星支付之家
這個問題，不能非此即彼回答。因為各個銀行在每個區域、每個領域服務各不相同。而且，評價的人對服務要求的出發點又不一樣，且無法站在最高處進行非此即彼的全面評價，所以我說，每個銀行各有千秋。
1、從手工服務看。越科技落後的銀行，手工服務越好，比如某些地方商業銀行，某些信用聯社，某些後組建的全國性商業銀行。
2、在智能科技服務方面看。國有大行、全國性股份制商業銀行要強。
3、在信貸服務方面，以客戶體驗來說。風控能力強的大型商業銀行，客戶體驗較當地農商行要差，因為他們風控嚴格，決策鏈長。
4、在國際業務方面。五大國有商業銀行要強於其他商業銀行。憂以中國銀行和中國工商銀行要強一點。
5、在銀行卡服務方面，全國性國有大行和股份制銀行要強。股份制銀行以招商銀行的銀行卡客戶體驗更強一點。
6、從社會責任擔當方面看。國有銀行強於股份制銀行，股份制銀行強於地方中小銀行。
中銀文武
雖然說每一家銀行對於客戶服務的要求或許會有不一樣，但是無論要求如何，最終的執行者都是到個人，而每個人的執行能力是不一樣的，所得到的結果也不一樣，因此即使你要求的再好，標準再高，最終也可能因為執行人的原因，導致變樣。
單以我個人接觸而言：人工的話中行服務最好；自助的話，建行的服務最好。
工行
我曾經在我們這一個工行的網點，看到員工直接出來和客戶打起架來，這在我的觀念中式無法想象的，在我所在的銀行（一家股份制銀行）與客戶打架，無論你對不對，基本就是停剛待業，因此對工行的觀感一般般。不過我只去過工行取過一次錢，沒有辦過其他業務，因此這個評判也不夠準確。
農行
農行給我的觀感極其差，我在老家和我媽去過幾次農行，裡面的員工在大堂眾多人員排隊等待的時候，兩個辦事櫃員一直嘻嘻哈哈打鬧，一點都不敬業，對於老年客戶聽不懂或者按鍵較慢還會大聲兇人，給我的觀念就是一個字：爛！真的是爛到不行，當然或許是因為鄉鎮沒有什麼競爭，所以才敢這麼肆無忌憚。
中行
在我接觸的銀行中，中行的服務態度最好，輕聲細語，很有耐心，但我實在難以理解，一家國有大行，竟然還有網點存在高櫃的形式沒有改變，這個非常掉分。
高櫃：指的是櫃員坐著，客戶在外面站著辦業務，早期的銀行櫃面形式。
建行
建行的櫃員服務一般般，至少比中行差了一個檔次，它贏就贏在自助機具太多，基本90%以上的業務都可以在建行的自助機具自己辦理，省去排隊，省去面對辦事員，建行算是最捨得投入的一家銀行了，就連宇宙第一行工行的自助機具都沒法和他比，其餘中行和農行更像是差了一個時代。
總結
就我個人經歷人員，年輕人去建行，反正我們懂得使用自助機具；老年人去中行，服務比較好。但是這個並不絕對，因為每個地方每個網點，每個員工都是個體獨立的，所以最終的服務都會有出入。
鯉行者
我是銀行人，不立而立。
四大行的櫃面服務都很規範，差距不是很大，優中選優的話建行略微佔據優勢。這個也沒有統一的標準，每個人的體驗感都不同，可能今天你覺得這個好，明天就覺得不好，甚至投訴，但是從廳堂布置和人員儀容儀表以及服務規範性來說，我覺得建行做的很不錯。
工行和農行在我們當地因為人員佈置的問題，在一些中小網點都是中老年人居多，所以說相比起來懶散一些，但也很規範。中行中規中矩，但是外幣業務很強勢。
目前無論是設施還是人員服務最好的是股份制銀行，一直在時代潮流的最前線，智能設備上的最全最快，建行也在這方面下了大力氣，所以我覺得四大行裡建行稍好一些。
不立而立
我就在四銀行之一工作。要說四大銀行哪家銀行服務最好，我的會答是，那家銀行都有服務好的，那家銀行也都有服務態度不好的。
不能一概否定那家銀行就服務態度不好，也不能一句話就肯定哪家銀行服務態度很好。每家銀行的高管都在抓服務，都在定期不定期的培訓大堂經理；也都在參觀學習兄弟行的長處。目的就是使自己行的服務到位，不好管是語言用語還是說話語氣，不管是對老人還是對年輕的客戶；不管是大堂的衛生還是櫃檯員工的著裝；不管是擺放引用水還是老花鏡的使用；不管是業務的培訓還是儘量縮短客戶的等候時間……各行都在不解的努力。
所以每家銀行都有服務好的支行，也都有服務不盡人意的支行。這就是我的回答，不知大家認可與否。
金融929
銀行服務近幾年都是不斷的在提升，因為銀行產品大多數都是一樣的，只有通過更好的服務來獲得客戶的認可。
農業銀行和工行的話個人覺得不是太人性化。 所以我個人覺得建行的服務好。
幸運草4135
因工作關係，和中行打交道比較多，感覺服務不太好，其他銀行沒什麼交道，不好評論。
洞庭一葦1188
這個問題可以從另外一個角度去看就清楚了，說白了哪家也不咋的。支付寶的出現不過十多年的時間，餘額寶的出現更是隻有短短的五年時間，在這麼短的時間裡發展到今天的規模是任何人都沒有想到的，面對當年銀行的不屑甚至是鄙視，支付寶（餘額寶）也真是爭氣，憑藉產品自身的許多獨特之處和便民服務讓數億百姓選擇了它。反觀銀行，歷史悠久獨霸天下，為啥老百姓在短短几年時間裡迅速轉向支付寶（餘額寶），因為百姓的眼裡是不揉沙子的，心裡更是有數。銀行要是方方面面都強於支付寶，哪能有今天局面的出現，用心總結一下找出差距，爭取把失去的民心喚回來。
微風154663274
我個人認為建行服務還是比較好的，比較客氣，有禮貌。而且開的服務窗口比較多。環境也蠻好的。中國銀行，工商銀行，中國農業銀行服務都沒有建設銀行的服務熱情。有時候態度很不好，辦公大廳開的服務窗口都比較少。有窗口不開，導致很多人在哪裡等
