中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發佈第45次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》。截至2020年3月 ，我國網民規模達9.04億，較2018年底增長7508萬，互聯網普及率達64.5％，較2018年底提升4.9個百分點。
我國手機上網網民比例進一步提升，佔比擴大。截至2020年3月 ，我國手機網民規模達8.97億，較2018年底增長7992萬，佔比99.3％，較2018年底提升0.7個百分點。
總體來看，2019年及2020年初我國互聯網發展狀況平穩，並不斷創新。其中，基礎資源狀況持續優化，安全保障能力穩步提升；互聯網普及率達64.5％，數字鴻溝不斷縮小；網絡零售持續穩健發展，成為消費增長重要動力；網絡娛樂內容品質提升，用戶規模迅速增長；用戶需求充分釋放，在線教育爆發式增長；數字政府加快建設，全國一體化政務服務平臺初步建成；上市企業市值普遍增長，獨角獸企業發展迅速；核心技術創新能力不斷增強，產業融合加速推進。
受疫情影響 企業即時通信遠程辦公迎來利好
2019年以來，即時通信行業發展態勢良好，用戶規模和普及率進一步增長。
在個人用戶方面，即時通信已經成為用戶數字化生活的基礎平臺；
在企業用戶方面，即時通信應用開始成為企業信息化轉型的得力助手。尤其在2020年初新冠肺炎疫情期間，企業即時通信遠程辦公功能有效減少了辦公環境下的人際接觸，為防範疫情擴散、推動企業復工復產提供了有力支撐。
網絡支付穩步增長 融合科技加速變革
2019年，網絡支付覆蓋領域日趨廣泛，加速向垂直化應用場景滲透，推動數字經濟與實體經濟融合發展。
截至2020年3月，我國網絡支付用戶規模達7.68億，較2018年底增長1.68億，佔網民整體的85.0％；手機網絡支付用戶規模達7.65億，較2018年底增長1.82億，佔手機網民的85.3％。
網絡支付業務穩步增長，有力拉動消費升級。網絡支付也正成為境內企業走出國門、境外企業進入國內市場的活躍領域。
同時，網絡支付與科技融合程度不斷加深，推動行業效能提升。物聯網、近場通訊等新技術在垂直領域加速滲透，不斷催生並變革著相關支付方式與形態。
外賣行業供給側數字化升級
外賣方面，截至2020年3月，我國網上外賣用戶規模達3.98億，佔網民整體的44.0％；手機網上外賣用戶規模達3.97億，佔手機網民的44.2％。
從供給端看，外賣平臺對上游服務支撐力度不斷加大，並逐步傳導至傳統餐飲業供給。
從需求端看，外賣平臺不斷擴展服務邊界，逐步形成下沉市場和細分場景新增長動力。
在線旅行預訂行業有望進入反彈期
2019年，我國在線旅行預訂行業穩健發展，通過拓展市場空間引爆業務新增長點，利用新興技術賦能催生數字化新動能，藉助鄉村旅遊拉動貧困地區經濟增長。
截至2020年3月，我國在線旅行預訂用戶規模達3.73億，較2018年底減少3705萬，佔網民整體的41.3％。受新冠肺炎疫情影響，短期來看，在線旅行預訂行業受到較大沖擊，用戶規模大幅下降；中長期來看，隨著疫情逐漸好轉至結束，在線旅行預訂行業有望進入反彈期。
網約車用戶規模將會恢復性增長
2019年，網約車行業合規化進程加速推進，競爭加劇催生新的合作模式。
截至2020年3月，我國網約車用戶規模達3.62億，佔網民整體的40.1％。受新冠肺炎疫情影響，部分城市暫停了網約車運營服務。在疫區城市，公共交通工具停運，多家網約車平臺組織司機為醫生病患接送和特殊服務保障提供運力支持。中長期來看，網約車用戶規模將會恢復性增長。
在線教育行業呈現爆發式增長態勢
2019年，教育部門出臺多項政策，規範在線教育市場；在線教育企業通過多種方式，推動獲客率和營收增長。
截至2020年3月，我國在線教育用戶規模達4.23億，較2018年底增長2.22億，佔網民整體的46.8％；手機在線教育用戶規模達4.20億，較2018年底增長2.26億，佔手機網民的46.9％。受新冠肺炎疫情影響，全國大中小學開學推遲，教學活動改至線上，推動在線教育用戶規模快速增長。
網絡遊戲“雲遊戲”概念逐步落地
2019年網絡遊戲產業發展較2018年有了較大回升，全年共有1570款遊戲通過審核上線運營 。我國網絡遊戲企業紛紛嘗試海外發行以拓寬收入渠道，同時更多國際知名網絡遊戲企業開始入華經營。在科技進步的引領下，“雲遊戲”也從概念逐步向落地轉變。
截至2020年3月，我國網絡遊戲用戶規模達5.32億，較2018年底增長4798萬，佔網民整體的58.9％；手機網絡遊戲用戶規模達5.29億，較2018年底增長7014萬，佔手機網民的59.0％。
2020年初，受新冠肺炎疫情影響，人民群眾更加傾向於通過網絡進行娛樂活動，網絡遊戲產業在營收方面迎來較快增長。
網絡視頻規範化，短視頻用戶規模快速增長
2019年，網絡視頻行業發展進一步規範化，互動視頻成為行業熱點，平臺跨領域合作創造會員服務新生態。
截至2020年3月，我國網絡視頻（含短視頻）用戶規模達8.50億，較2018年底增長1.26億，佔網民整體的94.1％。其中短視頻用戶規模為7.73億，較2018年底增長1.25億，佔網民整體的85.6％。2020年初，受新冠肺炎疫情影響，網絡視頻應用的用戶規模、使用時長均有較大幅度提升。
2019年以來，短視頻用戶規模快速增長，內容發展更加良性，行業逐漸進入到健康發展的新階段。
電商直播蓬勃發展，管理機制進一步完善
截至2020年3月，我國網絡直播用戶規模達5.60億，較2018年底增長1.63億，佔網民整體的62.0％。其中，遊戲直播的用戶規模為2.60億，較2018年底增長2204萬，佔網民整體的28.7％；真人秀直播的用戶規模為2.07億，較2018年底增長4374萬，佔網民整體的22.9％；演唱會直播的用戶規模為1.50億，較2018年底增長4137萬，佔網民整體的16.6％；體育直播的用戶規模為2.13億，較2018年底增長3677萬，佔網民整體的23.5％。在2019年興起並實現快速發展的電商直播用戶規模為2.65億，佔網民整體的29.3％。
網絡直播行業在2019年延續了創新發展態勢，行業變化主要體現在以下三個方面：在內容品類方面，電商直播蓬勃發展；在市場發展方面，網絡直播迴歸理性發展軌道；在行業監管方面，相關管理機制進一步完善。
