有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就像是一个家，店长就是这个家的家长。
家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。
店长在门店中有着承上启下的作用，管理得好不好直接影响着店面的业绩。店面管理有许多细节之处需要店长们去做的更好。那么，店长如何才能做好中间的这个“夹心饼”的角色呢？先做好以下这几个方面吧！
一、和每个店员进行单独沟通
沟通无处不在，无时不有。不论是语言或非语言、文字或符号、有意或无意、积极或消极，沟通是我们每个人每天都要做的事儿，是我们生活中必不可少的部分。
亚里士多德说过，一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽。事实上，我们大多数人花费50％-75％的工作时间，以书面形式、面对面的形式或打电话等多种方式进行沟通。
很多时候，我们抱怨下属或同事工作不利，问题往往不是出在水平上而是出在沟通上。研究表明：我们工作中70％的错误是由于不善于沟通所造成的。松下幸之助说过，企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。
和店员进行沟通是店长的主要工作职责之一，沟通可以让很多工作顺利展开，不断提升团队的凝聚力，提高销售业绩。
店长作为一名管理者，如果对自己的下属员工不了解，不知道每个员工的能力特长，就无法“因人设岗”，员工在工作过程中也很难最大化发挥自己的能力，事情做不好，还会影响员工工作时的积极性。
这样时间一长，工作兴趣和激情就会被消耗殆尽，然后是无尽的抱怨，甚至直接辞职走人。
每一个员工都有自己的特点、特长和特性，要想深入了解每一个员工，店长就要同每一个员工进行单独的沟通。
单独沟通的意义是可以使得信息从下而上地传递。从而获得在其它渠道不易获得的信息，保证透明。
单独沟通的好处：
1、让新入职员工感觉到自己的重要性，获得存在感和价值感；
2、有利于对每一个员工内心想法、需求、期望等信息的深度挖掘，因为单独面对面更容易说服和打动对方，使对方能尽可能的敞开心扉说出心里话。
只有员工愿意和你交心沟通，从工作到个人再到家庭，你们无所不谈的时候，你才算是真正了解这个员工。
实际的工作过程中，很少有员工会把生活中的方方面面都毫无保留地告诉领导，所以沟通需要一定的技巧。
如要想对某个员工进行深入的了解，首先通过单独沟通掌握一些最基本的信息，然后通过工作过程中的观察，发现员工的一些特长和爱好。
然后再以此为话题切入口和员工再次进行单独交谈，做进一步的深入了解。
二、“知人善用”
学会和下属员工进行沟通是店长管理的基本流程之一，“了解员工特长”才是沟通的关键。知道员工的特长才能在分配工作任务时做到有的放矢，合理安排，有效提升门店的经营效率，提高销售业绩。
“知人善用”是对店长管理能力的要求。店长若只是了解下属员工，但却不知道将什么样的员工用在什么样的工作岗位上，这是管理者的失败。
有的员工手脚快，做事麻利，但不擅长和顾客沟通，有的员工手脚慢，但嘴巴甜，擅长和陌生人搭讪，而有的员工手脚既不快，嘴巴也算不上甜，但长相姣好，在店门口一站就能吸引过路人的目光，这也算是一个特长。
所以，对店长来说，熟悉了解每一个下属员工，知道所有人的特长就能很容易将他们安排到相应的工作岗位上，主要目的还是为了店面的良好经营，并最终提升销售业绩。
三、明确岗位职责每一项工作都要责任到具体的人
有效明确的职责分工、合理清楚岗位设置，对于一个企业的发展来说是至关重要的。
对于一个公司来说，若是没有明确岗位职责的重要性，对于部门岗位设置不合理，那么这个公司就人力资源配置就会出现问题。
岗位职责没有规范清晰，则员工担单的责任与权力也不清晰，就算这个公司拥有卓越的管理理念，可是员工职责不规范，也会出现执行不力、计划滞后等问题，这就需要企业重视明确岗位职责这一问题。
店长制定的每项工作内容，一定要严格按照相关时间节点要求，将每一项工作都责任到具体的人，并提出明确的要求。
每一项工作都责任到具体的人，这样既锻炼店长的管理能力，也能提升员工的工作效率，做到日事日毕、日清日结，不养成拖拉延误的习惯才能真正的锻炼我们自己，使我们养成良好的工作习惯，并从中获得快速的职业成长。
其次，将每一项工作责任到人，在店面经营过程中发生任何事情都能寻根觅源，找到具体的事因。
当然，最终要的还是当事情发生后，能根据具体负责的员工找出具体的原因，然后通过总结分析，避免下次再犯同样的错误，以此达到提升店面经营效率和管理水平的目的。
四、监督员工都把事情做好
员工是一个公司的基础和基石，他们往往会按照管理者的要求做事，管理者要求的严格程度决定了员工工作完成情况的好坏。
如果要求的严格，员工的工作会完成的及时而且漂亮，反之则效果不佳。
这就如同我们教育一个经常犯错的小孩子，不能总是一味的批评孩子犯错，而是要去思考他为什么总是犯错，我们家长在督导方面有没有存在不对的地方。
“把事情做好”是对员工的最基本要求，但若要求团队里的每一个员工都把事情“做好”的确是一件不容易的事。
店长如何通过管理流程来监督员工把事情做好？这就要求店长必须具备很强的执行能力，要在工作的各个环节上严格要求自己。
只有店长按流程严格去执行了，员工才有可能从一开始像鸭子一样被赶着上架，慢慢变成像鸟儿一样天黑就会主动归巢。
店长可以在店内放一块白板，把团队各成员的近期工作安排全部写在白板上，然后通过开晨会的方式沟通检查每个成员的工作进度，对需要加快进程的伙伴给予提醒，并强调最后的时间节点要求，明确相关责任。
只有这样，店长才能清楚掌握店内的每一项工作的进展，要求每一位员工都把事情做好。
有这样一句话，“一个优秀的店长可以带活一个店，三个优秀的店长可以带动一个城市”，因此店长是否优秀，就成为制约终端发展的关键因素。
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