導讀：
成功收購多個“小而美”品牌，積極開拓電商和機場等高利潤渠道，更為重要的是，“反轉導師”項目帶來集團整體管理風格的年輕化，都成為雅詩蘭黛在近十年裡銷售增速迅猛、市值翻倍的原因。主導這一切的是一位傳奇男人。
文字： 李建子
錄音：李文博
第40期
近日，美國著名財經雜誌《巴倫週刊》（ Barron＇s）評選的全球30位最佳CEO榜單公佈，雅詩蘭黛公司總裁兼首席執行官 Fabrizio Freda因公司傑出的業績表現成功入選。該榜單的依據企業近五年盈利增長、股價表現以及CEO個人創新、遠遠見及領導力等多個維度評選而成。在今年的榜單裡，Facebook CEO扎克伯格、摩根大通CEO傑米·戴蒙等人們非常熟悉的名字都赫然在列，值得一提的是，Fabrizio Freda是成為唯一新入榜的日化美妝類企業CEO。
1946年，雅詩蘭黛夫人憑藉著想“為每個女性帶來美麗”的渴望創立了雅詩蘭黛品牌，並於1946年成立了以她名字命名的公司。經過70多年的發展，通過收購、創建等一系列動作，最終形成了現如今的集護膚、彩妝及香水產品系列在內的30多個品牌組合而成的雅詩蘭黛美妝帝國，旗下產品已在全球130多個國家銷售。
2007年，在倫敦豪華克拉裡奇酒店的晚餐上，雅詩蘭黛夫人和約瑟夫的兒子、名譽董事長倫納德•蘭德爾(Leonard Lauder)說服了Fabrizio Freda加入雅詩蘭黛集團。
2008年3月，Fabrizio Freda入職，被任命為總裁兼首席運營官。
一年之後的2009年7月， Fabrizio Freda被正式任命為集團首席執行官。從此，這位意大利人在這個美妝帝國建立了一個反轉導師計劃，用他的“金手指”彈奏了雅詩蘭黛高歌猛進的雄渾樂章。
十年裡讓公司市值增長8倍
公開資料顯示，1957年，Fabrizio Freda出生於意大利那不勒斯（Naples），現年60歲的他1982年加入寶潔，在健康與美容部門工作了10年，曾任寶潔全球零食部門總裁。
從辛辛那提到紐約，這位高級人才也得到了雅詩蘭黛家族的充分尊重，薪酬不菲。據悉，到2016財年，他的薪酬已達1450萬美元，其中包括底薪190萬美元、獎金470萬美元以及股權790萬美元。另外，Fabrizio Freda將獲得一項可於2023財年執行的期權，價值3000萬美元。
不惜重金，雅詩蘭黛家族想要留住Fabrizio Freda的理由很簡單：他讓年輕客戶主動購買一個個逐漸“老化”的品牌。
Fabrizio Freda接替了雅詩蘭黛(Estee Lauder)的孫子威廉•勞德(William Lauder)的工作。在此之前，勞德將領導一家上市家族企業形容為“無期徒刑”。在他艱難的五年任期內，該集團的市值出現縮水。
自Fabrizio Freda上任以來，該數字已增長近8倍，從66億美元增至530億美元。同期，雅詩蘭黛(Estee Lauder)的股價表現遠超標普500指數，高於競爭對手歐萊雅。
他是如何做到這一切的？
大公司要允許員工試錯
大約10年前，Fabrizio Freda成立了“羅盤”(the compass)公司，這個由5人組成的內部團隊預測了未來10年的美容行業趨勢。“羅盤”的預測每兩年更新一次。
在接受《英國金融時報》（Financial Times）採訪時，Fabrizio Freda表示，“羅盤”設定的方向“迄今已被證明是絕對準確的”。他指出，最近護膚品銷量回升，且護膚品的趨勢是由產品帶來的即時結果，而不是傳統的抗衰老產品。以格萊魅Glamglow為例，該品牌專門生產10分鐘的面膜，讓皮膚快速變好。自從三年前被雅詩蘭黛收購以來，它的收入翻了一番。
不只在中國增速驚人的美妝消費市場，全球範圍內的千禧一代都熱衷於購買化妝品，對雅詩蘭黛來說，吸引他們至關重要。Fabrizio Freda表示，這些年輕的消費者不同於他們父母的是，他們會買好幾種產品。他透露，他自己的兒子“就像換鞋一樣換香氛”。
用一個公司來“取悅”年輕消費者，不難看出消費年齡下沉所帶來的美妝市場的不穩定性。在接受另一家商業媒體《巴倫週刊》的採訪時，他表示，“像我們這樣的大型企業，允許失敗是十分重要的。今天，許多人會認為新的小公司比大公司具有優勢，因為它們更靈敏。它們沒有要遵守的慣例，所以更適應新的現實，這可能是事實。而讓大公司更加靈敏的方法，就是確保要允許員工失敗。允許一個大公司失敗的能力對我來說至關重要。”不過，他總是告訴團隊，請降低失敗的成本並快速地結束失敗，這意味著允許失敗的過程需要透明化。
對一個不斷變化且不可捉摸的美妝市場而言，要不斷去探索，也要允許犯錯，這是Fabrizio Freda的進，也是退。
與千禧一代共進早餐
近年來，在Fabrizio Freda的帶領下，雅詩蘭黛收購多個小眾美妝品牌。他告訴《巴倫週刊》，“我們從所收購的品牌身上學到了很多關於社交媒體的經驗。他們許多是數字化起家的品牌。另外我們也學到了如何關注一個或兩個品類並真正以此取勝，我們從這些品牌學到的是如何與千禧一代打交道。這是一個非常棒的過程。”
對於雅詩蘭黛來說，千禧一代是消費者，但同樣重要的是，他們是員工。他們帶來了看待創意和生意的非常不同的方式，他們比上一代人在數字領域更加活躍。
進退之間，Fabrizio Freda萌生出“反轉導師項目”的想法。想要從年輕人中獲得信息的他啟動了“與Fabrizio共進早餐”項目。
為了響應“反轉導師項目”項目，Fabrizio Freda聘用了更多的千禧一代，他們現在佔公司員工總數的67%。
Fabrizio Freda說:“你永遠不應該讓一場大的危機過去，而不利用所有的變化，因為在正常時期，人們不太清楚為什麼他們必須改變，而且阻力更大。”
進退之間，Fabrizio Freda成功打造了一個更加年輕的雅詩蘭黛帝國。
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