3月29日下午,在德邦2018年年會上,德邦董事長崔維星拿出重磅大獎,用價值820萬的黃金,獎賞曩昔為顧客做出優異效勞的82名“五星快遞員”。
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這幾手可謂“空前絕後”的職工鼓勵和福利發生在德邦,一點也不古怪。崔維星直言,德邦的客戶體會今後有必要要有翻天覆地的改動。期望經過重金鼓勵,激起結尾自動效勞客戶的積極性。
82塊金磚,合計27800克。每塊金磚價值10萬元(稅後),合計價值820萬元。
與金磚一起的,還有一枚由巴黎造幣廠規劃製作的快遞員金星勳章,以及一套金星快遞員制服。
這是隻要成為德邦五星快遞員,才幹取得這項重磅獎賞。而成為德邦五星快遞員,條件也可以說是十分的嚴苛。不只要把大件快遞送貨上樓,還要求效勞投訴少、時效快、運費合理、包裝等20多個查核目標都合格才行。
但是,年會當那天崔維星帶給職工的獎賞遠不止此,他現場許諾,2018年讓現場一千多人獎金翻倍。“假如不能翻倍,就是我崔維星的失利。”
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“客戶體會是德邦的命根子,沒有客戶體會就沒有德邦的未來。咱們的送貨上樓、上門送裝、異地調貨都有必要有翻天覆地的改動。”崔維星著重道。
就像崔維星所說,未來三到五年,德邦期望在保證零擔事務穩定增加的一起,成為廣闊消費者大件快遞運送的第一挑選,並經過跨境等新事務探索出適宜德邦的新模式,拓荒企業新的增加空間。
這是德邦成功登陸資本商場之後的第一年,也是崔維星創業20餘年來,承上啟下的要害之年。選在這一年的開端,經過重獎優異快遞員,既是對曩昔德邦依託精細化效勞一路走來的總結,也為德邦在未來持續依託提高效勞往前跨進指明瞭路途。
德邦重視效勞、重視獎賞在效勞客戶中的優異快遞員,並不是從本年開端。
快遞員龐劍軍,德邦蟬聯五星級最久的快遞員。接連36個月做到0投訴、0過失。
對崔維星來說,給職工重磅的獎賞和榮譽還只是職工鼓勵方案的一部分。從2015年開端,德邦接連推出長時間鼓勵、查核革新、超贏利分享、職級薪酬系統變革等一系列辦法,不斷完善差異化的職工鼓勵系統。
自言向華為學習企業內部鼓勵準則的崔維星,對德邦現在的辦理水平可謂是十分自傲,在快遞職業,也只要順豐才幹與自己混為一談。
從某種程度上來說,正是崔維星曩昔20餘年對細節的執著,才成果了德邦物流職業隱形冠軍的美譽。
2000年,“德邦”二字落定。而在不久之後的2001年,德邦正式進入公路快運範疇,也就是零擔貨運(多批貨品湊成一車)商場。
德邦靠的是什麼?答案無外乎傑出的辦理。
這也是作為一個“細節控”,崔維星一次次掐準商場脈搏和前瞻改動的過人之處。
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堅持大件快遞和增值效勞的德邦,一朝一夕讓客戶形成了新的消費習氣:小件貨發順豐,大件貨發德邦。
這也是崔維星在堅持差異化增值效勞、精細化辦理之外,堅持深耕大件快遞商場才等來的職業時機。
就像1月16日上市敲鐘的當天,崔維星所說的那樣,要將德邦打造為我國最具性價比的大件快遞企業:“請我們今後大件快遞發德邦,德邦要在國際快遞範疇發出我國的聲響。”
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