正面臨著應需式共享、使人保持平靜舒緩的過濾技術、可以改裝的物品、會學習的物品、帶數字影子的物品、顛覆性的物品六大需求，希望能給你帶來靈感或信心。
