“扬尘太大了，投诉！”
“工地施工的噪音太扰民了，投诉！”
......
由于阿里巴巴江苏总部项目
是省、市关注重点工程
是加快推进区域经济发展的重要载体
面对附近居民的屡屡投诉
建邺区应该如何处理呢？
为解决居民烦恼，维护居民生活环境，4月18日上午，阿里巴巴江苏总部项目部在建邺区沙洲街道和清河北苑社区去年组织的工地扬尘居民监管队伍基础上，正式向清荷北园社区的12名楼栋长颁发聘请监管员证书，组成“工地环境保护观察员”，形成长效管理机制，从根源督促监管。
良性互动增信心
“互相了解才能互相体谅。”阿里巴巴项目部的负责人说道，为了让附近的居民了解该项目，阿里巴巴项目部定期将工程进程、后续施工和扬尘管控措施等向居民志愿者监督队伍进行现场讲解。
在居民志愿者监督队伍的宣传下，附近居民详细了解了关于提供就业、提升交通、服务经济、促进地域生活品质提升等相关信息。“通过此类的良性互动，居民的幸福感有所提升，而我们也有了进一步发展的信心。”阿里巴巴项目部的负责人说。
愉快合作献爱心
在重大节日举办活动之时，社区的邀请名单中多了一批“特殊”的朋友。
社区为了增强合作友谊，在举办活动时会邀请阿里巴巴项目部职工干部同台共演，活跃文化生活氛围。此外，阿里巴巴项目党支部也会给社区送来慰问资金和物资，向社区贫困家庭、孤寡老人等献爱心、送温暖，表达他们对社区的关怀。
巡查督改很尽心
“我们每周都会巡查一次，但如果有居民反映投诉的话，我们会及时组织人员到工地进行整改，形成了‘和谐共建共商促改’的机制。”一名居民监督员向记者介绍。
目前，该工地的降噪防尘工作已获得了附近居民的一致好评，“12345”的投诉量也极大地减少。“未来我们将继续把居民的诉求与建设项目的短板进行良好的互动和相融，继续搭建共商共进的友谊桥梁。”阿里巴巴项目部的负责人说。
（通讯员：徐文君、胡继银；编辑：关欣悦）
