在网易云音乐的首页，一个“点击||||||生成你的使用说明书”的独家策划，用户点击进入，听几段音乐，做几道选择题，最后会生成一个“使用说明书”的页面 ，上面是对用户的“有趣评价”和“性格判断”，充满了情怀，就像网易云音乐擅长的用户评论一样。
犀利君朋友圈有人这样评价：论刷屏，还是网易云音乐最强。
网易云音乐营销刷屏能力，有目共睹。
2017年3月，网易云音乐把用户的5000条评论印在了杭州地铁，引发网友的情感共鸣。这是群众的智慧和情怀，也是网易云音乐的智慧和创意。
4月1日，网易云音乐下架了下架周杰伦全部专辑歌曲，《等你下课》、《以父之名》、《发如雪》……一共有200首。
歌单变灰，对网易云音乐不是第一次。
是的，对于标榜情怀的网易云音乐而言，这个昏招，带着“狗急跳墙”的味道，甚至有前网易资深员工形容：“吃相太难看”！
抛却“情怀”，我们用商业逻辑，再来看这个在线音乐的风波，有几点值得我们思考：
一、关于付费，400元究竟是多少钱？
2元一首周杰伦的歌曲，用户有选择权，是正常的商业行为。
周杰伦的真爱粉，即使花上400元在网易云音乐买下200首歌曲，也无可厚非。
但是，犀利君这里想算一笔账：400元的听歌费，这是什么概念？
网易云音乐有两种会员：
一种是普通会员VIP，月费8元、年费88元，免费试听下载会员包付费歌曲和无损音质歌曲，每月享有300首付费下载配额。算下来，一年的付费下载配额是3600首。
一种是豪华会员SVIP，月费12元、年费128元，付费下载配额500首，一年可下载6000首歌。
网易云音乐对用户“强烈建议购买”的推送，对非会员的周杰伦粉而言，那就是一个“坑”：400元200首歌，是普通会员月费8元的50倍！比网易豪华会员SVIP的128元年费，还要贵上2倍多！
很多网易云音乐的用户一定看到，这次周杰伦的200首歌曲，其实是以“周杰伦热门歌曲合辑”的形式出现的，相当于一个专辑，尽管这个专辑支持单曲购买。
付费下载单曲和数字专辑的售卖模式是不同。
而这一点，他们即使解释了道歉了，也没有搞清楚，还在继续颠倒黑白。
一种是付费数字专辑。这种音乐，不管你是不是会员，都需要付费才能收听下载，比如周杰伦的床边故事专辑，需要支付20元购买，才能收听，在QQ音乐中，这张数字专辑卖出110多万张。
一种是付费下载单曲。这类音乐，如果你是音乐平台的会员，就可以免费下载收听的；如果不是会员，要下载一首单曲，就需要支付2元。这有点像在线视频，看某个电影，你可以成为视频付费会员之后，免费观看；或者非会员支付5元观看。
付费下载单曲，某种意义上，其存在是让一个月几元的会员价格显得更便宜，刺激更多用户购买会员服务，在音乐平台上有“锚定价格”的作用，这种模式的结算价格和分成，通常很低。
这也是惹毛不少用户和粉丝的重要原因。
三、关于道歉，网易云音乐的诚意呢？
周杰伦歌迷官方平台－周杰伦国际后援会，做了一个超过7000人的在线小调查，有大约94%的用户不接受网易云音乐的道歉。
甚至有粉丝针对4月3日“使用说明书”营销做了个400元的吐槽版，扫描二维码会出现要求向周杰伦道歉的字样。
在网易云音乐的这起风波中，再次证明了一件事，粉丝们是得罪不起的！是否有诚意，群众的眼睛是雪亮的！
但是，一旦得罪了用户、得罪了粉丝，引发的“蝴蝶效应”，可能被预期来得凶猛。
閱讀更多 犀利科技 的文章
