渭南野兽
十多年前，因考虑到父母和成家的问题，从南方回到北方家乡所在的省的一个地级市的一家挂牌五星级酒店做大堂副理。某日，酒店前台致电大堂副理签字，原因是一个客人连续两日外宿，电话联系客人多次都没有联系上，按照酒店程序也是避免客人多话费住宿费用，此房间要做预退房处理。处理程序是将房间暂时退房，由大堂副理和客房主管共同至房间查房。经查只有在客房保险箱内有一件客人遗留的快递件，开口，内装若干文件。我们登记后将此文件移交礼宾部贵重物品保险箱保管。
一日后，客人回来，至房间，客房服务员礼貌告知将考虑到外宿省房费已做预退房处理，文件已经转交礼宾部保存。客人听后大怒，全然不顾服务员解释。在楼道内歇斯里地破口大骂，服务员通知当时值班的我。我急忙上去和客人解释，但是此人已经疯狂，拿起能看见的东西砸酒店的东西，而且在不停打电话，揪住我的衣领打骂，说要是今后在市内看见你不断你一条腿不姓某。
半个小时后，七八两小面包，下来几十个一水的光头，拖板鞋小年轻，手里都提着塑料袋子，里边全部是石头快。好在事先通知总经理。总经理将我藏了起来，酒店报警后，也没有散去。最后还是能耐的总经理通过朋友联系解决。
事后，心有余悸，长达一月之久散不去，胆子小呀。
太阳照在六棱山上
你在酒店上班经历过什么最难忘的事？
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关于这个问题实在是有太多太多的难忘经历，就在昨天晚上我还遇到一例哦，就在温州这边，话说一个上了年纪的女士，来酒店找她老公，她老公刚入住2小时，旅业不是规定了住宿、访客需要登记身份证么？结果她就不依不饶了，各种谩骂，各种喊叫，她老公来了也就在旁边看着，管不了。
真的好笑，她还要拍照、投诉、报案，还说她什么星级酒店都住过，从没见过需要登记身份证。前台小姑娘口水都快说干了，她就是不讲理，没办法啊。最后退钱让她们走了，惹不起，躲得起！所以说什么客人都有。
还记得前几天也回答过同样的问题，作为酒店工作者啥奇葩事都有，尤其是客房大姐，见过更多。退房后有的真让人崩溃啊。我们之前讨论关于客人给钱了，就有权享用客房内所有设施，但是不包括：垃圾随便扔、故意破坏、偷偷顺走具有特色的摆件、随处吐痰、毛巾乱丢故意踩的黑黑的，床上用品也各种污迹，事后“雨伞乱丢的”简直就是人性反馈的最前沿，这可不是捏造哦。。。
心扬一九八八
我当年假期在酒店打工，经历过最难忘的事，要数顾客的一次捉奸了！
我们上班都是一上24个小时，所以晚上都要值班。而我们酒店的隔音效果并不好，这边说啥，隔壁都能听清楚！
有一次我值班，晚上七点多，来了两人要开房，一男一女，都是中年人，男的有些谢顶，女的面容姣好，身材微胖，两人举止亲密。
晚上9点，又来了一男一女，也都是中年人，男的比较胖，但浓眉大眼，看着挺有中年男人的魅力，女的挺瘦，身材很性感，前凸后翘的。这俩人比上一对更加亲密，当着我们的面就调情！
结果前台的小姑娘把房间开到了上一对的隔壁！
谁知道刚过十几分钟，我就听到讲机里喊说楼上有人打架，让我们赶紧上去！
我赶紧上楼，只见两对男女正扭打在一起，边打边骂，大家拉都拉不开！
原来是前面所说的那两对人打起来了！
我从他们的骂声中听明白了原委！原来这四个人是两对夫妻，只不过他们都带着对方的老婆/老公跑出来开房了。大眼男和微胖女是两口子，谢顶男和性感女是另一对！
更让人啼笑皆非的是，他们还有脸互相指责对方给自己戴绿帽子。
大眼男骂自己的老婆：“我一进门就听到了隔壁是你在说话，竟然背着我偷人，今天我不打断你的腿才怪！”
微胖女回骂：“你还有脸说我？来来来，你说说你旁边这个是谁？你俩刚才聊的挺起劲儿啊，我在隔壁都听的一清二楚，在家的时候连多说一句话都嫌我烦，跟她倒聊的挺嗨呀，既然你这么喜欢这个货，那你跟她结婚得了，老娘这就跟你离婚！”
另外两对也是嘴上唇枪舌剑，手上用王八拳乱轰。
最后是警察来了，才终止了这场闹剧，至于这两对夫妻后来如何，我们不得而知，不过我想，八成是过不下去了吧！
武六七
这让我想起了八年前在黄山工作的时候的一件惊心动魄的事情，至今记忆犹新。
记得那是黄山的初春时节，草长莺飞，酒店的山谷里开满了白色的野百合。下午的时候接待了一位台湾的中年男性客人。入住的时候带着墨镜，穿着冲锋衣，到了前台之后一言不发，拿出证件和信用卡，办完入住就回房间，然后一整个晚上都没有出来。甚至晚餐也没看见客人来用。当时只是感觉他的情绪有点低落，并不知道接下来会发生什么。
