不論是超市，還是百貨店，還是品牌店，導購員都是一支非常重要的銷售力量。不論是食品、酒水，還是服裝、家電、家居導購對動銷都發揮著非常重要的作用。
很多品牌商擁有龐大的導購員隊伍，有的品牌商導購員隊伍上萬人，甚至有的多達幾萬人。很多的百貨店、包括現在很多的賣場主要靠導購員支撐現在的終端銷售。
傳統導購員的主要職責是做好店內的商品生動化陳列，顧客到店後做好導購推銷。
面對當前零售市場環境的變化，導購員迫切需要轉型。由主要工作在店內，需要把工作的重點轉移到“店外”、社群，由在店內等客上門，需要轉移到能把顧客拉到店裡等新的工作職責上來。
（一）
這幾年，零售終端面臨的主要問題是到店客流的急劇下降。五年左右的時間，大賣場、百貨店客流下降在50%左右。並且客流下降是一個長期的趨勢。隨著店越來越多，消費者購買選擇的渠道越來越多，到店客流會是一個持續下降的趨勢。
客流減少了，還在店裡等顧客已經不行了，需要想辦法能把顧客“拉”到店裡，或者建立新的銷售方式，才有做銷售的機會。
由於客流的減少，現在很多的一些在百貨店裡的品牌店，有時一天都不能開單。
當前的社交、傳播環境變化，為導購員找到目標顧客、把他們“拉”到店裡、建立一些在線化的交流方式、形成更多的銷售機會創造了充分的條件。
包括這次受疫情影響，會比較突出的影響到消費者的到店頻次。最近在市場調研過程中瞭解到，大多的店較疫情前的正常時間客流減少30--50%左右。目前的疫情應對在逐步變成了“常態化”的防疫週期。疫情應對需要一個週期時間。
所以，當前包括品牌商、經銷商、零售店，要儘快推動導購員轉型。不能還只是僅僅具備在店裡推銷的能力了，必須要具備把顧客拉到店裡，具備藉助群、直播、發“圈”以及更多的新傳播手段去找到顧客、不斷有效去影響顧客、能夠和顧客產生更多有效交流互動的能力。
（二）
推動導購員轉型要首先從招聘開始：企業在招聘導購員時，要把微信朋友圈人數、群數量、是否有抖音號、快手號等列入招聘條件。
要重點招聘一些微信玩的好，抖音、快手玩的好的導購員。具備這些能力的新型導購員非常有新的價值。
要重新調整、明確導購員的新職責：要把“拉人”納入導購員的基本職責。要明確導購員如何做好群，明確導購員怎麼髮圈，明確導購員怎麼發抖音、快手、微博、頭條等一些傳播內容。
並且要積極推動導購員嘗試更多的新傳播方式，譬如像小紅書、大眾點評、B站等。
要做好導購員有關社群營銷、傳播營銷的培訓：企業必須要儘快增加對導購員新營銷能力的培訓。特別做好社群營銷、直播、新傳播方面的培訓。要特別鼓勵導購員嘗試新手段，給與更多的獎勵激勵。要調整對導購員的考核體系，用一些有效的激勵手段鼓勵導購員儘快轉型。
新環境，導購員需要具備新能力。
