（二）集中整合優質資源，分層把控嚴審細核
- 理清創建思路，提升管理方式
前期，中鐵一局的設備租賃供應商分為合格供應商、優質供應商、戰略供應商，供應商名錄來源於各子分公司每年的上報，採用線下excel表格的方式呈現，一年才更新一次，而且供應商真實性依賴於各子分公司。中鐵一局在建立中國工程機械在線租賃平臺的同時，將供應商管理納入到平臺的建設範疇，通過線上註冊認證的方式確保供應商的真實性及可靠性，並達到實時更新的目的。
- 整合供應資源，確保信息真實
通過將供應商資源遷移至線上，各需求方可以通過電腦端或手機端，查看不同區域擁有不同機械類型的供應商的聯繫方式、經營範圍、公司位置、所擁有的機械詳情等，方便需求方實時獲取項目周邊的供應商信息。
各供應商若要使用平臺，需要通過註冊認證流程。平臺工作人員對供應商的真實性進行嚴格把控，通過在國家權威平臺（國家企業信用信息公示系統或信用中國網、國家稅務總局網站等）對供應商進行核查，並調用公安身份認證通道自動驗證身份證信息，確保供應商資質及信息的真實性，不符合要求的供應商不予准入。
- 增加信息模塊，展示豐富內容
增加供應商信息模塊，通過該模塊集中呈現入駐平臺的供應商信息，並可通過多維度進行篩選，確保需求方不分地域任一時刻都可獲取所需的供應商信息。
供應商信息欄位，首先對所有供應商信息進行整體逐條的展示，如公司名稱、公司地址及供應商所經營機械類型等。並可通過省份、城市、所經營機械類別、機械名稱及供應商星級等進行供應商篩選，可看到供應商的詳細信息，包括公司名稱、公司服務星級、聯繫人、聯繫電話、所在區域、企業簡介及所經營的機械列表。供應商機械信息中的各機械圖標可以瀏覽機械的詳細信息，包括工程機械的機型、品牌、型號、所在地、價格、年限、狀態、出廠日期、多角度照片及機主聯繫方式等。
供應商需通過手機號註冊賬號進入平臺，此時供應商只有基礎的信息查看權限，只能獲取基本的項目需求信息；供應商註冊完成後，需要提交供應商信息認證，通過與公安系統等國家主管部門信息系統的對接，驗證供應商的信用狀況、工商註冊狀況、納稅人身份狀況、法人身份真實性狀況及開戶狀況，並通過後臺人員審核的方式進一步驗證供應商身份信息。供應商認證通過後，還需要上傳其真實的設備信息及設備的整機照片、銘牌照片、合格證照片等方可響應相應的需求。平臺始終堅持嚴守程序依法進行、遵照步驟合規管理，以服務供需雙方為己任、以改變傳統模式為方向、以走向全球引領為鴻志，不捨晝夜奮發向前。
（三）設立雙層評價機制，提供量化考核標準
- 嵌入評價體系，規範租賃業務
前期，中鐵一局的供應商服務狀況主要通過各子分公司項目上報的供應商服務評價表獲取並進行歸檔。此類方式無法及時更新供應商的服務級別，並且無法使其他項目及時獲知供應商的機械狀況及服務質量；而供應商對所服務的施工項目無任何評價機制。在建立中國工程機械在線租賃平臺的同時，嵌入配置了完善的供需雙方相互評價體系，有效實現雙方合同承諾，規範設備租賃運行，督促供應商提升服務質量。
- 引入評價機制，培育優質服務
通過建立完善的供需雙方評價機制及信用體系，使得供需雙方的信用狀況可以得到直觀展示，並不斷積累，為供應商及需求方的准入及退出機制的建立提供量化考核標準。並進一步督促供應商增強服務意識、提升服務質量，更好地為施工方提供優質的機械租賃服務。
- 呈現信用星級，便於擇優選用
