2020年初，新冠疫情的扩散让国人开始更加关注生命健康与人身平安，由保险所带来的安心与保障，尤其是人寿保险的配置、保全、退保、加保等保险服务，也在这次疫情之中显得更加可贵。
针对疫情当下消费者的保险配置需求，给予客户更全面的保障，业内多家人寿保险公司积极响应政策号召做出应对措施，并推出新冠病毒肺炎相关的保险产品，主动为客户提供保障，这些暖心的举动让客户感受到了暖心和安心。
今天56岁的李女士，去年年底被查出患有乳腺癌，高额的治疗费用给原本就不富裕的家庭雪上加霜。年初肺炎疫情爆发，像李女士这样的免疫力低下人群正是易感人群，因为经常要跑医院，李女士总是感觉自己不够安全，害怕感染，每天都担心自己没有保障。
与李女士不同的是，今年50岁的陈女士，很久之前就为自己和家人配置了人寿保险，面对此次疫情的突袭，保险公司还为她们一家主动提供了相关保障。虽然身处疫情高发地，但陈女士一家还是保持着乐观的心态，保险带来的保障让他们更加安心地生活。
然而，当整个保险行业团结起来共同抵抗疫情时，有不法机构却利用保险消费者当前恐慌的心理痛点，乘虚而入，怂恿保险消费者办理退保，给保险消费者造成了直接损失，也给良性发展的国内保险市场造成了混乱。
据悉，这些不法机构以不法方式获取到保险消费者的个人信息，通过网络、微信、电话、短信的方式，以承诺帮助办理全额退保为名，怂恿或冒充保险消费者向监管部门进行恶意投诉，并向保险消费者收取高额手续费或诱导消费者退保后购买他们推荐的保险产品，以达到非法牟利的目的。
在这些黑心保险机构的误导和怂恿下，很多保险消费者不仅支付了高额的手续费，退保后还只能退回保单现金价值，同时还丧失了原有的保险保障，甚至再投保时还会面临拒保、保费增加、重新计算犹豫期、重新计算保险责任等不利情况，追悔莫及。
面对这些乱象，作为保险消费者更应明白危情时刻平安最珍贵这一点，在订立保险合同前，要充分了解保险产品信息，比如人寿保险在犹豫期后办理退保会受到一定经济损失，明确后再投保；同时，应提高自我防范意识，保护个人隐私和信息安全，不给不法分子可乘之机；应树立依法维权意识，像“恶意投诉退保”属于违法行为，第三方代为退保也是不可实现的，若对保险公司或保险产品有疑问，可通过保险公司官方渠道进行咨询，避免不法分子乘虚而入。
那么，在当前的情况下，若保险消费者认为自身人寿保险的保障不够，除了退保再重新投保之外，还有别的办法吗？
首先，若人寿保险在犹豫期后办理退保，投保人是会受到一定经济损失的，所以还是建议若非必须要办理退保才能解决目前的问题，可以选择其他更好的方式进行缓解。
如果保险消费者觉得目前的人寿保险保障不足，或是有了更好的产品选择，可以选择在持有现有保单的基础上进行加保，如此可享受更高的保障额度及更全面的保障。
与此同时，保险消费者也可通过丰富人寿保险保障的方式，增加自己以及家庭的保障。比如之前只投保了寿险，现在可以考虑增加投保医疗保险、重疾险、意外险等险种，如此保险配置更全面，可享受更全面的保险保障。
综上，消费者在投保人寿保险之前，应及时了解清楚产品的保障及条款之后再进行投保，平时也应多关注保险相关的知识，这样可有效避免后续不必要的麻烦，享受到更平安的保险保障服务。