前几天，朋友老李跟我抱怨，给一个宝马车主补了一条轮胎，收费50元，结果被车主一顿数落。车主不停地牢骚：
补个胎，胶水才多少钱，你收我50块，这么贵。怎么不去抢啊？
这种事情很多轮胎店都遇到过，有些车主即使当面不说，背会也会认为轮胎店就是坑人，一块胶片，一点胶水撑死了几块钱，每次都得收老子几十块！对于这样的不理解，轮胎店也经常表示很无奈，因为这些人只跟你较真成本价，从来没有考虑轮胎店其他成本和技术价格，在他们眼里，技术一文不值！
一直流传的两个故事，一直很好地诠释了技术的价值，可惜很多人就是不懂。
故事1：富翁妻子断了一根股骨，请医生为他妻子手术。医生用一根镙丝钉将病人骨头接好了收5000美元。 富翁不高兴并写了一封信给医生，要求列出收费明细。医生在账单写到：1根镙丝钉1美元 ，怎样放进去4999美元 。富翁看了再没有说什么。
故事2：某工厂一台关键机械设备出了故障，找来找去也找不到原因。于是老板发话，能找出故障者给一万美金的奖励。于是有个工程师来了，他在出故障的设备这里听听，那里看看，这里摸摸，那里敲敲，然后用粉笔在上面画了一条线，让从那里拆开。故障果然在那里，很快就修好了，他也拿到了一万美元的奖金。事后有人议论：仅仅画一条线，就得万元奖金，也太轻巧了。工程师听后回应道：画那一条线，只值1美元；而知道在哪里画线，则值9999美元。
这就是技术的价值，胶片、胶水是不值钱，可是如何用这些不值钱的东西将轮胎修补的安全完美，这里面的价值并不是真的可以用金钱来衡量的。
补胎，车主看着很轻巧，但是补胎技术和经验是轮胎工多年学习和实践的成果，达到今天的技术能力，他们曾为此付出多少汗水和辛苦。
不要再说胶水才多少钱，这样愚蠢的话了，成本是什么，成本是经验，是经验，是技术，是风险，是学识，是汗水，是服务！
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