信用總分為供需雙方的總體信用呈現。信用總體星級分為1星、2星、3星、4星及5星。各星級對應相應的供需雙方信用分數。對於雙方的信用星級，平臺的所有註冊用戶均可通過供應商信息展示欄獲取。
服務單次評分影響雙方的信用總分。通過交易雙方過程中、交易結束各個環節進行單次互評，可評定1星、2星、3星、4星及5星。對於雙方的服務單次評價，僅雙方自己可以看到，這樣既方便雙方進行詳細評價，也保護了雙方的隱私信息。
（四）引入設備物聯管理，實時動態全程跟蹤
- 運用智能管理，達到遠程監控
在工程機械租賃過程中，一個項目上可能存在幾家或十幾家甚至幾十家供應商，對這些供應商的設備管理是一個難題。而通過引入基於物聯技術及雲平臺架構的智能設備管理服務，可為工程機械的供需雙方及業主，提供基於物聯網的雲端Saas層服務，物聯技術的設備監控、設備定位、軌跡回訪、電子圍欄、運動狀態監測、工時統計、全景呈現等各類服務功能。智能管理的引入，有效解決了租賃過程中設備實時管控的難題，達到了項目設備遠程監控的目的。同時應用平臺雲端服務模式，可有效避免重複建設重複安裝的問題。
- 實時把控動態，便於精細管理
通過平臺加入遠程增值服務，管理人員可實時遠程監控各工程機械在租賃週期中的運行狀態和移動軌跡，快速掌握設備使用率和安全情況，便於設備的精細化管理和維護保養。
- 不斷迭代增值，全面提升服務
2020年即將上線的設備智能管理服務，可為工程機械的供需雙方及業主，提供基於物聯網的雲端Saas層服務。平臺根據不同的設備技術參數為各類設備設計智慧盒子並安裝在設備上，將設備的各種信息數據通過4G/5G網絡實時傳輸到平臺的網絡服務中心，平臺通過可視化的方式為用戶提供機械設備定位、運動軌跡、電子圍欄、運動狀態監測、工時統計、全景呈現等各服務功能。
總體架構概括為“八層架構、兩大體系”。其八層架構自底向上分別為感知層、傳輸層、基礎設施層、數據資源層、服務支撐層、管理平臺層、應用服務層及用戶呈現層。兩大體系分別為標準法規體系和安全保障體系。
圖3 物聯管理架構圖
1感知層：感知層是平臺所有機械數據和邏輯處理資源的來源，包含了各種傳感器設備、物聯網卡和各種機械物聯終端設備；
2傳輸層：傳輸層是機械數據上傳到平臺的通路，需要根據現場的實際情況選擇不同的數據傳輸方式，如NB-IOT、LoRa、Sigfox、Weightless等；
3基礎設施層：基礎設施層作為本項目的物理基礎，將依託中鐵一局現有基礎雲平臺設施，搭建本項目所需的服務器集群環境，為本項目提供基礎軟硬件及網絡支撐服務；
4數據資源層：數據資源層是本項目的數據基礎，本層將機械數據、設備管理數據、地圖信息數據及系統數據的存儲彙集，併為上層應用提供基礎數據服務；
5服務支撐層：通過服務支撐層為平臺提供各類基礎服務類支撐，幫助平臺更加高效有序的進行運轉，主要包括GIS引擎、信息推送引擎等；
6管理平臺層：管理平臺層為上層的業務應用提供公共的服務支撐及服務管理。管理平臺層各功能以組件形式存在，實現了功能的高度自治，保證數據的安全、穩定、可靠；
7應用服務層：業務平臺層依託於服務支撐層與管理平臺層，並以用戶需求為導向，結合工程機械租賃業務特徵，提供基於在線租賃場景下的工程機械智能管理服務，包括設備監控、報警信息、設備管理、人員管理、全景呈現及項目看板等功能模塊；
8用戶呈現層：用戶呈現層是用戶接入平臺的窗口，為適配用戶的多樣接入需求及不同業務的接入特點，平臺提供電腦端及手機端兩種接入方式；
