OK，下面我簡單盤點一下互聯網運營人員需要的五個方面的技能以及它們學習的渠道。
一、溝通能力
對於打算從事互聯網運營的人來說溝通是一項很重要的技能。
溝通是一門聽起來簡單實則複雜的藝術，我們需要做的就是在每一次溝通之前，想清除自己溝通的目的是什麼，然後針對這個目的採用什麼方式能達到，然後做即可。
推薦書籍：
《創造雙贏的溝通》該書為劉墉父子兩個人共同的作品，值得一看；
《溝通的藝術 : 看入人裡，看出人外》此書在美國擁有超過 200萬的讀者；
二、文案能力
無論是做新媒體推廣還是內容運營，有一個好的文案能力在哪都會很受歡迎。
推薦書籍：
《The Copy Book 全球32位頂尖廣告文案的寫作之道》：把自己放在作品裡。用你的生活去活化你的文案。如果有什麼感動了你，有很大機會，也會感動別人
《文案發燒》該書用口語寫成，語言流暢，輕鬆自然，褒貶分明，風趣幽默，又不乏辛辣和尖刻，風格獨具一格
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三、營銷技能
營銷技能說白了就是推廣運營的技能，核心目標是帶來有效流量，在學習具體技能之前建議先搞清楚什麼是真正的有效流量，以及建立一個明確的互聯網營銷思維以後，再針對產品各階段採用不同的營銷策略和手段從而實現產品轉化的最終目標。
四、數據分析：
推薦工具：
GA（Google Analytics）谷歌分析，這個工具很重要，這個工具很重要，這個工具很重要，三遍！
推薦書籍：
《流量的秘密 : Google Analytics網站分析與優化技巧》
五、產品認知能力：
產品理解能力對於進階級的運營人員來說非常重要，而且對於想從運營崗跳到產品崗的人應該在一開始的各項運營工作中就不斷加強自己對產品的認知能力並且把自己當成真實的用戶一樣去持續體驗產品。
現在所謂的運營“乾貨“、運營牛人非常多，很多運營人都會關注這類文章。但碎片化知識太多，往往會讀了就忘，不但對自己的工作並沒有起到什麼指導作用，甚至並不記得每篇乾貨都說了什麼。那麼，應該從何學習？
理解方面，就像剛才說的，要弄明白這篇運營幹貨文的中心思想是什麼、適用於什麼公司什麼運營階段、作者遇到的那些問題自己有沒有可能也遇到，他的做法是不是唯一的有效選擇等等，認真思考一篇文章勝過你讀十篇文章。應用方面，很多人讀文章，都是讀過就算了，沒有應用。並不是因為他們懶，而是因為乾貨大多是告訴我們一些經驗理論，正確的道路，沒有具體落地的方法、流程（也不可能有，大家情況不一樣）。這就需要你有勇氣，不但按照理論去思考在自己工作中的可能性，還能設計出落地方案，把它真正運用起來。當然，前期可能需要前輩對方案進行優化指點。雖然艱難，但一旦這麼做，你的提升一定無比之快。
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