一、初步接触——第一个关键时刻：
初步接触是要寻找合适的机会，吸引客户的注意，并用与朋友倾谈的亲切语气和客户接近，创造销售机会。初步接触的目的：
1、获得客户的满意；
2、激发他的购买兴趣；
3、赢起客户的参与。
初步接触能否留下印象深刻
二、揣摩顾客需要——第二个关键时刻：
不同的客户有不同的需要和购买动机，在这一时刻，销售员必须尽快了解客户的需要，明确顾客的喜好，才能向客户推荐最合适的房屋。
揣摩好客户的需求
三、处理异议——第三个关键时刻：
1、处理异议的方法：
（1）减少发生异议的机会；
（2）有效处理发生的异议：
买卖双方本来就是站在不同的立场，发生争议是很正常的。在日常销售中，只有巧妙的回答并有效的处理客户提出的意见，妥善的消除客户的异议，才能改变他们对你产品的看法和态度，进行理性销售。
2、处理异议的要求：
（1）情绪轻松，不可紧张；
（2）态度真诚，注意聆听，不加阻挠；
（3）重述问题，对顾客意见表示理解；
（4）审慎回答，保持亲善；
（5）尊重客户，圆滑应付；
（6）准备撤退，保留后路。
处理好异议，就能够开始逼单
四、成交——第四个关键时刻：
清楚的向客户介绍了情况，到现场参观了楼盘，并解答客户的疑虑，这一刻以后销售员必须进一步进行说服工作，尽快使客户下决心购买。
五、售后服务——第五个关键时刻：
顾客咨询有关售后服务的问题或质量时，销售员应耐心听取客户意见，帮助客户解决问题。
在结束的时候，终结成交
六、结束——第六个关键时刻：
终结成交是销售过程中的自然结果。客户一旦表示愿意接受你推销的单元时，销售员应立即准备终结成交。或者如发现双方的让步都已达到极限，无法取得新的进展时，那么就该作出最后决定——终结成交。
在成交结束或结束整个过程时，应向客户表示道歉，并欢迎随时再来。
终结成交后的要点：
销售员应以明白事理的心态知道销售只是一个系统工程，从你入行之日起，你的一言一行都将影响你的工作。如果销售员不能总结本次销售成功的原因和经验，那可能这只是一次偶然的孤立的成功。为了给下一次销售也带来成功，你不妨在成交之日自问：
（1）在销售过程中，我是否留意了对公司销售价格的保护；
（2）在销售过程中，我是否从客户那里得到了竞争对手的情报；
（3）在销售过程中，我是否设法使客户增加了对自己产品的认识；
（4）在销售过程中，我是否明白知道客户不需要的是什么；
（5）在销售过程中，我是否过分注重与客户的私交。
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