当我们在和客人同行的朋友聊天的时候模糊的得知，客人是遇到一些解不开的心结。所以来黄山散心寻求“解脱”。
第二天一早，客人还是相同的装扮从房间里出来，用完早餐后告诉前台叫出租车去云谷寺索道上黄山。事后，我庆幸当时记下了车牌号。
客人出发不到10分钟，同行的朋友来前台问我们有没有看到客人去哪里。在得知客人去了云谷寺索道后，同行的朋友激动的说：快拦住他！他在房间留了遗书。
这时候，我们估摸着时间，应该车子还没有开到云谷寺索道。因为平时休息的时候经常到山下管委会和索道站的朋友们打篮球。所以，我试着先拨打了索道站的电话，告知了事情的经过并请求朋友把客人的出租车“赶”回来。
20分钟后，出租车载着客人回到了酒店。客人依然是一言不发，只是在路过前台的时候和我们说了一句淡淡的“谢谢”。客人的朋友是非常感激。
事后，再到管委会打球的时候我从索道站的朋友那里得知，黄山每年都会接待一批这样“特殊的客人”。或是患上不治之症，或是家庭遇到变故。把这里当成了自己皈依的最后一站。生命无常,世事难料，且行且珍惜…
潘昶永
我们大学宿舍老大，叫他王大吧，曾经在某城市最大的酒店实习过，工作内容就是打杂，称不上是正规的服务员。
某晚，酒店格外忙碌，虽早已过了下班的点，但用餐人员丝毫不见减少，王大也被临时抽调去上菜。他服务的包间里有很多大咖，当然这是后话，当时王大只想着赶快下班，不然就赶不上回学校的公交了。
像这样的场合，酒自然不会少喝，据王大说，那可是五粮液啊，整箱的往里搬，后来还送进去不少不知道名字的洋酒，菜品也是极奢华，反正就一个字，豪！熬到散场，包间里能站着的人已经不多了，客人站不住，服务员只能挨个去扶，王大也不例外，王大掺着一个中年男子，去楼上套房休息，出了电梯刚进房间门，那中年男子实在忍不住了，张嘴就吐，吐了自己和王大一身，扔过来一句话：小伙子，不好意思，我明天还有事，你去给我买套西装......并用手指了指包，说完倒头便睡。
这都几点了！王大去哪弄西装去？一个打工的大学生，哪来的钱呢？王大虽知道客人最后动作的意思，但并没有动他的包，他给我们宿舍几个哥们打电话，让我们带钱过去，等我们的这段时间，他一个人把客人吐的清理干净，又把客人衣服脱了，盖好被子......等我们几个到了之后，一起转了大半个城市，终于在一家私营的服装店里买到了西服，整整四千多块！我们宿舍几乎全部的家当！弄完之后，已经12点多了，我们几个没地可去，只能网吧通宵了事。
第二天一早，我们陪着王大赶到酒店，得找客人结账啊！客人醒了之后自然十分感谢，瞅了一眼发票，掏出钱包，几乎把里面所有的现金都拿出来了，说道：这大概有八千多吧，都给你，我还有事，不多说了，谢谢你们。说完收拾东西就要走，旧西服也不要了，王大没要那么多，只收了买衣服的钱。
我们都以为这事就过去了，大概一个多月以后吧，王大说老板给他发了三千块钱的奖金，整整三个月的工资！还说老板让他毕业后直接去酒店，正式员工，当经理助理！
后来我们听说，那天晚上那个人是个厉害人物，酒店老板之所以这样对王大，全是因为那个人。王大毕业后并没有去酒店，而是去南方发展了，没过几年，我们就听说王大已经是大区域总监了。
柳佳良
说起我在酒店的经历，应该可以写一篇小说了。
96年我在信阳师范学院读职专，明面是读书，其实就是混日子。
流经学院不远有条大河，本地人都叫浉河，我和小伙伴们没少在河里抓鱼捉螃蟹，有时还会游到对岸去偷草莓，玩的不亦乐乎。
那时还没有手机，无聊的时候我们就听收音机打发日子，市电台有个交友频道。有一天我心血来潮就记下了一个女孩的地址，并试着写了封信。
大约三天后，我收到了女孩的回复，愿意交我这个朋友。
我清楚的记得那个女孩的名字，姓江，唤作宝玉。信阳本地人，浉河港乡西河街的。听说现在改作浉河区了。
一年后我毕业了，分配到了南方一个叫汕头的城市。从小没出过远门，城市的华丽让我们激动的心情久久不能平静。
我们十多个人被分配到了汕头市金砂中路一个叫汇通大酒店的地方，简单的培训后我们就上岗了，刚开始我在大厅做门童，门童就是一个酒店的脸面。说实话那时的我长的也帅气，用“陌上人如玉，公子世无双”形容也不为过，哈哈。
