“地球夢”啟示錄,東風本田到底錯在哪裡了?

俗話說:“得智者得天下。”在數千年曆史長河的沉澱中,古人總結了很多寶貴的智慧,它讓後人們充滿敬畏並且享用不盡。那麼什麼是智者?其實簡單來說,智者就是“做正確的選擇”,再通俗講就是吸取前人的經驗,做對的事。

所謂聽人勸吃飽飯,就是這個道理。所以,無論是為人還是經營公司都要有一顆敬畏之心。不然,一味偏執、自負就會走向毀滅深淵。這個道理在最近的東風本田“機油門”事件上,就得到了印證。

“地球夢”變成噩夢,那麼東風本田究竟是如何成長起來?又如何一步步走向毀滅邊緣呢?《華車網》送你一份起底調查。

“地球夢”啟示錄,東風本田到底錯在哪裡了?

細說東本,成也CR-V 敗也CR-V

據《華車網》瞭解到,東風本田這家合資公司從成立至今已十五個年頭,廠家初期戰略是“堅持小規模起步,快速滾動發展”。其實這也難怪,作為本田在中國市場上生的“二胎”,出生的使命就是為了制衡當時頗為強勢的廣汽而已。

而作為“二胎”的東本出生後,“家產”中一些優勢資源早被老大廣汽本田佔據了,其只能分到一些邊緣產品。而東本這款“現象級”產品思威(CR-V)就是其中之一,當時的SUV市場遠未成熟,CR-V自然也就屬於冷門車型。

所以,“老二”東風本田從定位上來講僅僅是本田在中國市場 “游擊隊”的編制,而廣汽本田才是本田的正規“王牌軍”。但隨著國內供需市場發生轉變, SUV車型逐年走俏,佔得先機的CR-V終於迎來了春天。

一直處於劣勢的東風本田藉助CR-V 車型一己之力,竟奇蹟般重獲新生。可以說,CR-V的銷量支撐了東本的半壁江山。而風光一時的CR-V也開創了國內SUV市場的先河,甚至成了買車“加價”的代名詞,讓眾多競爭對手望塵莫及。

但在市場飛速發展下,汽車新技術也在不斷提高,其中越來越多的日系也放下不使用渦輪增壓發動機的承諾,紛紛搭載了這項新技術。東本當然也不甘落後,在新CR-V上搭載了本田“地球夢”1.5T全新的直噴發動機,以求贏得未來,並牢牢佔據市場。

但自信滿滿的東本,怎麼也沒想到,這竟是“噩夢”的開始。

“地球夢”啟示錄,東風本田到底錯在哪裡了?

機油增多引發輿論轟動,各方質疑發動機存技術缺陷

隨著新CR-V產銷的擴大,這款發動機因技術缺陷致車主投訴(機油增多)案件越來越多。東風本田連續兩次發聲,均不滿消費者訴求。據一位車主反映稱:“東本4S店承認有機油增多的問題,但拒不承認有缺陷。”

東本的含糊其詞,和遲遲未能給出合理的解決措施,倒逼消費者大面積進行維權。自然而然,東本形象一落千丈。而東風本田機油增多問題爆發至今,已有三個月以上,受影響車主波及全國。

輿論一邊倒後,迫於廣大車主等外界壓力,東風本田才一改含糊其詞的說法,勉強承認了存在技術缺陷。但召回措施,例如修改機油尺、修改說明書讓人啼笑皆非。

推卸責任喪失企業公信力,引車主強烈不滿

同時,《華車網》近期還收到了CR-V車主聯名致質監局的訴求信。可見東風本田一錯再錯的行為,已經喪失了企業賴以生存的公信力。說再回來,能花錢購買本田CR-V的車主,這一階段的消費群體,應屬於社會的中堅力量。

他們有一定的經濟實力、社交關係和維權意識。所以,對於惡意損害消費者自身權力,且執迷不悟的問題企業,車主一定會維抗議到底。

“地球夢”啟示錄,東風本田到底錯在哪裡了?

推卸責任喪失企業公信力,引車主強烈不滿

同時,《華車網》近期還收到了CR-V車主聯名致質監局的訴求信。可見東風本田一錯再錯的行為,已經喪失了企業賴以生存的公信力。說再回來,能花錢購買本田CR-V的車主,這一階段的消費群體,應屬於社會的中堅力量。

他們有一定的經濟實力、社交關係和維權意識。所以,對於惡意損害消費者自身權力,且執迷不悟的問題企業,車主一定會維抗議到底。

“地球夢”啟示錄,東風本田到底錯在哪裡了?

也就是說,機油被稀釋嚴重,起不到潤滑作用,發動機負荷增加、缸體過度磨損、引發動力下降、油耗高等系列故障”。由此可見,機油增多確實為設計缺陷。

但事已至此,不論是本田的危機公關、無誠意的召回、還是現在的停售,對於消費者都無法交代。對車主來說,其實最想要的是一個誠信的車企、它有一個正確的態度、遇事會去主動解決。

當然,東風本田因“機油門”事件上315,已經是大概率事件。本田品牌形象直線下滑,發動機質量遭消費者質疑,將成為東本揮之不去的噩夢。

最後《華車網》由衷希望,東風本田能拿出企業應有的擔當和誠意,給車主一份承諾,能做出聰明的選擇。而關於本田“機油門”後續事件的進展,《華車網》還將會第一時間跟進報道。

讓律師報道汽車維權、讓消費者報道汽車質量、讓汽修師報道汽車故障;把汽車新聞的真實性凌駕於利益之上,深耕調查和獨家報道,盡在《華車網》。


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