9標準規範體系：標準規範體系由與平臺相適應的各類數據規範、運維操作規範、用戶手冊等標準化規範組成，是促進平臺規範化、制度化運營的基礎；
10安全保障體系：安全保障體系包括物理安全、網絡安全、系統安全、應用程序安全、數據資源安全和安全認證，從安全技術和安全管理機制兩個方面為平臺提供安全保障。
（五）全面建立保障機制，支撐平臺合規運營
為了平臺得以順利建設及平穩運營，中鐵一局對於中國工程機械在線租賃平臺的建設及運營提供瞭如下保障措施：
- 重視機構保障、提升平臺建設
中鐵一局成立中國工程機械在線租賃平臺辦公室，負責平臺運營的各項工作，辦公室隸屬中鐵一局物資設備管理部直接管理。同時成立領導小組，並且每週召開一次平臺運營會議，領導小組對平臺運營的各項狀況進行統一梳理和分析，指導、解決平臺建設及平臺運營過程中所遇到的問題並提前預警。
- 擇優人員保障、助力平臺運營
平臺運營過程中，公司需要配備大量人員，尤其是懂技術、懂業務、重規範、思路清晰、溝通能力強、事業心和責任心突出的複合型人才，而這部分人員都是從各個職能部門以及子分公司和項目部抽調的精兵強將。整個平臺建設及運營過程中公司對參與人員進行合理安排，並在此過程中不斷安排對參與人員進行培訓，加強人員的專業技能，發揮人員的主觀能動性，以保證平臺的平穩運營。
- 建立制度保障、護航平臺拓展
平臺的運營需要以制度化和標準化管理為保障，構築互聯網平臺管理的牢固基礎。制度建設包括信息系統安全管理制度、運行維護管理制度、信息化組織管理制度、信息化採購管理制度、信息化建設管理制度、信息化培訓管理制度、信息化相關技術資料管理制度、數據採集管理制度、應用與績效管理制度及與平臺用戶相關的各類用戶協議、供應商准入退出制度及平臺收費制度等相關管理制度。同時在此基礎上制定了可實施性強的激勵機制，充分考慮員工的個體差異，實行差別激勵，並調動全員對平臺運營推廣工作的積極性和創造性。
三、基於“互聯網+”的中國工程機械在線租賃平臺運營效果
（一）實施效果顯著，運營成績斐然
中國工程機械在線租賃平臺自2019年1月9日上線試運營以來，在行業內形成了良好的反響，截止2019年7月中旬，平臺已擁有註冊用戶5500多家，VIP供應商3300多家，發佈設備近23500多臺，設備類型涵蓋土石方機械、動力機械、起重機械、運輸機械、混凝土機械、基礎水工機械、金切機械、檢測設備及線路設備，已完成1545單供需撮合交易，成交金額超過8.8億元。平均每筆供需信息撮合的時間由以往傳統低效模式下的3-5天縮短至1-2天、甚至數小時之內完成，極大提升了機械租賃業務的效率。
（二）強化經濟效益，實現合作共贏
- 發揮平臺優勢，社會各方受益
通過中國工程機械在線租賃平臺，推動設備資源動態整合，並結合平臺“背靠背”的響應報價模式，在擴大資源面的基礎上進一步引入租賃業務的比價競爭，形成一個公平、公正、公開、良性競爭的市場環境，以降低租賃價格，節省企業開支；且供需雙方通過高效方便的業務對接和資源共享平臺，解決線下招標選取設備等傳統低效方式，提升設備租賃效率，並有效降低供應商的運營成本；同時通過該平臺盤活閒置資產，提高設備的利用率，推動社會設備資源平衡發展，減少大批單位更多設備資金投入，減少國家生產資源浪費和過度消費。
- 多元服務經營，增加企業效益