宝玉和我也没断了联系，并且还有了一种朦胧的感觉。渐渐的她喜欢上了我，并且说“我愿意做一个陪你一生一世的宝玉”。这句话把我吓住了，因为在酒店里我喜欢上了另外一个女孩。
她叫程雪芹，是我的老乡，最悲催的是我们两个同姓，世俗的压力就像一座大山压的人喘不过气来，(同姓不婚)明知不可为却又忍不住，倍受煎熬。
就这样我游弋在两个女孩中间，一直摸棱两可。
更为狗血的是我上学之前就在老家订了婚。
乱，好乱。
终于有一天我横下心来，和宝玉、雪芹都说出了分手两个字，意料之中她俩人都是泪雨滂沱，梨花带雨，让人不忍直视……
后来，我就娶了现在的老婆。
唉!故事终于编完了，好累啊！
哈哈哈……
打炣帘卷西风
我在酒店上班时是总经理助理，有一个西安的客人，长住我们酒店，好象是在开发区投资渡假村。
有一天，这个客人给客房主管打电话，让把他的行李箱收起来，房退了。想着是常客，我和主管去房间收拾客人的行李箱。
主管多了一句嘴，说客人是不是黑社会的，会不会贩毒，如果箱子里有毒品，收起箱子，也会判我们坐牢。
她这一说，我们沒底了，赶紧叫来保安，保安说检查一下。我们三个人说，发现毒品立即报案。打开箱子，就是随身的衣服，还有几小包茶，不厚道的我们把茶收归己有。
有一个星期，客人回来了，还住我们酒店。
为人以诚
我记得最难忘的一件事，是因为一道菜，店里直接损失了20000块钱。而且是老板，服务员，后厨平摊的。就是这道锡纸包鱼，由于当时后厨的疏忽忘记放气，烤好就上了。然后又由于服务员的大意没有用手拧开，直接用刀子扎破，内部一直是加热状态，导致破口的一瞬间汤汁爆开，爆到了一名前来消费的女顾客脸上。
由于当时的温度是非常高的，直接起泡了，后面经过再三商量，最后以赔付两万元，免单才达到和解。
店是老板的.老板承担10000万元，菜是厨房做出来的，后厨承担5000，当时是服务员大意，操作不当造成的，服务员承担5000。我也不知道这样处理算不算公平，虽然过去好几年了，但这段经历至今也是记忆犹新。不知道大家对这样的处理方法有什么看法没有？
差不多的美食家
大二暑假在酒店当前台，简直被一个客人刷了三观。
当时酒店效益不算好，装修的风格什么的还算行，本来原定138的房价，后来因为开了美团，99就可以住，有的客人就喜欢现金付100，当时负责人说，只要房价不低于100就行。
其中有一男的隔三差五的带小姐开房，有一次竟然带着自己的老婆去，为什么我知道那是他老婆，是因为当时还把他儿子带着一起。
过了几天介绍人来，直接说我认识他的让给优惠，真是不知道哪里来的勇气，脸皮太厚了。
因为之前都是他自己开房给的钱，每次都是给的100，有一次是那个小姐开的房，我收的是135，重点是第二天他知道了，跟我说把多收的钱退给她，说人家挣钱挺不容易的，恩 人家小姐挣钱挺不容易的，第一次听人这样说，所以你这找小姐，是在解救她们于水火之中，还说昨天睡的挺晚的，今天晚几个小时退房，不要收钟点费，当时真是服气了。
浅陌轻诺
闺蜜在一家主题酒店上班，她跟我讲了一件趣事，令我这笑点极高的人也忍不住哈哈大笑.......
一日，一位具有欧美风格的小哥哥入住酒店，闺蜜两眼发光，只见这帅哥可是帅出了新高度呀，一袭略微紧的黑衣将完美的身材彰显无遗，亚麻色的短发在酒店大堂那绚丽的灯光下如微波粼粼，缕缕丝丝都传递着雄性荷尔蒙的迷人气息........
浓密叛逆的剑眉下有着一双深邃又有神的眼睛，眼神清澈的如一汪春水，也有些许的孩子气，。
看着他那精雕细琢般的脸庞，闺蜜的哈拉子都要流出来........
办理完入住登记，帅哥向前台的妹妹抛出一个迷死人不偿命的微笑，点头示意拿起包包就往电梯走去！
这可是个好机会，闺蜜岂能放过？
此刻也顾不得脚蹬15公分的高跟鞋了，一个箭头窜到帅哥前面，献殷勤露出自以为迷死人的招牌微笑：“Can i heip you”？
然后略点含羞的忽闪着眼睛，心里如小鹿乱撞...........
“哎呀，我操”！
帅哥因地太滑一个踉跄，向前跨了一大步，差点摔倒，惊魂未定之时本能的喊出这句话！
闺蜜以为自己听错了，一脸迟疑的望着一手在拍胸口的帅哥！
“老妹儿，以后地别拖太滑行不，差点整劈叉了”！一股子东北大碴子口音向着闺蜜扑面而来.........
闺蜜看着差点都在怀疑这个声音是不是从他那朱唇皓齿的嘴里说出来的！
瞬间，男神的形象在心里轰然倒塌，硝烟弥漫......
“
