我们都知道，快递申诉率是消费者对快递企业服务满意度的显示，它是评估快递企业的服务质量和综合实力的重要标准之一。而最近发布的《关于2018年4月邮政业消费者申诉情况的通告》显示与去年同期相较，消费者对快递服务申诉问题有所下降。申诉的问题主要是是快递丢失和延误，报告还显示，在43家快递企业中，苏宁易购满意度超越了京东和顺丰两大巨头，成为满意最高的快递公司，这无疑给
其它物流公司带来一定的压力。特别是对于京东、百世、顺丰等表现较好的公司。
这样看来，苏宁物流可是快递行业的一匹黑马啊。其实在苏宁刚刚成立的时候，张近东就看到了物流的发展前景，他表示物流是零售业发展的根本，因此他毅然地把物流发展放在战略首位，一直坚持投入物流。
当时，张近东自建了苏宁第一个物流基地，大大地提升了空调的配送效率。尽管到了今天，致力于打造智慧零售的苏宁来说，物流仍然是发展重点。
苏宁物流之所以取得如此大的成果也不是偶然的，它经历了一步步的发展。2012年苏宁物流成功转型为第三方物流公司，2015年张近东宣布成立苏宁物流集团，从而提升了物流业务独立化运营的能力。2017年，苏宁物流收购天天快递，2018年，苏宁物流成为集团产业，实现了独立运作。
就在前几天，又有消息透露苏宁全流程无人化无人重卡"行龙一号"正在测试，该卡车拥有自动规划路线行驶以及躲避障碍物的功能。
物流对苏宁零售发展尤其重要，也是苏宁在互联网零售上的核心竞争力。另外，苏宁易购2018年财报显示，在这6个季度以来，苏宁一直在盈利，在同行业中建立了稳定的地位。
从上面的数据看来，苏宁物流仍然有很大的发展空间，看来京东，顺丰这些物流行业不得不重视起来了。那么你们对于苏宁物流又是怎么看的呢?欢迎留下你的想法。
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