以中國工程機械在線租賃平臺的工程機械租賃業務為切入點，可為業務的供需雙方提供基於租賃業務的各類服務，如業務撮合、機械保險、人員招聘等。在提供各類服務的同時，可以結合互聯網相關收費模式，向接受服務的各方收取會員費及服務抽成等各類費用。在保障平臺良性經營的同時增加企業效益。
- 提升工作效率，節約勞動成本
通過將租賃業務搬遷到線上，需方避免了電話聯繫、網上查找、熟人介紹等傳統的低效租賃模式。通過引入互聯網模式，提升了租賃工作效率，降低了供需雙方人員的工作量，節約了勞動成本。
（三）創造社會效益，引領時代發展
- 盤活閒置資產，實現資源共享
通過平臺，將閒置的設備資源提供給廣大的需求方，充分盤活社會閒置資產；將創新理念、優勢服務推廣至各建設單位和施工企業，提高工程機械租賃行業的資源整合能力和施工行業裝備生產力水平，規範設備租賃行為，為企業增效，為社會減負。隨著平臺影響力不斷擴大，其優勢加速發揮，供應商積極註冊入駐本平臺，實現設備資源共享，最大發揮設備資源效能。
- 專業管理服務，推動平衡發展
平臺倡導設備租賃供應商購置設備、專業出租、專業投入、專業維修、專業操作，可以實現一站式設備配置服務，讓需求方享受到更好的專業服務，使得設備性能充分發揮、設備安全充分保證、設備效能充分體現。推動社會設備資源平衡發展，減少大批單位更多設備資金投入，減少國家生產資源浪費和過度消費，符合國家綠色、節能、環保、共享理念及構建節約型、環保型社會的號召。
- 業內高度認可，聯手共創輝煌
平臺得到了中國設備管理協會的高度認可及關注，國家發改委主管的《中國設備工程》雜誌社接連刊登三期專訪報道。同時受行業協會、企事業單位邀請參加相關展會、年會、峰會、論壇等，並發表專題演講，與業內專家深入交流溝通，得到了與會專家的高度讚揚和認可！中國工程機械在線租賃平臺榮獲《中國設備工程》雜誌社組織的“2019年設備管理與技術創新‘金點子’發明特等獎”，並榮獲中國施工企業管理協會“2018年度工程建設行業互聯網發展最佳實踐案例”榮譽稱號。
平臺自上線試運營以來反響強烈。中鐵七局、中鐵十局、中鐵廣州局、陝西建工、中國水利水電三局等單位已申請入駐本平臺，並開啟了戰略需求方通道；中鐵四局、中鐵二十局、中鐵隧道局、中交二公局等單位表達了強烈的入駐平臺意願，目前正在洽談相關戰略合作事宜。同時為了適應區域資源發展不平衡，迎合不同市場個性化需求，有效整合自然人設備資源，依託平臺效應帶動區域租賃市場，平臺將逐步分區域設立區域經銷代理商，整合區域內散佈的設備租賃資源，目前平臺已審核通過了西藏、福建、陝北、蒙西等區域經銷代理商入駐平臺合作經營，後續將逐步上線更多的區域經銷代理商。
中國工程機械在線租賃平臺如雨後春筍般蓬勃發展，充分印證了“依法合規、公平公正、快捷方便、降低成本”的建設效應。平臺率先將“互聯網+租賃”、物聯網、人工智能等技術應用到基礎建設行業，在解決工程機械租賃現有難題的基礎上，逐步建立中國工程機械行業新生態，推動社會設備資源動態整合，促進設備製造業供給側改革，助力我國設備行業整體走向智能化發展的道路。平臺旨在為企業服務、為行業服務、為社會服務，是作為中央企業為社會、為行業履行社會責任的盡職體現，對提升企業信譽、央企形象起到積極的促進作用。
本成果為中國企業改革發展優秀成果2019（第三屆）
成果創造人：魯和友、倪平利、蔡繼紅、樊衛勳、李增平、張方博、王江卡、劉 丹（中鐵一局集團有限公司）
