今天，健康北京就帶大家走進魏瑜亮的生活，通過他，相信大家也會更加了解到信訪工作的不易。
但其實，他做的最多的工作是與各方溝通。
他特別重視對新人的傳幫帶工作，願意與他人共同探討學術、理論上的問題，並積極主動的將自己的經驗與心得傳授給年輕同事，而他本身對工作的熱情、工作理念與待人接物的方式，也無時無刻不在感染著身邊的每一位同事。
瞭解清楚整個醫療過程，魏亮瑜和醫患辦同事們認為醫療行為並不存在過失，但是暫時無法做通老人的工作。情緒激動的老人乾脆在辦公室外的候診區住了下來。時值冬天，老人只能蜷在連椅上，更沒有任何鋪蓋。書包裡的幾盒泡麵就是他的幾天的口糧。
看到老人的狀況，魏亮瑜先是安排同事去臨床科室借來了被褥，幫老人禦寒，然後在接下來的幾天裡，為老人安排了院內相關科室專家的會診，一直與老人溝通、聊天，同時積極聯繫老人的家人、當地政府駐京辦事處。
醫療糾紛的調處工作需要付出大量的時間與巨大的精力，同時還要承受很多委屈，在幾年前的一起醫療糾紛調處過程中，情緒激動的患者家謾罵、吵鬧，甚至採取了過激行為。他們將醫方的主要談判代表限制在會議室裡，魏亮瑜自然成了首當其衝的攻擊對象，被七八位患者家屬推搡、拉扯，甚至將條幅纏到他的身上。
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